L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une description sommaire ne suffit pas à conclure automatiquement : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels, son emplacement et les conditions pour l’approcher, afin que le professionnel puisse apprécier le cas. La gratuité ne doit pas être déduite d’une photo seule ou d’une réponse à un formulaire ; elle est confirmée après l’examen de votre situation.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Demandez ces précisions avant de convenir de la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti ; indiquez si le véhicule gêne ou présente une urgence afin que le professionnel puisse en tenir compte. Préparez l’adresse exacte, les informations d’accès et vos disponibilités. Le formulaire transmet votre demande mais ne réserve pas d’intervention automatiquement ; le rendez-vous se convient avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Montrouge et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, partager les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et la situation. Le professionnel examine ensuite les éléments, convient avec vous des conditions et organise l’enlèvement si le dossier le permet.
La prise en charge en vue de la destruction relève d’un centre VHU habilité. Si votre voiture peut encore être utilisée ou présente une valeur de revente, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément ; il s’agit alors d’une vente, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Montrouge et les conditions d’accès, par téléphone ou dans le formulaire.
- Après échange, le professionnel étudie le cas, précise les conditions éventuelles et convient avec vous d’un rendez-vous à préparer.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet à la filière VHU selon les conditions convenues.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; son envoi ne réserve pas l’intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de vos échanges. Attendez d’avoir compris et accepté les conditions avant de confirmer la collecte. Si l’état, l’adresse ou les modalités changent entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réévalue l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La description permet au professionnel de comprendre le cas avant de convenir des conditions. Elle ne vaut pas acceptation automatique de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Si votre voiture a été accidentée, indiquez les dommages visibles et si elle se trouve dans une cour, un parking ou sur la voie privée d’un immeuble. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’évaluation ; décrivez simplement son emplacement et les obstacles apparents. Le professionnel précisera les informations ou vérifications utiles.
Véhicule en panne ou non roulant
Un véhicule immobilisé peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand il ne roule plus, où il est stationné et si l’accès est dégagé. N’effectuez pas de manipulation mécanique ou de déplacement risqué pour compléter votre demande ; les modalités de collecte seront examinées avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou équipements manquent, dites lesquels sont absents d’après ce que vous savez. L’état de complétude entre dans l’étude des conditions et peut influer sur d’éventuels frais, sans permettre à lui seul de fixer le résultat. Le professionnel vous donnera les conditions proposées avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule ancien ou longtemps immobilisé
Pour une voiture restée plusieurs mois dans un garage ou sur une place privée, décrivez son état apparent, ses clés disponibles et les contraintes d’accès. N’essayez pas de la démarrer si cela paraît dangereux ou incertain. L’âge ou l’immobilisation ne suffisent pas à déterminer la gratuité ; le cas est examiné dans son ensemble.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
Pour organiser une collecte, communiquez l’adresse précise à Montrouge, l’endroit où se trouve la voiture et les contraintes d’accès connues. Mentionnez par exemple une entrée de parking, une hauteur limitée, une cour fermée, une rue étroite ou un portail à ouvrir, si cela s’applique. Précisez si le véhicule est en sous-sol ou derrière d’autres véhicules, sans supposer qu’un équipement donné sera possible.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne qui donnera accès et remettra les éléments nécessaires. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de le dégager vous-même si cela comporte un risque ; décrivez plutôt ce qui est visible afin que le professionnel prépare l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
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Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez transmettre les documents au professionnel par un moyen convenu ; les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas de vol concerne ici le titre d’immatriculation : le propriétaire a encore le véhicule. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact ; le centre VHU le remet lors de la prise en charge. Pour les règles correspondant à votre cas, vous pouvez consulter Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Quand le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs, puis informez votre assureur de la destruction pour connaître les démarches à effectuer au titre du contrat. La résiliation n’est pas automatique : c’est à vous de signaler le changement et de suivre les indications de votre assureur.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie ou vérifier les références. Si vous constatez une erreur de nom, d’immatriculation ou de date, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique la correction possible. Garder les pièces et les échanges permet de répondre plus facilement aux demandes de l’assureur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser le lieu d’accès
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et l’entrée que la dépanneuse devra utiliser. À Montrouge, ajoutez l’adresse complète et le type d’accès, par exemple entrée sur rue ou portail d’une résidence. Une adresse de contact différente ne remplace pas le lieu où le véhicule est stationné.
Véhicule situé à Montrouge
Si votre voiture se trouve à Montrouge, précisez le quartier ou la rue, le niveau du parking et les conditions d’ouverture de la résidence, selon le cas. Un point de repère utile peut aider à identifier la bonne entrée, mais donnez aussi l’adresse exacte pour que le professionnel puisse examiner l’accès.
Demande près de Montrouge
Si votre voiture est en réalité à Malakoff, Arcueil, Gentilly, Bagneux ou dans le 14e arrondissement de Paris, nommez cette commune ou cet arrondissement dans votre demande. Précisez le lieu de stationnement et l’accès correspondant ; le professionnel pourra alors étudier la situation à partir de la localisation réelle, sans confusion avec Montrouge.