L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour le chargement, son enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui est présent et la manière dont le professionnel pourra approcher et charger la voiture. Ces éléments lui permettent d’examiner la situation avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Si votre situation évolue avant la collecte, signalez-le pour que l’organisation et les conditions soient réexaminées avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas recommencer après la fixation du créneau.
Avant le rendez-vous, préparez les renseignements sur l’emplacement, l’état et l’accès. Si une roue se bloque, qu’une pièce est retirée ou que la voiture change de place après votre demande, prévenez le professionnel déjà contacté. Ces changements peuvent modifier les moyens de chargement nécessaires ; il pourra confirmer l’organisation actualisée avec vous. Le créneau doit être convenu avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vaucresson et les transmet à un professionnel de l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre demande dans le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations que vous saisissez ; il ne réserve pas une dépanneuse. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. Si la voiture peut plutôt être vendue à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Vaucresson](reprise-voiture-vaucresson).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une compacte à l’avant endommagé. Deux rampes relient le camion au terrain irrégulier dans cette configuration de chargement du véhicule.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Vaucresson et les éventuelles difficultés d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Le professionnel examine les renseignements, vous indique les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez du rendez-vous et préparez les papiers.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement et prend en charge le véhicule pour l’orienter vers la filière de destruction adaptée.
Le formulaire sert à transmettre une demande, pas à confirmer automatiquement une intervention. L’accord sur la prestation et les conditions intervient après l’examen du cas par le professionnel. Si un changement survient entre-temps, communiquez-lui les nouvelles informations afin qu’il réévalue les moyens de collecte et confirme avec vous la suite.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète et immobilisée
Une voiture complète peut être immobilisée sans que cela détermine à elle seule les modalités de collecte. Précisez si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur un emplacement extérieur, ainsi que la place disponible autour du véhicule.
Roue bloquée ou véhicule difficile à déplacer
Si une roue se bloque après votre demande, le véhicule peut nécessiter des moyens de chargement différents de ceux envisagés au départ. Décrivez ce qui a changé au professionnel ; ne tentez pas de déplacer vous-même une voiture instable ou difficile à manœuvrer.
Pièce retirée ou véhicule incomplet
Indiquez quelle pièce manque ou a été retirée et si cela s’est produit avant ou après le premier échange. Le professionnel pourra examiner l’effet sur la collecte et les conditions, sans déduire automatiquement la gratuité de la seule liste des éléments présents.
Emplacement modifié
Si la voiture a été déplacée vers une autre place ou un autre accès, donnez le nouvel emplacement et les indications pratiques pour la retrouver. Le rendez-vous et les moyens d’approche peuvent devoir être confirmés de nouveau avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’approche et le chargement, décrivez l’adresse exacte, l’emplacement du véhicule et les accès à emprunter. Mentionnez notamment un portail, une cour, un garage, une pente ou un passage étroit, si ces éléments existent. Précisez aussi si le véhicule est sur la voie publique ou dans une propriété privée et comment le professionnel pourra rejoindre l’endroit.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès ou répondre aux questions. Si les clés manquent, dites-le sans essayer de manipuler ou de déplacer le véhicule. Toute évolution — roue bloquée, pièce retirée, emplacement changé — doit être signalée avant la collecte, car l’information initiale peut ne plus correspondre aux moyens nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine à cinq portes
Transport d’une citadine à cinq portes sur un camion plateau. Le véhicule est emporté entier, sans conduite de la voiture ni roues laissées en contact avec la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la prise en charge. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé mais que le véhicule est toujours en votre possession, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Vous n’avez donc pas à l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations relatives au véhicule. Le certificat correspond à la prise en charge par le centre ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Après cette étape, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour obtenir une vérification ou une copie corrigée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Vaucresson et autour de la commune
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Vaucresson et peut les transmettre à un professionnel chargé d’examiner la situation. Pour éviter toute confusion, donnez le nom exact de la commune où se trouve réellement la voiture ainsi que son adresse ou un repère d’accès utile. La commune de résidence du propriétaire peut être différente de celle du véhicule.
Si le véhicule se trouve à Vaucresson
Si votre voiture est à Vaucresson, indiquez si elle est dans un garage, une cour ou sur un emplacement extérieur, selon votre situation. Des précisions simples sur le portail, l’entrée ou la place disponible aident à préparer l’échange et à vérifier les conditions de chargement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Marnes-la-Coquette, Garches ou Ville-d’Avray, donnez cette commune exacte dès le premier contact. Il en va de même pour une voiture située à La Celle-Saint-Cloud ou au Chesnay : la localisation réelle permet au professionnel d’examiner la demande et de convenir avec vous des conditions adaptées.