L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Le nombre de pièces ou une liste de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Décrivez les éléments manquants éventuels et la manière dont le véhicule peut être approché ou déplacé jusqu’au point de chargement. Le professionnel examine ces informations avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement. Expliquez les obstacles, l’emplacement et les dommages visibles afin que le professionnel puisse étudier le cas et vous exposer les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire la situation, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont donc inclus. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si le véhicule gêne un accès ou présente une situation urgente. Préparez son adresse précise, son état général et les renseignements utiles sur l’accès. Le professionnel pourra ensuite discuter avec vous d’un créneau et des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule situé à Garches et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles sur le véhicule et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement s’il peut le prendre en charge. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous cherchez plutôt un acheteur professionnel, vous pouvez également consulter la page de [reprise de voiture à Garches](/reprise-voiture-garches).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport intégral d’une berline sur camion plateau
La berline est entièrement chargée derrière la cabine de la dépanneuse. Ce portage intégral transporte la voiture sans laisser une partie de ses roues en appui sur la route.
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Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
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Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
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Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
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Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant la collecte
- Décrivez le véhicule, son état, son emplacement à Garches et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Le professionnel examine ces éléments, vous présente les conditions possibles et prépare avec vous les renseignements utiles avant votre accord.
- Après accord et rendez-vous convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est pris en charge par la filière VHU.
Un formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de vos échanges, selon le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
L’étude dépend de chaque véhicule : ces situations aident à préparer l’échange, mais ne valent pas acceptation automatique.
Une voiture complète immobilisée
Une panne ancienne peut laisser une voiture entière immobilisée dans une cour ou un emplacement privé. Précisez si elle est complète et si la dépanneuse peut s’en approcher ; ces deux éléments servent à étudier l’éligibilité et les conditions de l’enlèvement.
Des éléments manquants
Si des roues, des pièces mécaniques ou des éléments de carrosserie sont absents, décrivez-les sans chercher à déplacer le véhicule. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, qui examinera la situation avant de vous proposer des conditions.
Un véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut rester roulant ou être immobilisé. Indiquez les dommages visibles et son emplacement. Il n’est pas nécessaire d’établir vous-même un diagnostic : le professionnel a besoin d’une description claire pour déterminer si une collecte est envisageable et dans quelles conditions.
Une voiture sans démarrage
Une batterie à plat ou une panne peut empêcher le démarrage. Dites si le véhicule peut rouler ou être manœuvré, mais ne tentez pas une manipulation dangereuse pour le vérifier. L’accès et les conditions réelles de chargement seront examinés avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse où se trouve le véhicule, son emplacement exact sur la propriété et la voie d’accès jusqu’à lui. Mentionnez une entrée étroite, une pente, un portail, un parking couvert, une hauteur limitée ou un stationnement qui pourrait compliquer l’approche de la dépanneuse. Précisez si le véhicule est sur la voie publique ou dans un espace privé, ainsi que les éventuelles règles d’accès à respecter.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Les clés facilitent la préparation, mais ne remplacent pas les documents du véhicule. N’essayez pas de le déplacer, de le soulever ou de le dégager vous-même si cela présente un risque ; signalez simplement la situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la collecte. Le centre VHU établit le certificat de destruction lors de la prise en charge : il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre VHU transmis pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif de remplacement si le titre manque : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, signalez-le au professionnel lors de l’échange et préparez les justificatifs disponibles. Les clés ou une photo de la carte grise ne remplacent pas le titre ou le justificatif requis. Pour les détails officiels sur la démarche, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession : c’est le justificatif à retrouver lorsque vous informez votre assureur que le véhicule a été remis pour destruction. Transmettez les informations demandées par votre assureur et suivez ses indications pour mettre à jour ou clôturer le contrat ; la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance.
Si un justificatif reçu comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui l’a établi pour la signaler et demander la correction. Si vous ne retrouvez plus un document, recherchez-le dans vos échanges avec le professionnel ou le centre VHU, puis demandez-lui comment en obtenir une copie. Ces démarches interviennent après la remise et la délivrance du certificat.
09 · Zone d’intervention
Préciser où se trouve le véhicule à Garches
Confirmer la commune et l’adresse de collecte
Lorsque vous faites votre demande, indiquez Garches comme commune réelle du véhicule et donnez l’adresse ou le repère d’entrée qui permettra au professionnel de le localiser. Si votre voiture se trouve dans un parking partagé ou au fond d’une propriété, précisez quel accès utiliser et comment rejoindre son emplacement. Cela aide à préparer l’approche de la dépanneuse sans supposer de conditions particulières sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est finalement garée à Saint-Cloud, Vaucresson ou Marnes-la-Coquette, indiquez cette commune plutôt que Garches et transmettez l’adresse exacte. La demande pourra ainsi être étudiée avec le bon lieu de collecte. Cette précision compte aussi si vous habitez à Garches mais que le véhicule est immobilisé ailleurs.