L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Le nombre de pièces présentes, à lui seul, ne permet pas de déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Le professionnel examine les renseignements, précise les conditions applicables et vous informe avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir le charger dans des conditions compatibles avec sa situation. Si une roue a été retirée, décrivez la pièce manquante, l’endroit où se trouve la voiture et ce qui gêne autour d’elle. Ces éléments servent à examiner le cas ; ils ne déterminent pas automatiquement l’éligibilité à la gratuité.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions correspondantes doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez que soient clarifiés le chargement, le transport et tout frais envisagé avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence pas après la fixation du créneau. Il n’est pas garanti : une disponibilité à confirmer ou une situation demandant des précisions peut influer sur l’organisation.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état et la pièce de roulement absente. Préparez, si possible, une photo utile montrant la voiture et sa position ; vous pourrez la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Ces précisions l’aident à examiner le chargement à prévoir. Convenez directement avec lui des conditions et du créneau, puis dégagez les accès convenus et préparez les documents utiles. Le formulaire transmet une demande, il ne réserve pas d’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vayres et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact permet de présenter le besoin, d’indiquer l’état de l’épave et de préparer les renseignements utiles avant de discuter des conditions. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite les informations, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation si vous les acceptez. C’est lui qui convient avec vous du rendez-vous et qui intervient pour l’enlèvement. Pour un véhicule destiné à la destruction, sa prise en charge relève d’un centre VHU habilité ; Epavor ne détruit pas lui-même le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt en étudier la reprise, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Vayres](/reprise-voiture-vayres). La vente à un professionnel dépend d’un examen et d’un accord distincts.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Préparation du plateau face à un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol, près du plateau vide de la dépanneuse. L’emplacement sur gravier laisse apparaître la zone à utiliser pour rapprocher la voiture de son support de transport.
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Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Vayres et les pièces éventuellement absentes.
- Après examen des renseignements, échangez avec le professionnel sur les conditions et préparez l’accès et les documents.
- Si vous donnez votre accord, convenez du rendez-vous ; la dépanneuse vient ensuite prendre en charge le véhicule.
Le formulaire sert à transmettre les informations et vos coordonnées, mais il ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Le professionnel peut avoir besoin de précisions avant de proposer une organisation compatible avec l’accès et le chargement. Préparez vos photos et documents pour les lui transmettre lors de l’échange par un moyen convenu. Avant d’accepter, faites préciser les frais éventuels et les conditions de remise. Le créneau est convenu avec le professionnel ; il dépend des disponibilités et de la situation décrite. Si l’état ou l’emplacement du véhicule change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Une roue déjà retirée
Précisez quelle roue manque et où le véhicule repose actuellement. Une photo de son emplacement et de la voiture peut compléter votre description pour que le professionnel examine les conditions de chargement. N’essayez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour prendre cette photo.
Un élément de roulement absent ou endommagé
Indiquez, dans la mesure où vous le savez, quelle pièce a été retirée ou semble manquer. Décrivez ce que vous avez observé sans chercher à établir vous-même un diagnostic mécanique : le professionnel pourra demander les détails utiles pour comprendre le chargement à prévoir.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Dites si le véhicule est garé sur une place, dans une cour ou dans un autre emplacement, et mentionnez ce que vous savez de son état actuel. La durée d’immobilisation ne suffit pas à établir les conditions de prise en charge.
Un véhicule avec ses roues et ses clés
Même si la voiture paraît complète, signalez les obstacles proches, l’état du sol ou toute difficulté déjà connue. Ces informations aident le professionnel à examiner l’accès et le chargement, sans garantir à elles seules l’acceptation de l’enlèvement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour aider le professionnel à examiner la faisabilité du chargement, décrivez l’adresse où se trouve le véhicule et l’accès depuis la voie publique : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou stationnement en bord de rue. Précisez si d’autres voitures, du mobilier ou un obstacle limitent l’approche de la dépanneuse. Signalez également les règles d’accès que vous connaissez, par exemple un portail fermé ou un passage partagé.
Pour une roue ou un élément de roulement absent, indiquez sa position sur le véhicule et la manière dont celui-ci repose actuellement, si vous le savez. Une photo préparée à l’avance peut compléter ces renseignements ; transmettez-la au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer, remorquer ou soulever une voiture instable pour faciliter l’évaluation.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir les lieux ou remettre le véhicule, convenez de sa présence avec le professionnel. Il pourra alors examiner les conditions de chargement avant de confirmer la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture poussiéreuse
Enlèvement sur plateau d’une petite voiture à la carrosserie poussiéreuse. La prise en charge emporte le véhicule dans son ensemble, indépendamment de sa capacité à circuler par lui-même.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette à la carrosserie encrassée
L’utilitaire est chargé sur les rails de la dépanneuse, avec des dépôts et des traces sur la carrosserie. Son petit gabarit permet ici un portage complet sur le plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine depuis un environnement résidentiel
La citadine est chargée sur le plateau de la dépanneuse équipée d’une grue repliée. Le camion se trouve près d’habitations, avec l’emprise du chargement contenue dans son gabarit.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture avec le capot relevé
La voiture est chargée sur le plateau avec le capot relevé et le compartiment moteur accessible. Cette ouverture fait partie des éléments à sécuriser avant le déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Préparez les documents applicables à votre situation et gardez-les disponibles pour l’échange avec le professionnel. Ils servent à établir la cession du véhicule et à permettre sa prise en charge pour destruction.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession. Les renseignements du centre VHU sont nécessaires ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : préparez un certificat datant de moins de quinze jours.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un papier à obtenir avant la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule dans la filière de destruction et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec lui les démarches et les pièces nécessaires à votre situation. Gardez une copie des documents remis ou transmis et notez les coordonnées de votre interlocuteur.
Si un document reçu comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif lié à la prise en charge, contactez le professionnel ou le centre qui vous l’a remis pour demander une vérification.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Vayres
Situer précisément le véhicule à Vayres
Indiquez Vayres comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez l’adresse et un repère pratique pour aider à la localiser. Si votre épave est dans une cour ou derrière un portail, précisez où se trouve l’entrée à utiliser et comment y accéder. Ce sont l’emplacement du véhicule et les conditions d’approche qui aident le professionnel à préparer le chargement ; une adresse de facturation différente ne les remplace pas.
Préciser une situation dans les communes proches
Si votre véhicule se trouve plutôt à Arveyres, Izon, Saint-Germain-du-Puch, Beychac-et-Caillau ou Saint-Sulpice-et-Cameyrac, donnez son adresse réelle dès le premier contact. Epavor reçoit aussi les demandes pour ces communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Précisez le lieu exact du véhicule et l’entrée prévue. Si une roue manque, associez à cette localisation la position actuelle de la voiture et une description de la pièce absente, afin de discuter des conditions de chargement avant accord.