L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur le véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces présentes ou absentes ne suffit pas à déterminer à elle seule l’éligibilité ; le professionnel étudie l’ensemble des renseignements avant de convenir des conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent aujourd’hui et la manière dont la dépanneuse pourra rejoindre la voiture et la charger. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de confirmer l’organisation. Pour un véhicule complet remis au centre VHU, la prise en charge est gratuite.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous en annoncer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit de la seule ancienneté de l’immobilisation. Présentez les éléments connus, y compris les incertitudes, puis attendez la proposition avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris ; il ne commence pas seulement après la fixation du créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier échange, décrivez l’emplacement à Saint-Germain-du-Puch, l’ancien état connu de la voiture et ce que vous observez maintenant. Signalez les points non vérifiés plutôt que de supposer qu’ils sont inchangés. Ces précisions permettent au professionnel d’étudier la situation et de dire si des renseignements complémentaires sont nécessaires. Une fois les conditions convenues, préparez l’accès et les documents demandés, puis confirmez avec l’interlocuteur le rendez-vous retenu et la présence attendue sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule hors d’usage à Saint-Germain-du-Puch et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire. Celui-ci recueille une description et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si, après examen, l’enlèvement n’est pas la solution retenue, vous pouvez aussi étudier une [reprise de voiture à Saint-Germain-du-Puch](/reprise-voiture-saint-germain-du-puch), qui suit un processus de vente distinct.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement sur plateau d’un monospace familial
Le monospace est entièrement posé sur le plateau, derrière l’équipement de manutention du camion. Son volume de caisse et sa longueur sont pris en charge par la surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
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Positionnement d’une citadine pour son transport sur plateau
La citadine est chargée sur le plateau, avec une protection posée sur une ouverture latérale. Le calage des roues et la prise en compte des éléments de carrosserie accompagnent cette préparation au transport.
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Chargement d’une Toyota Aygo sur plateau perforé
La citadine est installée dans l’axe du plateau, ses roues sur les bandes de roulement métalliques. Cette configuration de chargement occupe une partie de la rue résidentielle.
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Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
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Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor avec l’adresse à Saint-Germain-du-Puch, l’état connu du véhicule et vos coordonnées ; Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui.
- Échangez avec le professionnel sur l’état visible, les incertitudes, l’accès et les conditions ; si vous les acceptez, convenez d’un rendez-vous avec lui.
- Préparez les documents convenus et la présence nécessaire, puis le véhicule est enlevé au rendez-vous fixé avec vous.
Si la situation change entre l’échange et le rendez-vous, informez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avant le déplacement.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de son état
Les situations suivantes sont des repères pour présenter votre demande, pas des décisions automatiques d’acceptation ou de gratuité.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si elle n’a pas bougé depuis longtemps, distinguez son dernier état de roulement connu de ce que vous voyez aujourd’hui. Indiquez si les roues sont présentes et si des éléments semblent manquer ; précisez aussi ce que vous n’avez pas pu vérifier.
Véhicule qui ne démarre plus
Expliquez depuis quand il ne démarre plus et dans quelles circonstances cela a été constaté, sans chercher à poser un diagnostic. Si vous ignorez si les roues tournent ou si la direction fonctionne, dites-le clairement pour que le chargement ne soit pas organisé sur une supposition.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les éléments qui pourraient gêner l’accès ou la prise en charge. Ne déplacez pas une voiture instable pour obtenir une meilleure description ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires à partir de ce que vous pouvez observer sans risque.
Voiture incomplète ou déplacée dans un espace contraint
Signalez les pièces absentes, la position actuelle et les obstacles visibles autour du véhicule. Une photo peut compléter cette description si le professionnel vous propose un moyen convenu pour la transmettre ; elle ne remplace pas l’examen de la situation ni l’accord sur les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Indiquez l’adresse exacte à Saint-Germain-du-Puch et l’endroit où se trouve réellement la voiture : rue, cour, garage ou autre emplacement. Précisez les dimensions ou particularités connues du passage, la présence d’un portail, d’une pente, d’un stationnement serré ou d’un obstacle, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Mentionnez si la dépanneuse peut s’approcher directement ou si l’accès doit être expliqué au professionnel.
Pour une voiture immobilisée de longue date, dites si les roues sont présentes et ce que vous savez de leur état, sans affirmer qu’elles roulent si vous ne l’avez pas vérifié. Signalez les clés disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable pour faciliter l’opération ; décrivez simplement ce qui est visible et les points inconnus.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes de liaison
Chargement d’un break avec deux rampes reliant le sol au camion. Ces deux appuis constituent le passage des roues vers le plateau lors des manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une longue berline sur camion-plateau
La longue berline repose sur le plateau de la dépanneuse. Ce gabarit nécessite une surface de chargement qui accueille le véhicule entier, des roues avant aux roues arrière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
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Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables et vérifiez avec le professionnel les renseignements à compléter. Les papiers sont préparés avant la collecte ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous précisera les renseignements à inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos justificatifs de cession et les échanges utiles. Si un renseignement vous paraît inexact ou si un papier reçu comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné pour la signaler et demander comment la corriger.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Germain-du-Puch et autour
Situer précisément le véhicule à Saint-Germain-du-Puch
Lors de votre demande, donnez le nom exact de la commune, Saint-Germain-du-Puch, puis l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si la voiture est immobilisée dans une cour ou au fond d’un garage, indiquez comment on y accède et ce que vous pouvez constater depuis l’extérieur. Cette précision évite de confondre la commune de résidence, l’adresse de contact et le lieu de collecte.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est plutôt à Baron, Beychac-et-Caillau, Camarsac, Vayres ou Salleboeuf, indiquez cette commune réelle dès le premier échange avec Epavor. Le professionnel pourra ainsi examiner l’adresse, l’état et l’accès correspondant au lieu où se trouve effectivement le véhicule, puis convenir des conditions de prise en charge avec vous.