L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de toutes les pièces ne suffit pas à elle seule à déterminer le coût : le professionnel doit aussi comprendre comment le véhicule pourra être approché et chargé. Si des frais sont envisagés, leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’espace disponible autour de la voiture afin que le professionnel puisse apprécier ces deux conditions. « Accessible » dépend aussi du chemin à emprunter et de la possibilité de placer le matériel nécessaire ; une photo peut aider lors de l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Autres situations : conditions et frais à préciser
Si la voiture est incomplète, difficile à atteindre ou demande un chargement particulier, l’enlèvement n’est pas automatiquement payant ni automatiquement gratuit. Le professionnel étudie les contraintes et vous précise les frais éventuels avant de recueillir votre accord. Vous pouvez notamment signaler si les roues tournent, si la direction fonctionne et si un accès dégagé semble possible. Ces renseignements orientent l’échange, sans décider seuls de l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie. Il court à partir de la première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour comprendre la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture à Vendres, depuis quand elle est immobilisée et ce que vous savez de son déplacement. Précisez les accès, les clés disponibles et les contraintes de présence. Vous pourrez préparer quelques photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu ; elles complètent votre description et ne constituent pas un diagnostic. Le créneau est convenu avec le professionnel après discussion. Si l’état ou l’accès change avant son arrivée, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vendres et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner l’enlèvement. Lors du premier contact, vous pouvez présenter votre besoin, décrire l’état connu de la voiture et préparer les renseignements utiles. Le professionnel échange avec vous sur les conditions, apprécie le véhicule et son accès, puis organise la prestation si vous donnez votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si ses roues roulent et si sa direction fonctionne, une voiture dont le moteur ne démarre plus peut parfois être chargée. À l’inverse, une voiture qui ne démarre pas et dont les roues ou la direction sont bloquées peut demander une préparation différente. Si vous ignorez ce qui bloque, dites simplement ce que vous avez observé et ce qui reste incertain ; ne tentez pas de déplacer ou manipuler le véhicule pour vérifier. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des conditions. Si le véhicule est destiné à être vendu plutôt qu’à être détruit, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Vendres](/reprise-voiture-vendres).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un équipement industriel volumineux
L’équipement industriel occupe presque toute la surface du plateau. Ce type de charge demande de considérer ses dimensions, ses appuis et son encombrement pour organiser la manutention.
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Approche d’une voiture stationnée sur une pelouse
La voiture se trouve encore au sol, devant les rampes du camion. Le chargement se prépare sur une surface enherbée, avec un passage entre la maison et les arbres.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Transmettez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Vendres, son état connu et les renseignements de contact utiles.
- Après échange, le professionnel étudie la situation, explique les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous des documents à préparer et du rendez-vous si vous êtes d’accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise le chargement ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge du véhicule.
Le formulaire transmet les informations et vos coordonnées. Le professionnel peut ensuite demander des précisions sur l’accès ou les papiers avant de confirmer l’organisation. Préparez les documents et, si cela aide à décrire la voiture, des photos à lui transmettre par un moyen convenu. Vous pouvez poser vos questions sur les conditions et les frais éventuels avant d’accepter l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Le moteur ne démarre plus, les roues roulent
Si les roues tournent librement et que la direction fonctionne, dites-le : le véhicule peut être déplaçable même sans démarrage moteur. Le professionnel pourra étudier un chargement adapté à ces observations.
Le moteur ne démarre plus et les roues sont bloquées
Signalez que les roues ne semblent pas tourner, si vous le savez. Cette information peut modifier le matériel ou la méthode à prévoir. Ne tentez pas de pousser la voiture pour le vérifier ; décrivez simplement ce que vous avez constaté.
Direction assistée ou direction incertaine
Précisez si vous savez que la direction répond, si elle paraît bloquée, ou si vous n’en connaissez pas l’état. Cette distinction compte pour évaluer le déplacement au chargement. Ne mettez pas le véhicule en mouvement pour faire un essai à distance.
Voiture accidentée ou incomplète
Décrivez les dommages visibles, les pièces absentes et les éventuelles difficultés d’accès. Une voiture accidentée peut présenter des contraintes que le professionnel devra examiner. Ces observations l’aident à préparer la discussion sur le chargement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement précis du véhicule à Vendres et le chemin que devra emprunter la dépanneuse : entrée à utiliser, portail ou barrière, largeur connue, pente, stationnement gênant et espace disponible autour de la voiture. Si l’accès dépend d’un code ou d’une autorisation, indiquez comment la personne chargée de l’accueil pourra le communiquer. Mentionnez toute restriction horaire connue afin de convenir d’un créneau réaliste.
Précisez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Le professionnel doit savoir si la direction fonctionne et si les roues semblent rouler, dans la mesure où vous connaissez déjà ces informations. Si le moteur ne démarre pas mais que la voiture paraît déplaçable, indiquez-le séparément : démarrage, rotation des roues et fonctionnement de la direction sont trois observations distinctes. Si vous ne savez pas répondre, dites-le ; aucune vérification risquée n’est nécessaire. Vous pouvez préparer des photos de l’accès et du véhicule pour les transmettre ensuite au professionnel, par un moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline sur camion plateau
Transport d’une berline à quatre portes par camion plateau. Le véhicule est emporté dans son ensemble, sans qu’il ait à circuler sur la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter et le moyen de lui transmettre les pièces. Si la carte grise manque, l’exception dépend de la raison : un titre perdu, volé ou retiré après dommage ne se traite pas de la même façon. Le vol mentionné ici concerne le titre, tandis que vous détenez encore le véhicule.
- Carte grise : présentez-la avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel vous indiquera les éléments à préparer pour ce document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-en un récent pour éviter de présenter un document périmé.
- Justificatif selon l’absence de carte grise : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact : le centre le remet lors de la prise en charge. Préparez les documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste que le véhicule entre dans la filière de destruction ; il est remis à ce moment-là, sans attendre la destruction physique. Après cette prise en charge, vérifiez que les informations qui y figurent correspondent au véhicule et à la démarche réalisée.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la prise en charge et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur les modalités applicables à votre situation et gardez la trace de vos échanges. Si un justificatif vous manque, demandez à votre interlocuteur comment le retrouver. Si vous constatez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à la personne ou à l’organisme qui l’a établi afin d’obtenir une correction. Gardez ensemble le certificat, l’exemplaire de cession qui vous revient et les échanges utiles ; ils faciliteront toute vérification ultérieure.
09 · Zone d’intervention
Demande à Vendres et autour de la commune
Pour situer la demande, indiquez que le véhicule se trouve réellement à Vendres, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès utile et la manière d’entrer sur place. Le nom de la commune aide à orienter la demande, mais l’adresse exacte permet au professionnel d’étudier le déplacement et de convenir du rendez-vous avec vous. Si la voiture est chez un tiers, précisez qui pourra accueillir la dépanneuse et présenter les clés ou documents nécessaires.
Si le véhicule se trouve à Vendres
Si votre voiture est immobilisée à Vendres, communiquez son emplacement précis, les contraintes d’entrée et ce que vous savez du démarrage, des roues et de la direction. Par exemple, si le moteur ne démarre plus mais que les roues roulent, décrivez ces deux faits distinctement afin que le professionnel étudie les moyens de chargement à prévoir.
Si votre voiture se trouve près de Vendres
Si le véhicule est en réalité à Sauvian, Valras-Plage, Lespignan ou Sérignan, indiquez cette commune plutôt que Vendres pour que la demande soit orientée avec sa localisation réelle. Si la voiture se trouve à Fleury, dans l’Aude, précisez également le département.