L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Décrire ce qui est connu et ce qui reste incertain aide le professionnel à examiner la situation et à préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble : l’état des roues, les pièces présentes et la possibilité d’approcher le véhicule sont des renseignements utiles, mais une liste de caractéristiques ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si la voiture n’a pas bougé depuis longtemps, indiquez ce que vous savez de son état antérieur et ce que vous constatez aujourd’hui. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec des éléments concrets.
Si la situation nécessite des moyens ou conditions particuliers
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés selon le véhicule et les conditions de prise en charge. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’un seul élément comme une roue manquante ou un emplacement difficile. Présentez les difficultés connues, puis examinez les conditions communiquées avant de confirmer l’intervention. Vous gardez ainsi la possibilité de décider en connaissance de cause.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai part de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’endroit où se trouve le véhicule ; il n’attend pas la fixation du rendez-vous ni la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre la situation et organiser le rendez-vous sont donc compris dans cette estimation, qui n’est pas garantie.
Lors du premier contact, précisez où se trouve la voiture, depuis quand elle est immobilisée et si elle a été déplacée récemment. Indiquez les points vérifiés et ceux que vous ignorez, plutôt que de supposer qu’elle roule ou qu’elle ne roule pas. Après examen des renseignements, le professionnel pourra convenir avec vous des conditions et préparer le rendez-vous. L’urgence signalée et les disponibilités peuvent influer sur le délai réel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement, recueille les informations utiles et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine ensuite l’état décrit, l’accès au véhicule et les conditions possibles ; c’est avec lui que vous convenez de la prestation avant de donner votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer votre besoin et laisser vos coordonnées. Préparez quelques repères sur le véhicule et son emplacement : ils rendent le premier échange plus précis et aident à connaître les conditions à examiner. Le formulaire ne réserve pas l’intervention. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Verdun-sur-Garonne](/reprise-voiture-verdun-sur-garonne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une moto sur une plateforme équipée
Transport d’une moto sur une plateforme équipée d’un bras de levage. La prise en charge d’un deux-roues comporte un appui et un maintien différents de ceux d’une voiture à quatre roues.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un fourgon ancien de grand gabarit
Le fourgon ancien occupe presque toute la longueur du plateau. Sa caisse haute et ses équipements de toit font partie du gabarit à intégrer à l’organisation de ce transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son immobilisation et les éléments connus sur son état ; signalez aussi ce que vous n’avez pas pu vérifier.
- Le professionnel examine ces renseignements et vous présente les conditions éventuelles ; après votre accord, vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le véhicule est ensuite remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Un formulaire ou un appel lance l’échange, mais ne bloque pas à lui seul un créneau. Si l’état ou l’accès change avant le rendez-vous, transmettez l’information à l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
Un véhicule immobilisé de longue date mérite une description nuancée. Quatre situations peuvent aider à expliquer le besoin sans présumer de l’acceptation ni des moyens nécessaires.
Une voiture arrêtée depuis plusieurs mois
Indiquez depuis quand elle n’a pas roulé et quel était son état lors de son dernier déplacement. Si vous ignorez si elle démarrerait aujourd’hui, dites-le explicitement : une ancienne information ne confirme pas son état actuel. Le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude lorsqu’il étudiera la demande.
Des roues ou éléments visibles qui ont changé
Décrivez les roues présentes et les pièces qui semblent manquer, en distinguant ce que vous voyez de ce que vous supposez. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent compléter vos explications, mais ne déterminent pas seules les conditions d’enlèvement.
Une voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages visibles et leur emplacement, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Si une réparation ou un examen a déjà été réalisé, vous pouvez en résumer le résultat et séparer celui-ci des observations actuelles.
Un véhicule dont l’état de roulement est inconnu
Expliquez ce qui n’a pas été vérifié : démarrage, direction, roues ou capacité à se déplacer. Ne présentez pas comme roulant un véhicule qui n’a pas été essayé récemment. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir des conditions de collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’endroit où la voiture se trouve et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter pour l’approcher. Vous pouvez mentionner une cour, un garage, un portail, une pente, une voie étroite ou une place en sous-sol si c’est le cas. Précisez les dimensions ou restrictions que vous connaissez et dites clairement si un point n’a pas été vérifié.
Signalez si les roues sont présentes, si des objets gênent l’approche et si le véhicule est accessible depuis la voie d’entrée. N’essayez pas de le déplacer, de le soulever ni de tester un mécanisme pour répondre. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Le professionnel vous dira quelles précisions lui manquent pour préparer la collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la prise en charge et signalez tôt toute pièce absente. La situation est à examiner avec le professionnel ; les clés seules ne remplacent pas les justificatifs.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui signe pour un autre doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 revient à ce centre. Il s’agit d’une pièce de la démarche, distincte du certificat de destruction reçu lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le avec les autres pièces et vérifiez sa date.
- En cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si un document manque, exposez précisément lequel dès le premier échange. Le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes : préparez les documents à transmettre au professionnel par un moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les documents de cession.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il demande. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat d’assurance : vérifiez les démarches à accomplir auprès de l’assureur. Si vous constatez une erreur sur un justificatif, demandez sa correction à l’interlocuteur ou à l’organisme qui l’a établi.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Verdun-sur-Garonne
Si votre voiture se trouve à Verdun-sur-Garonne
Donnez le nom exact de la commune où le véhicule est réellement stationné, puis précisez l’adresse ou le point d’entrée à utiliser. Si l’adresse se situe à la limite de Verdun-sur-Garonne et d’une autre commune, indiquez le repère qui permet d’identifier l’entrée sans ambiguïté. Ces détails aident à préparer un rendez-vous au bon endroit, surtout si le véhicule est immobilisé hors de la rue ou dans une propriété privée.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Aucamville, Dieupentale, Grisolles, Bessens ou Mas-Grenier, nommez cette commune plutôt que Verdun-sur-Garonne et transmettez l’adresse exacte. Le lieu réel du véhicule permet d’examiner la demande et d’organiser les échanges autour du bon accès. Si vous habitez à Verdun-sur-Garonne mais que le véhicule est stationné ailleurs, distinguez votre adresse de celle de la voiture dès le premier contact.