L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après votre demande. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse étudier la situation. Les pièces présentes ou les dimensions indiquées ne suffisent pas, à elles seules, à décider si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec les renseignements que vous fournissez et peut demander des précisions sur son état ou son emplacement. Si vous n’êtes pas sur place, indiquez qui peut décrire l’accès et quelles informations cette personne pourra confirmer. La décision se prend après cet échange, avant de convenir des conditions de la prise en charge.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient clarifiées pendant l’échange, notamment si l’accès dépend d’un portail, d’un stationnement particulier ou de la présence d’un tiers. Vous pouvez décider de ne pas donner suite avant d’avoir accepté ces conditions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’emplacement du véhicule. Les échanges sur l’état de l’épave, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois le rendez-vous fixé. Le délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation.
Pour faciliter l’organisation, communiquez dès le premier contact l’adresse exacte de prise en charge, les repères d’accès et les possibilités de présence sur place. Si le véhicule est éloigné de votre domicile, précisez qui détient les clés et qui pourra accueillir la dépanneuse, ou comment les modalités seront convenues avec le professionnel. Préparez également les documents disponibles pour les présenter selon les indications reçues. L’heure et le lieu doivent être convenus avec le professionnel, en tenant compte des disponibilités et de l’urgence signalée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande, vous aide à présenter le besoin et transmet les éléments utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer où se trouve le véhicule, son état général et les questions pratiques à régler avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, organise l’enlèvement.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation et laisser vos coordonnées. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Vernaison](/reprise-voiture-vernaison). La reprise est une démarche de vente distincte de l’enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus au pare-chocs marqué
La Ford Focus est installée sur le plateau avec des dommages visibles au pare-chocs avant. Le camion porte la voiture entière sans qu’elle ait à circuler dans cet état pour être déplacée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une berline ancienne à l’aile détériorée
La berline ancienne présente une aile et un bas de caisse détériorés autour d’une roue avant. Elle est portée sur le plateau, avec une cale visible pour son positionnement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement réel et la façon d’y accéder ; votre demande permet au professionnel d’examiner la situation.
- Échangez sur les conditions et les frais éventuels, puis préparez les clés, les documents et la présence nécessaires selon l’accord convenu.
- Au rendez-vous confirmé avec le professionnel, la dépanneuse rejoint le véhicule pour l’enlèvement. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour la destruction et remet le certificat lors de cette prise en charge.
Le formulaire ou l’appel lance un premier échange ; il ne vaut ni réservation ni accord définitif. Si quelqu’un d’autre doit accueillir la dépanneuse, convenez à l’avance avec le professionnel de la manière dont cette personne sera présente et des informations dont elle aura besoin. Gardez une trace des conditions convenues et signalez tout changement d’adresse ou d’accès avant le rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire avant l’enlèvement
Expliquez la situation telle que vous la connaissez : le professionnel pourra examiner chaque demande, sans que le seul type de véhicule ou son état entraîne une acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez où elle est stationnée, si elle est complète à votre connaissance et comment la dépanneuse pourra l’approcher. Le professionnel étudiera les conditions avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule accidenté ou endommagé
Indiquez les dommages que vous avez constatés et les éventuels obstacles autour du véhicule. Décrivez les faits sans tenter de déplacer une voiture accidentée pour vérifier son état. Le professionnel pourra vous demander des précisions utiles à l’examen du dossier.
Voiture incomplète ou pièces manquantes
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles, dans la mesure où vous le savez. Cette information aide à étudier la situation, mais ne détermine pas seule la présence ou l’absence de frais. Les conditions doivent être précisées avant tout enlèvement.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture peut se trouver dans une cour, derrière un portail ou sur un emplacement auquel vous n’avez pas directement accès. Décrivez les lieux et les contraintes visibles. Le professionnel examinera les moyens d’organisation possibles avant d’accepter une intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Adresse exacte, accès, clés et présence
Donnez séparément vos coordonnées de demandeur et l’adresse réelle où le véhicule doit être pris en charge. Si l’épave se trouve ailleurs, indiquez la commune, la voie, le numéro ou le repère précis, ainsi que toute indication nécessaire pour retrouver le bon emplacement. Ne vous contentez pas de votre adresse personnelle si elle ne correspond pas au lieu où se trouve la voiture.
Décrivez les conditions d’accès utiles : portail ou code à communiquer de manière convenue, largeur ou hauteur apparente d’un passage, cour intérieure, stationnement et personne à prévenir. Précisez qui détient les clés et si vous-même ou un tiers pourrez être présent. Le professionnel conviendra avec vous de l’organisation sur place ; ne manipulez pas le véhicule ni un équipement pour faciliter l’accès. Si les conditions changent, signalez-le à votre interlocuteur avant la venue de la dépanneuse.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Présentez-les au professionnel selon les modalités convenues ; ils ne sont pas remplacés par les clés du véhicule.
- Carte grise : indiquez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations ou l’avis correspondant au titre absent s’ajoutent aux documents nécessaires, dont la cession et le certificat de situation administrative récent. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession. Il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches à effectuer auprès de votre assureur et conservez une preuve de vos échanges. Si un document reçu comporte une erreur ou s’il vous manque un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de demander une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de prise en charge à Vernaison
Pour une demande à Vernaison, indiquez le nom de la commune et l’adresse où la dépanneuse devra rejoindre le véhicule. Une adresse complète, complétée par un repère d’entrée ou de stationnement, réduit les risques de confusion lorsque le demandeur ne sera pas sur place. Si l’accès se fait par une entrée différente de l’adresse postale, précisez-le et convenez avec le professionnel des indications à transmettre.
Si le véhicule se trouve à Vernaison
Si votre voiture est stationnée à Vernaison, mais que vous habitez ailleurs, donnez tout de même les coordonnées où l’on peut vous joindre et l’adresse exacte de prise en charge à Vernaison. Ajoutez les détails permettant de retrouver l’entrée, puis précisez qui pourra accueillir la dépanneuse et répondre aux questions sur place.
Si l’épave est près de Vernaison
Si le véhicule se trouve à Solaize, Charly, Sérézin-du-Rhône, Millery ou Irigny, indiquez sa commune réelle plutôt que Vernaison, même si vous y résidez. Donnez ensuite la voie et les repères utiles pour localiser l’emplacement. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec la bonne adresse et convenir de l’organisation du rendez-vous.