L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le tarif ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou d’une simple description du véhicule. Après votre premier contact, la situation est étudiée au cas par cas avec le professionnel, à partir des éléments que vous connaissez sur l’état de la voiture et son accès. Vous pouvez décrire ce qui est présent, ce qui manque et les conditions autour du véhicule ; le professionnel précise ensuite si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais sont à prévoir.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces deux conditions sont réunies avant d’organiser la prise en charge. Un moteur qui ne démarre plus ne suffit pas à lui seul à déterminer l’éligibilité : décrivez plutôt ce que vous avez observé, sans conclure vous-même au tarif.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions proposées avant de confirmer la suite. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur la situation, la clarification des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après qu’un créneau a été convenu.
Pour faciliter ces échanges, indiquez dès le départ où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle démarre, si ses roues tournent et si la direction fonctionne. Signalez aussi les difficultés d’accès ou les contraintes de présence que vous connaissez. Ces renseignements permettent au professionnel d’évaluer la préparation utile et de discuter avec vous d’un créneau réaliste.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villecresnes et vous met en relation avec un professionnel susceptible d’examiner la situation. Ce premier échange aide à expliquer pourquoi vous souhaitez faire enlever la voiture, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour présenter votre besoin.
Le professionnel échange avec vous sur l’état du véhicule, vérifie les conditions de prise en charge et, si vous acceptez, convient de l’organisation de l’enlèvement. Il organise ensuite l’enlèvement et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité. La destruction et le certificat correspondant relèvent de ce centre, et non d’Epavor. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte : elle implique un examen et une éventuelle offre à accepter. Le formulaire ne réserve pas une intervention ; c’est l’échange avec le professionnel qui permet de discuter des conditions et du rendez-vous.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme
Transport d’une berline ancienne sur une plateforme de camion. Le véhicule est emporté entier, sans nécessiter de le conduire ou de le faire rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant où se trouve la voiture, ce que vous savez de son état et comment on peut y accéder.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant tout accord.
- Au créneau convenu, le professionnel vient avec les moyens adaptés, prend en charge le véhicule et l’oriente vers la filière VHU habilitée.
Lors du premier échange, donnez des observations concrètes plutôt qu’un diagnostic supposé. Si vous ignorez un point, indiquez-le : le professionnel pourra vous demander les détails qui lui manquent. Après l’étude, il vous explique les conditions retenues, dont les frais éventuels s’il y en a. L’heure et le lieu sont convenus avec vous au cours de l’échange ; votre accord intervient après présentation des conditions.
05 · Véhicules concernés
Décrire la voiture au-delà de la panne de démarrage
Le moteur ne démarre plus, mais les roues tournent
Si le moteur reste arrêté et que les roues peuvent tourner, indiquez ces deux faits séparément. Précisez aussi si la voiture peut être poussée ou déplacée sans obstacle, seulement si vous le savez déjà. Le professionnel pourra tenir compte de ces observations pour préparer le chargement, sans en déduire à distance que la voiture est nécessairement facile à déplacer.
Le moteur ne démarre pas et les roues ne tournent pas
Si vous avez constaté que les roues sont bloquées ou que la voiture ne peut pas rouler, signalez-le avant que le déplacement soit organisé. Le professionnel pourra examiner les moyens requis. N’essayez pas de forcer les roues ou de déplacer le véhicule pour vérifier : décrivez uniquement ce qui est déjà connu.
Le démarrage est possible, mais la direction pose question
Un moteur qui démarre ne renseigne pas à lui seul sur le fonctionnement de la direction. Si vous savez que le volant ou la direction présente un problème, mentionnez-le avec les autres observations. Cela aide à préparer la prise en charge, sans demander une vérification risquée.
L’état de déplacement est inconnu ou la voiture est incomplète
Si vous ne savez pas si les roues tournent, ou si des éléments manquent, dites-le clairement. Le professionnel pourra vous demander ce qui est visible et étudier le dossier au cas par cas. L’acceptation et les conditions d’enlèvement ne se déduisent pas automatiquement de ces seuls éléments.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer l’accès à Villecresnes, indiquez l’emplacement de la voiture aussi précisément que possible : adresse, entrée à utiliser, portail ou barrière, étage d’un parking, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez. Décrivez également la place disponible autour du véhicule et tout obstacle qui pourrait gêner l’approche de la dépanneuse. N’inventez pas de mesure si vous ne l’avez pas ; signalez simplement ce qui vous paraît contraignant.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir ou expliquer l’accès au créneau convenu. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous n’êtes pas propriétaire ou si une autre personne doit représenter le propriétaire, mentionnez-le dès le premier contact afin que le professionnel puisse vous indiquer les justificatifs utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un monospace avec le capot relevé
Le monospace est chargé avec le capot relevé et des dispositifs de maintien visibles près des roues. Le portage sur plateau se prépare en tenant compte des ouvrants et du positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
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Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
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Manutention en atelier d’un coupé à faible garde au sol
Le coupé bas est installé sur des rails d’atelier. La garde au sol et les longs boucliers de ce type de véhicule sont aussi des contraintes à considérer pour un chargement sur plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la prise en charge. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : ce justificatif ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Dans ces situations, la déclaration ou l’avis ne remplace pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Si un document manque, expliquez lequel au professionnel afin qu’il vous indique les pièces applicables à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce certificat.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction. La résiliation du contrat n’est pas automatique : échangez avec votre assureur et suivez les démarches qu’il vous indique. Rangez également les copies des documents de cession et les justificatifs transmis lors de la prise en charge, afin de pouvoir les retrouver si une question survient. Si vous constatez une erreur sur un document reçu ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que possible. Il pourra vous indiquer comment corriger ou obtenir la pièce appropriée.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Villecresnes et autour
Pour une demande à Villecresnes, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre adresse de résidence est différente. Précisez aussi l’entrée à utiliser et le point de rencontre si l’accès au véhicule n’est pas évident. Cette localisation aide le professionnel à comprendre où se rendre et à convenir avec vous des conditions pratiques. Une adresse complète et des repères d’accès connus sont plus utiles qu’une description générale du secteur.
Si votre voiture se trouve à Villecresnes
Si votre voiture est à Villecresnes, donnez son adresse exacte et ajoutez les informations d’accès que vous connaissez : portail, parking, étage ou présence d’une personne pour ouvrir. Si elle est en limite de commune, vérifiez le nom de la ville associé à l’adresse afin que le professionnel se présente au bon endroit.
Si elle se trouve dans une commune voisine
Si la voiture est plutôt à Mandres-les-Roses, Marolles-en-Brie, Boissy-Saint-Léger, Yerres ou Santeny, mentionnez la commune où elle est réellement immobilisée et son adresse. Le professionnel pourra examiner la demande en fonction de sa localisation, de l’accès et des disponibilités. Ne choisissez pas Villecresnes par défaut si le véhicule est ailleurs : la précision facilite l’échange et l’organisation d’un éventuel enlèvement.