L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès dès le premier échange : le professionnel étudie la situation au cas par cas. Une liste de pièces ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez son emplacement et les éléments utiles sur son état et son accès pour convenir des conditions avant la prise en charge.
Autres situations : des frais peuvent être proposés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Le professionnel vous annonce les éventuels frais et recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement lorsque le créneau est fixé. Il ne constitue pas une garantie : les possibilités sont examinées lors du contact.
Pour préparer cet échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Si la carte grise est volée, indiquez-le et préparez la déclaration de vol. Les pièces peuvent être transmises au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villemoisson-sur-Orge et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme la faisabilité et organise la prestation avec vous.
Pour une épave destinée à la destruction, le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule réalise la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et propose éventuellement un achat, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Villemoisson-sur-Orge](/reprise-voiture-villemoisson-sur-orge).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche d’une fourgonnette dans une rue étroite
La fourgonnette est alignée devant les rampes de la dépanneuse. Les façades proches, les voitures stationnées et le revêtement irrégulier limitent l’espace disponible pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un ludospace au bord d’une route
Le ludospace est chargé sur une dépanneuse au bord de la route. Le talus végétalisé et l’accotement bordent l’espace disponible autour du camion pour cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son état général, puis laissez vos coordonnées pour être recontacté.
- Après examen de votre situation, échangez avec le professionnel sur les conditions et préparez les documents demandés avant de donner votre accord.
- Convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, puis celui-ci organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille votre demande, mais ne fixe pas de créneau. Les photos et documents utiles se préparent à part et se transmettent au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si un élément change après le premier contact, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il réexamine l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Décrivez l’état du véhicule et son emplacement pour aider le professionnel à examiner la prise en charge.
Véhicule complet à l’arrêt
Si la voiture est complète mais ne roule plus, précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner son état et l’accès avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont manquantes, expliquez lesquelles selon ce que vous savez, sans supposer que cela détermine seul la gratuité. La situation est étudiée au cas par cas, et d’éventuels frais doivent être annoncés avant l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et tout élément utile sur son emplacement. Ne cherchez pas à déplacer ou démonter vous-même une partie risquée : le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires et examinera la prise en charge.
Carte grise volée, voiture toujours disponible
Si seule la carte grise a été volée et que vous avez toujours le véhicule, précisez-le dès la demande. Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie remplace le titre volé ; les autres pièces du dossier restent à préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
L’accessibilité fait partie de l’examen des conditions. Décrivez l’adresse où le véhicule se trouve à Villemoisson-sur-Orge et indiquez si l’accès se fait depuis la rue, une cour, un parking ou un garage. Précisez les contraintes que vous connaissez, par exemple une entrée étroite, un portail fermé, un sous-sol ou une hauteur limitée, sans chercher à mesurer ou modifier l’installation.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, indiquez-le tôt pour définir avec lui une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou manipuler le véhicule pour faciliter l’accès ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace en bord de route boisée
Le ludospace est installé sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse se trouve en bord de chaussée, entre le talus et la voie de circulation.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces de destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez pour sa destruction :
- Le certificat de cession Cerfa 15776, renseigné avec les informations du centre VHU et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative, qui doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- La déclaration de vol du titre, déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle concerne la carte grise, pas le véhicule lui-même ; les clés ne remplacent pas ce document.
Une simple déclaration de perte ne correspond pas à ce cas. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant le premier contact. Les autres situations de titre absent ont leurs justificatifs propres : déclaration de perte si le titre est perdu, ou avis de retrait s’il a été retiré après un dommage. Vous pouvez consulter les informations officielles sur la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs ; il atteste la prise en charge pour destruction.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat. Ne présumez pas que l’assurance est résiliée automatiquement. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, demandez à votre interlocuteur comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Faire reconnaître la bonne commune et le lieu du véhicule
Véhicule situé à Villemoisson-sur-Orge
Si votre voiture se trouve à Villemoisson-sur-Orge, indiquez le nom complet de la commune et l’adresse exacte du véhicule lorsque vous faites votre demande. Cela aide l’interlocuteur à distinguer la localisation réelle du véhicule de votre adresse de contact, si elles diffèrent, puis à examiner l’accès et l’organisation possibles.
Un véhicule dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Épinay-sur-Orge, Morsang-sur-Orge, Sainte-Geneviève-des-Bois, Villiers-sur-Orge ou Ballainvilliers, indiquez la commune où elle est effectivement immobilisée. Une demande peut être présentée depuis ces secteurs voisins ; le professionnel vérifie ensuite les possibilités selon la situation, la disponibilité et l’urgence. Ne choisissez pas Villemoisson-sur-Orge comme lieu du véhicule si celui-ci se trouve ailleurs.