L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Le nombre de pièces ou les dimensions ne suffisent pas à décider seuls de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez son état et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande et préciser les conditions avant toute organisation.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause, sans que la description seule vaille accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte inclut les échanges pour comprendre la situation, les explications sur l’état et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé.
Pour préparer la demande, rassemblez l’immatriculation, la commune où se trouve le véhicule, une description de son état et les informations d’accès. Si une urgence particulière motive votre appel, précisez-la dès le premier échange. Le professionnel pourra alors étudier la situation et convenir avec vous d’un rendez-vous selon ses possibilités. Aucun délai d’arrivée n’est garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villemoustaussou et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et d’organiser la prise en charge si elle peut être convenue. En appelant le 06 44 66 50 52 ou en remplissant le formulaire, vous pouvez présenter votre besoin, donner les premières informations et connaître les conditions envisagées avant de vous engager.
Le professionnel confirme avec vous les modalités de l’enlèvement. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule, et non d’Epavor. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Villemoustaussou](/reprise-voiture-villemoustaussou) ; il s’agit d’une démarche distincte.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez la demande avec la localisation du véhicule, son état général et les conditions d’accès ; ces premiers éléments permettent d’orienter l’examen du dossier.
- Après l’échange, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; préparez les papiers et convenez avec lui d’un créneau avant toute intervention.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour la filière de destruction.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention automatiquement. Vous préparerez séparément les photos ou documents utiles et les communiquerez au professionnel par le moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Décrivez la situation concrète : le professionnel doit l’examiner avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut présenter des dommages visibles et ne plus circuler. Indiquez si elle se trouve sur une place, dans une cour ou dans un garage, et résumez ce qui est observable sans tenter de la déplacer ou de la manipuler pour établir un diagnostic.
Véhicule en panne
Pour un véhicule immobilisé après une panne, précisez depuis quand il ne roule plus et s’il peut être approché. Un symptôme décrit aide à comprendre la demande, mais ne constitue pas un diagnostic mécanique ni une confirmation d’éligibilité.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, mentionnez lesquels dans la mesure où vous le savez. Cette information contribue à l’étude au cas par cas ; elle ne détermine pas automatiquement l’existence ou le montant de frais, qui doivent être discutés avant l’enlèvement.
Voiture dans un espace contraint
Une voiture rangée dans un garage, derrière un portail ou dans un passage étroit demande des indications d’accès précises. Signalez les obstacles observables et les dimensions disponibles si vous les connaissez, sans démonter d’élément ni prendre de risque pour mesurer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Au premier échange, indiquez l’adresse ou le point d’accès précis à Villemoustaussou, le type d’emplacement et les éventuels obstacles visibles : portail, pente, stationnement serré ou passage étroit. Dites si une dépanneuse peut approcher et si le véhicule est dans un espace privé. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer les conditions ; ils ne remplacent pas son examen de la situation.
Précisez si vous disposez des clés et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut ouvrir l’accès ou remettre les clés, expliquez-le en amont afin de convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de démarrer, déplacer ou dégager un véhicule endommagé ou immobilisé pour faciliter l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers et signatures à anticiper
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces applicables avant la remise. Les signatures dépendent de la situation du certificat et des titulaires qui y figurent.
- Certificat d’immatriculation : remettez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Si plusieurs noms figurent sur le titre, faites vérifier en amont qui doit signer et comment organiser une représentation valable avec le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU qui prend en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Convenez avant la remise de la préparation des justificatifs nécessaires si une personne représente un cotitulaire.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré après dommage.
- Justificatif selon l’absence de titre : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents ci-dessus sont à préparer avant la prise en charge ; le certificat de destruction est remis par le centre lors de celle-ci.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit terminée. Vérifiez que le document reçu correspond bien au véhicule cédé et conservez-le avec vos autres justificatifs.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour lui demander la suite à donner au contrat. La résiliation n’est pas automatique : suivez les démarches demandées par votre assureur et gardez une trace de votre échange. Si vous avez besoin de retrouver un justificatif ou si vous repérez une erreur sur le certificat ou les papiers remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Villemoustaussou et autour
Situer le véhicule à Villemoustaussou
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, son adresse ou son accès et, si possible, un repère permettant au professionnel de distinguer l’entrée à utiliser. Si votre voiture est à Villemoustaussou, précisez si la dépanneuse doit accéder à une cour, un garage ou un emplacement depuis la rue ; le nom de la commune seul ne décrit pas les conditions d’accès.
Demande depuis une commune voisine
Epavor reçoit aussi les demandes des communes alentour. Si votre voiture se trouve à Villegailhenc, Conques-sur-Orbiel, Carcassonne, Pennautier ou Villegly, indiquez sa commune exacte dès le premier contact. Le professionnel pourra examiner la localisation et les modalités de déplacement au cas par cas ; une adresse dans une commune voisine ne confirme pas à elle seule la disponibilité d’un créneau.