L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur le véhicule et son accès. Un renseignement manquant ou une liste de caractéristiques ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions décrites. Si vous ignorez si un élément compte pour apprécier l’état complet, indiquez ce que vous avez observé et ce qui reste à vérifier. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic vous-même.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant que celui-ci ait lieu. Décrivez l’emplacement et les éléments connus pour permettre un examen de la demande. Si vous ne souhaitez pas poursuivre après l’annonce des conditions, aucun accord d’enlèvement n’est donné.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, les précisions sur la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commence uniquement après fixation du créneau ou validation des documents. Il n’est pas garanti et peut varier selon les possibilités du professionnel et la situation à traiter. Pour préparer le rendez-vous, indiquez l’adresse précise, les conditions d’accès, l’état observable du véhicule et les éventuelles contraintes de présence. Préparez les papiers disponibles et les photos utiles pour les transmettre au professionnel lors d’un échange, par un moyen convenu. Le créneau se convient avec lui ; le formulaire de demande ne réserve pas à lui seul une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villeparisis, puis les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation et, si les conditions sont convenues, organise l’enlèvement. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préciser les informations utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ou transmettez une demande par le formulaire. Une fois les éléments échangés, le professionnel vous indique la suite possible. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; c’est ce centre qui remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu, vous pouvez aussi vous renseigner sur le service de [reprise de voiture à Villeparisis](/reprise-voiture-villeparisis), qui suit une démarche distincte et suppose un examen puis une éventuelle offre.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur camion équipé d’une grue
La citadine est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Le bras est replié derrière la cabine et le véhicule repose sur la plateforme pour son transport.
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Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
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Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
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Chargement d’un break sur un plateau basculant
Le break repose sur un plateau basculant dont l’arrière se rapproche du sol. Cette inclinaison crée une surface d’accès continue pour un véhicule à carrosserie longue.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement et les faits que vous connaissez ; précisez aussi les points incertains sans tenter de diagnostic.
- Après examen de la situation, le professionnel vous indique les conditions applicables ; vous convenez avec lui du rendez-vous et préparez les papiers disponibles.
- Au créneau convenu, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités acceptées.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Si vous avez des photos ou des documents, préparez-les pour pouvoir les communiquer au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu. Une question sur un point manquant peut être clarifiée au cours de ces échanges, avant que vous acceptiez les conditions et confirmiez la suite.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon ce que vous savez
L’état du véhicule reste à préciser
Exposez les faits directement observables, comme une pièce visiblement absente ou un dommage apparent. Si vous n’avez pas vérifié le fonctionnement, dites-le simplement : une observation ne permet pas à elle seule de conclure à une panne précise. Le professionnel pourra demander des précisions utiles.
Le véhicule ne démarre plus
Indiquez que le véhicule ne démarre pas et précisez si cette information vient d’une observation récente ou d’un constat ancien. Évitez d’essayer de le déplacer ou de le manipuler pour compléter la demande. Le professionnel examinera la situation et vous dira quelles conditions de prise en charge peuvent être envisagées.
Les informations sur le véhicule sont anciennes
Un souvenir, un ancien contrôle ou une information communiquée par un tiers peut aider, mais signalez sa date et son origine si vous les connaissez. Distinguez ces éléments des faits constatés aujourd’hui. Cette précision donne au professionnel une base claire pour poser ses questions sans traiter une information dépassée comme une vérification actuelle.
Le véhicule présente des dommages visibles
Si le véhicule présente des dommages visibles, préparez les images disponibles de l’ensemble du véhicule, des parties endommagées et de son emplacement. Elles complètent votre descriptif et aideront le professionnel à poser les questions utiles. Vous pourrez les transmettre au professionnel par le moyen convenu pendant l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations utiles sur l’accès
Décrivez où se trouve le véhicule et comment la dépanneuse pourrait approcher : adresse et entrée à utiliser, emplacement dans une cour ou un parking, portail, hauteur ou largeur connue, pente, sol meuble, passage étroit ou obstacle visible. Précisez si l’accès est partagé et s’il faut prévenir quelqu’un pour entrer. Si une mesure ou une caractéristique vous est inconnue, indiquez-le au lieu de l’estimer.
Dites si vous savez où sont les clés et si elles pourront être remises au professionnel. Expliquez également si vous serez présent ou si une autre personne autorisée pourra accueillir la dépanneuse et transmettre les papiers. Il n’est pas utile de tenter une manœuvre, de dégager le véhicule ou de vérifier mécaniquement son état pour répondre : le professionnel examinera les éléments communiqués et pourra demander les précisions nécessaires avant de convenir des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
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Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute
Transport d’une voiture compacte à carrosserie haute. La plateforme permet d’emporter ce petit véhicule familial entier, sans le laisser rouler sur la chaussée derrière le camion.
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Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
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Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez tout document manquant dès le premier échange. Les pièces préalables servent à organiser la cession ; le certificat de destruction est remis ensuite lors de la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : il porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre indisponible : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction. Si vous ne retrouvez pas un justificatif remis à cette occasion, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment en obtenir une copie ou vérifier les informations.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur les démarches applicables à votre situation. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné, en indiquant précisément la mention à corriger et en joignant le document par un moyen convenu.
09 · Zone d’intervention
Demande à Villeparisis et autour de la commune
Situer précisément le véhicule à Villeparisis
Si votre voiture se trouve à Villeparisis, donnez son lieu de stationnement précis, même si votre adresse personnelle est différente. Cela permet de situer la demande et d’échanger sur les modalités de prise en charge.
Quand le véhicule est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Courtry, Vaujours, Le Pin, Coubron ou Mitry-Mory, indiquez sa commune et son lieu de stationnement plutôt que votre seule adresse personnelle. Epavor reçoit aussi la demande et la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui ; ce dernier examine les conditions à l’adresse indiquée.