L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier échange : décrivez l’état actuel du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions. Les éventuels frais sont annoncés et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. « Complet » et « accessible » s’apprécient selon la situation réelle, que le professionnel examine avec vous. Si la voiture n’a pas roulé depuis longtemps, précisez ce que vous savez de son état et ce qui reste incertain. Ces renseignements aident à évaluer la prise en charge ; ils ne constituent pas à eux seuls une décision automatique.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent systématiquement : le professionnel vous indique les conditions et les éventuels frais avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et décider si vous donnez votre accord. Aucun enlèvement ne doit être organisé sur la base de frais qui n’auraient pas été annoncés et acceptés au préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges sur l’état de la voiture, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont donc compris dans ce délai : il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé. Pour préparer le rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, qui pourra être présent, si les clés sont disponibles et ce que vous savez de son état actuel. Convenez du créneau avec le professionnel. Le délai dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vinça et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut être prise en charge. Le formulaire permet de décrire la demande et de laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi joindre Epavor au 06 44 66 50 52. Si vous envisagez de céder une voiture pour qu’elle soit détruite, le professionnel vous précisera la démarche correspondant à cette destination. Pour une vente à un professionnel en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Vinça](/reprise-voiture-vinca) : cette option relève d’un examen et d’une offre éventuelle, avec des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
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Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
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Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
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Enlèvement sur plateau le long des stationnements d’une rue
Enlèvement sur plateau le long des places de stationnement d’une rue. L’emplacement du camion et des voitures voisines caractérise l’espace disponible autour de cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez la demande. Indiquez où se trouve le véhicule à Vinça, depuis quand il est immobilisé et ce que vous connaissez de son état actuel. Précisez aussi les éléments visibles ou manquants, sans conclure vous-même sur son aptitude au chargement.
- Échangez sur les conditions et préparez la suite. Le professionnel examine les renseignements, vous demande les précisions utiles et vous informe des conditions ou frais éventuels. Si vous êtes d’accord, convenez avec lui de la préparation et d’un créneau selon les disponibilités.
- Accueillez la dépanneuse et remettez le véhicule. La collecte s’effectue au rendez-vous convenu, si les conditions annoncées sont réunies. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer de sa prise en charge
L’acceptation et les conditions dépendent de l’examen de la situation par le professionnel. Les exemples ci-dessous montrent quels renseignements peuvent aider à comprendre différents états ; ils ne garantissent pas l’enlèvement.
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si la voiture est restée au même endroit, indiquez depuis quand et décrivez ce qui est visible aujourd’hui. Distinguez les faits connus, comme un dernier déplacement, des éléments que vous ne pouvez pas vérifier.
Roues, pneus ou éléments absents
Signalez les roues manquantes, les pneus visiblement endommagés ou les pièces absentes que vous avez remarquées. Précisez leur emplacement sur le véhicule, sans démonter ni déplacer quoi que ce soit pour compléter la description.
État de roulement incertain
Si vous ignorez si le véhicule peut rouler, dites-le clairement. Ne le faites pas démarrer ou bouger pour vérifier : le professionnel pourra examiner la situation à partir de vos observations et vous indiquer les renseignements complémentaires utiles.
Voiture endommagée ou incomplète
Décrivez les dommages connus et les parties qui semblent manquer, ainsi que tout doute sur leur état. Une photo peut compléter vos explications lorsqu’un moyen de transmission est convenu avec le professionnel ; elle ne remplace pas les détails que vous pouvez décrire.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et la présence
Décrivez l’emplacement exact à Vinça et le chemin que la dépanneuse devrait emprunter : rue ou propriété, portail, cour, place de stationnement, pente ou passage étroit, selon ce qui s’applique. Précisez si le véhicule se trouve dans un garage ou derrière un accès fermé, et indiquez les dimensions ou restrictions que vous connaissez sans chercher à les mesurer au risque de vous mettre en difficulté. Dites si les clés sont disponibles, qui peut ouvrir l’accès et qui sera présent au rendez-vous. Si l’état des roues ou la possibilité de déplacer la voiture ne sont pas vérifiés, signalez-le ; ne tentez pas de la pousser, de la tracter ou de la soulever. Le professionnel pourra convenir avec vous de la suite à donner à partir de ces informations.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
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Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
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Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles avant la remise et signalez dès le premier échange tout titre absent ou retiré. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents suivants répondent à des situations distinctes.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez la mention « Cédé le » ou « Vendu le » avec la date et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas un document à fournir pour demander l’enlèvement : le centre habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et suivez avec lui les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, ne vous semble pas correct ou comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui a suivi la cession pour retrouver le document ou faire signaler la correction nécessaire. Garder ensemble le certificat, l’exemplaire de cession et les échanges utiles facilitera vos démarches ultérieures.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Vinça et communes proches
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Le lieu du véhicule aide le professionnel à examiner le déplacement et les conditions d’accès ; le code postal peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas la commune et le lieu précis.
Situer le véhicule à Vinça
Si votre voiture se trouve à Vinça, précisez la rue ou l’adresse et l’accès à emprunter. Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou sur une place ne présente pas les mêmes conditions d’arrivée pour la dépanneuse : donnez les indications que vous connaissez et signalez les points incertains.
Si la voiture se trouve dans une autre commune
Si le véhicule est plutôt à Ille-sur-Têt, Prades, Ria-Sirach, Néfiach ou Corbère-les-Cabanes, indiquez cette commune dès votre demande. Le professionnel pourra alors examiner la localisation exacte, l’accès et l’organisation possible de l’enlèvement pour ce lieu.