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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces manquantes ne suffit pas à déterminer automatiquement les conditions de l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et les éventuelles difficultés d’accès pour que le professionnel confirme les conditions de la prestation. N’essayez pas de déplacer ou de démonter le véhicule pour répondre à une question.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en annonce le montant et les conditions, puis recueille votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous y sont compris.
Dès le premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, les contraintes de présence et le degré d’urgence. Le professionnel pourra discuter avec vous des modalités et convenir du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Prades et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les informations utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme ce qui peut être organisé et convient avec vous de la prestation.
Si vous êtes propriétaire mais que l’épave se trouve à une autre adresse, indiquez séparément vos coordonnées et le lieu exact où le véhicule est stationné. La prise en charge dépend de ce lieu, de son accès et de l’organisation convenue avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande ; il ne réserve pas l’enlèvement. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, la reprise constitue une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande en donnant vos coordonnées, l’adresse exacte du véhicule et une description de son état connu.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; donnez votre accord après leur explication et préparez la présence convenue.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est enlevé selon les modalités acceptées, puis pris en charge par le centre VHU habilité pour sa destruction.
Un formulaire permet de transmettre du texte, des choix et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation avec lui.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La prise en charge est examinée au cas par cas. Ces exemples aident à préparer une description ; ils ne valent pas promesse d’acceptation automatique.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, indiquez les dommages visibles et précisez si elle se trouve sur un emplacement privé ou dans un autre lieu. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra vous demander les renseignements nécessaires à l’étude et convenir des conditions après échange.
Voiture en panne
Pour une panne, signalez les symptômes observés, comme une immobilisation ou un démarrage impossible, sans conclure vous-même à une pièce défectueuse. Indiquez aussi l’adresse exacte et les obstacles éventuels autour du véhicule. La description, complétée si utile par des photos transmises par un moyen convenu, aide le professionnel à examiner la demande.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, listez ceux que vous avez remarqués et dites si vous en connaissez la raison. Cela ne détermine pas seul la gratuité ni l’acceptation de la prise en charge. Le professionnel étudie l’état et l’accès avant de vous présenter les conditions applicables, y compris d’éventuels frais à accepter avant l’enlèvement.
Épave gardée à une autre adresse
Si la voiture appartient à votre foyer mais stationne chez un proche, dans un garage ou sur un autre terrain, distinguez son emplacement de votre adresse de contact. Précisez qui peut donner accès au lieu et accueillir la dépanneuse. L’organisation dépendra des échanges et de ce que le professionnel pourra convenir avec les personnes concernées.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer le bon lieu et préparer l’accès
Donnez d’abord vos coordonnées pour être recontacté, puis l’adresse exacte de prise en charge si elle est différente. Ajoutez le nom de la personne présente sur place et un numéro pour la joindre, si le professionnel doit coordonner l’accès avec elle. Une commune seule ou l’adresse du propriétaire ne permet pas toujours de situer le véhicule.
Précisez les repères utiles pour trouver l’entrée, le type d’emplacement et les contraintes connues : portail, horaires d’accès, stationnement dans une cour ou accès soumis à l’accord d’un tiers. Indiquez où se trouvent les clés, si vous le savez, et convenez de la personne qui sera présente au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès l’échange afin d’organiser la présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Levage d’une balayeuse pour sa prise en charge
Levage d’une balayeuse au-dessus d’une plateforme de transport. La pince maintient cet engin professionnel dont la forme et les équipements diffèrent de ceux d’une voiture particulière.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation et échangez avec le professionnel sur les renseignements du centre. Les pièces à présenter avant la cession sont distinctes du certificat de destruction remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre communiquées pour la démarche. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration liée à un titre perdu, volé ou retiré ne le remplace pas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Ne demandez pas le certificat de destruction avant le premier échange : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique. Conservez ce certificat avec les documents de cession : il atteste la remise du véhicule pour destruction.
Après cette prise en charge, informez votre assureur et voyez avec lui les démarches pour votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou l’égarez, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis.
09 · Zone d’intervention
Situer la prise en charge autour de Prades
À Prades
Epavor reçoit votre demande si le véhicule se trouve à Prades, même si votre adresse de contact est ailleurs. Indiquez son adresse exacte pour que le professionnel examine les modalités de prise en charge.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave se trouve à Ria-Sirach, Vernet-les-Bains, Vinça, Ille-sur-Têt ou Néfiach, indiquez cette commune dans votre demande. Le professionnel pourra étudier les conditions de l’enlèvement au lieu réel et convenir de la suite avec vous.