L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et accessible, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où elle se trouve afin que le professionnel puisse apprécier l’ensemble du cas. Les clés seules ne suffisent pas à établir la situation administrative, et une photo ne remplace pas ces renseignements. L’accord intervient après examen des informations utiles.
Autres situations : conditions et frais annoncés
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est compliqué, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel les annonce et les fait accepter avant l’enlèvement. Donnez une description honnête de l’état et des obstacles d’accès ; aucune règle mécanique ne permet de conclure à distance. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges, l’étude des renseignements et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé et n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, décrivez l’emplacement exact, l’état général, les éléments manquants et la manière d’accéder à la voiture. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un rendez-vous adapté. Si la situation change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vitry-en-Artois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient de la prestation et organise la prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille votre message et vos coordonnées, sans réserver automatiquement une intervention. Si la voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément après examen.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement de la voiture, son état général et les renseignements disponibles sur son accès.
- Après échange, examinez les conditions annoncées avec le professionnel, donnez votre accord et préparez le rendez-vous convenu.
- Au créneau convenu, l’enlèvement a lieu selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule.
Le formulaire constitue un premier contact : il ne bloque pas de dépanneuse et ne fixe pas de rendez-vous à lui seul. Lors des échanges, vous pouvez expliquer une difficulté d’accès, préciser si le véhicule est complet et demander quels documents préparer. Le professionnel vous confirme ensuite les conditions et l’organisation à retenir. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il n’est donc pas nécessaire de l’obtenir avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes, examinées au cas par cas
La catégorie du véhicule donne un point de départ à la discussion, pas une acceptation automatique. Décrivez les faits observés et laissez le professionnel examiner la situation avant d’arrêter les conditions.
Voiture complète et hors d’usage
Une voiture qui ne peut plus circuler peut être destinée à la destruction. Précisez si ses principaux éléments sont présents et où elle stationne ; la gratuité dépend également de son accessibilité.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Une voiture démontée ou privée de certaines pièces demande une étude particulière. Signalez les éléments absents sans supposer qu’ils entraînent automatiquement un refus ou des frais.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la voiture a été accidentée, décrivez les dommages visibles et son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer ou de la manipuler pour compléter l’évaluation ; le professionnel vous indiquera les renseignements utiles.
Voiture immobilisée sur une propriété
Un véhicule à l’arrêt dans une cour, un garage ou un stationnement peut nécessiter une organisation précise. Indiquez les accès, les obstacles visibles et les règles éventuelles d’entrée afin que le professionnel puisse étudier la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements pratiques sur l’accès
Pour préparer l’échange, repérez les informations qui aideront à comprendre l’emplacement et l’approche de la dépanneuse : adresse complète à Vitry-en-Artois, entrée à utiliser, largeur ou hauteur limitée si vous les connaissez, portail, pente, cour ou stationnement concerné. Mentionnez aussi tout obstacle visible et précisez si l’accès dépend d’un voisin, d’un gardien ou d’horaires particuliers.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne représentera le propriétaire. Les clés facilitent les échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. Ne cherchez pas à démarrer, pousser ou déplacer un véhicule endommagé pour vérifier son état. Une description et, si le professionnel vous le propose, des photos transmises par un moyen convenu suffisent pour préparer la discussion ; l’évaluation reste à faire par le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso pour le transport
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle à la roue avant. Cet arrimage maintient le monospace sur son support pendant son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces administratives avant la remise. Elles permettent de formaliser la cession et la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore la voiture.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre communiqués par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations ou l’avis remplacent le titre indisponible dans le cas concerné ; la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent aucun papier. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et non à préparer pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Ce justificatif atteste que le véhicule a été remis dans le parcours de destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Conservez le certificat avec les autres justificatifs de cession et de remise. Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, ne correspond pas à la remise ou comporte une erreur, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Vitry-en-Artois et autour
Le lieu réel où se trouve la voiture aide à orienter la demande et à préparer l’accès. Indiquez sa commune et son code postal, puis l’adresse et l’entrée à utiliser ; le nom de la commune seul ne suffit pas à organiser la collecte.
Une voiture située à Vitry-en-Artois
Si votre voiture est stationnée à Vitry-en-Artois, précisez si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un emplacement privé. Pour un accès contrôlé, expliquez qui peut ouvrir et à quel moment vous serez disponible. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec l’état du véhicule avant de convenir des conditions.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Biache-Saint-Vaast, Brebières, Corbehem, Izel-lès-Équerchin ou Gouy-sous-Bellonne, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Donnez ensuite l’adresse précise et les consignes d’entrée. Cela permet d’étudier le lieu de prise en charge et d’organiser un rendez-vous avec vous, sans confondre votre domicile avec l’emplacement de la voiture.