L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre demande, le professionnel échange avec vous sur l’état du véhicule et son accès pour examiner la situation au cas par cas. Il vous indique les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et son état connu pour que le professionnel puisse préciser les modalités. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen. Ils vous sont communiqués pour acceptation avant l’enlèvement. Signalez les éléments manquants ou les difficultés d’accès dès le premier échange : aucune liste de pièces ou de dimensions ne suffit à décider automatiquement de la gratuité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il ne commence donc pas après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il n’est pas garanti. Lors du premier échange, décrivez le véhicule et son emplacement, indiquez vos contraintes de disponibilité et précisez si la situation est urgente. Le professionnel pourra alors discuter des conditions et convenir avec vous d’un rendez-vous possible. Préparez les documents dont vous disposez et les renseignements sur l’accès afin de faciliter cet échange. Si un élément change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vitry-sur-Seine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, donner les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation et, si une prise en charge est possible, convient avec vous de ses modalités.
La destruction est réalisée par le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne détruit pas lui-même les véhicules. Si vous ne savez pas quelles informations communiquer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Si vous souhaitez proposer votre véhicule à la vente plutôt que le remettre à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Vitry-sur-Seine](/reprise-voiture-vitry-sur-seine).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture ancienne aux bas de caisse marqués
La voiture ancienne présente des marques et des zones de corrosion sur les bas de caisse. Le transport se fait avec son poids repris par le plateau plutôt que par ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Des véhicules incomplets regroupés sur un site
Plusieurs véhicules partiellement démontés sont regroupés dans une cour extérieure. Les carrosseries ouvertes et les pièces absentes font partie des particularités à considérer pour la manutention de véhicules incomplets.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 206 sur dépanneuse
La Peugeot 206 est installée sur le camion-plateau. La prise en charge porte la citadine entière, sans nécessiter qu’elle parcoure la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Vitry-sur-Seine et vos coordonnées afin que le professionnel puisse examiner la demande.
- Échangez sur l’accès, les documents disponibles et les conditions proposées ; préparez le rendez-vous convenu avec le professionnel.
- Au créneau fixé, le véhicule est enlevé puis remis au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
Le formulaire permet d’initier l’échange, mais il ne confirme ni l’éligibilité ni un rendez-vous à lui seul. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Vous pouvez expliquer les éléments visibles sans tenter de déplacer le véhicule ou de vérifier vous-même une panne. Les conditions de l’enlèvement, y compris les éventuels frais, doivent être clarifiées avant votre accord et avant la collecte.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner avant l’enlèvement
L’état apparent aide à expliquer la demande, mais le professionnel étudie chaque situation avec les conditions d’accès et la destination du véhicule. Quatre situations peuvent demander des précisions différentes.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être présentée pour examen. Décrivez son emplacement et les symptômes constatés sans chercher à déterminer vous-même la cause de la panne. Le professionnel pourra discuter de la prise en charge et des conditions d’accès avant de convenir d’une collecte.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont été retirés ou sont absents, indiquez lesquels et, si vous le savez, depuis quand. Cette information aide le professionnel à étudier le cas, mais ne décide pas automatiquement de l’éligibilité ni de frais. Les conditions éventuelles seront expliquées avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Pour un véhicule endommagé, précisez ce qui est visible et où il se trouve. Une description ou des photos préparées pour l’échange peuvent compléter vos explications ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel. Ne manipulez pas les parties endommagées pour faciliter le chargement.
Véhicule stationné dans un emplacement difficile
Un véhicule immobilisé dans une cour, un parking ou derrière un accès étroit nécessite de décrire les lieux et les contraintes connues. Mentionnez les restrictions de hauteur, la largeur du passage ou les règles d’accès si vous les connaissez. Le professionnel examinera ces renseignements avant de convenir des modalités ; ils ne garantissent pas à eux seuls l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Expliquez où se trouve le véhicule : adresse à Vitry-sur-Seine, emplacement précis dans une résidence ou un parking, étage éventuel et chemin à emprunter depuis la rue. Précisez les contraintes que vous connaissez, comme un portail, un badge, une hauteur limitée, une voie étroite ou des horaires d’accès. Indiquez si le véhicule est librement accessible ou si une autorisation doit être organisée.
Dites également si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Si vous ne pouvez pas venir, convenez à l’avance de la manière de donner accès au lieu et au véhicule. Ne tentez pas de le déplacer, de le démarrer ou de dégager seul une zone risquée pour préparer l’enlèvement. Le professionnel examinera les renseignements communiqués pour convenir avec vous des modalités adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une citadine sur un emplacement de stationnement
La citadine est installée sur le plateau avec des cales près des roues. La dépanneuse est positionnée parmi des voitures stationnées, ce qui laisse un espace de travail limité autour du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une Ford Focus sur un plateau
La Ford Focus est installée sur le camion-plateau. Le support permet de transporter la voiture entière sans dépendre d’un déplacement autonome du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous. Les documents applicables dépendent notamment de la situation du certificat d’immatriculation.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre à remettre, avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable. Cette mention concerne la destination VHU.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour le compléter avec ceux du centre VHU qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; les clés ne remplacent pas les papiers de cession.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession, et gardez-le parmi les pièces préparées.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous possédez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Ces pièces préalables permettent de préparer la cession. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : certificat et démarche auprès de l’assureur
Après la remise du véhicule à la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre habilité lors de la prise en charge. C’est le justificatif à garder pour vos démarches ultérieures. Contactez ensuite votre assureur afin de l’informer de la destruction du véhicule et de suivre les formalités qu’il vous indique. La résiliation ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les éléments à transmettre et les suites à donner.
Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui a pris en charge le véhicule pour demander comment en obtenir une copie ou faire vérifier le dossier. Si vous repérez une erreur sur un document, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné en précisant la pièce et l’information à corriger. Gardez une copie des échanges et des documents transmis à l’assureur pour pouvoir suivre votre demande.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Vitry-sur-Seine ou dans les environs
Pour orienter la demande, indiquez la commune réelle où le véhicule est stationné et l’adresse d’enlèvement. Le nom exact de la ville évite de confondre le lieu de résidence du propriétaire avec celui du véhicule. Ajoutez une entrée ou un repère pratique si l’adresse dessert plusieurs accès.
Si votre véhicule se trouve à Vitry-sur-Seine
Si votre voiture est garée à Vitry-sur-Seine, indiquez-le clairement et précisez le quartier, la rue ou l’accès au parking. Pour un véhicule dans une résidence, ajoutez les informations permettant de trouver l’entrée concernée et mentionnez toute règle d’accès connue. Le professionnel pourra ainsi examiner le lieu réel de collecte avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre véhicule est en réalité à Ivry-sur-Seine, Villejuif, Alfortville, Thiais ou Choisy-le-Roi, donnez cette commune dès votre demande, même si vous habitez Vitry-sur-Seine. Indiquez l’adresse du véhicule et les contraintes du lieu ; le professionnel pourra examiner si la prise en charge est possible à cet emplacement et convenir des conditions avec vous.