L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les informations transmises servent à étudier la situation ; elles ne déterminent pas automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies avant d’organiser la prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et la façon dont la dépanneuse pourra approcher. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel, sans remplacer la vérification de la situation.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés selon les moyens nécessaires. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges avec le professionnel, l’examen des informations, la discussion des conditions et l’organisation d’un rendez-vous : le compte à rebours ne commence donc pas à la seule confirmation d’un créneau. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez où se trouve le véhicule, dans quelle situation il est immobilisé et comment y accéder. Préparez les renseignements et documents utiles, puis convenez directement avec le professionnel du rendez-vous, des modalités retenues et de la présence nécessaire. Le formulaire transmet votre demande, sans réserver automatiquement l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Ivry-sur-Seine et vous met en relation avec un professionnel. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge et de son organisation.
Si vous acceptez, il organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU habilité. Le centre, et non Epavor, est responsable de la destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Vous pouvez aussi demander une reprise en vue d’une vente à un professionnel ; il s’agit d’une démarche distincte, soumise à l’examen du véhicule et à une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment se déroule la demande
- Vous présentez le véhicule, son emplacement à Ivry-sur-Seine, son état général et les éventuelles difficultés d’accès ; Epavor transmet ces renseignements à un professionnel.
- Le professionnel examine la situation et vous explique les conditions, les frais éventuels et les documents à préparer ; vous donnez votre accord avant l’organisation de l’enlèvement.
- Vous convenez avec lui du rendez-vous et de la présence nécessaire ; la dépanneuse collecte ensuite le véhicule pour sa prise en charge par le centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne calcule pas de tarif, ne reçoit pas de pièces jointes et ne réserve pas une intervention. Préparez vos photos et justificatifs pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant vos échanges.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules présenter ?
La nature du véhicule et son état sont des éléments à décrire, mais ils ne suffisent pas à confirmer son éligibilité ni la gratuité. Voici quatre situations à expliquer au professionnel lors de votre demande.
Voiture accidentée
Si la carrosserie est endommagée après un accident, précisez les dégâts visibles et indiquez si le véhicule se trouve dans un endroit où une dépanneuse peut approcher. Le professionnel examinera les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule en panne et immobilisé
Décrivez les circonstances de l’immobilisation et l’emplacement du véhicule. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour compléter la demande : transmettez simplement ce que vous savez, sans poser de diagnostic à distance.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments sont absents, signalez-les clairement. L’incomplétude peut influer sur les conditions et entraîner des frais annoncés avant l’enlèvement, mais ne permet pas à elle seule de décider automatiquement du prix ou de l’éligibilité.
Voiture longtemps immobilisée
Un véhicule resté sur une place privée ou dans un parking peut présenter des contraintes particulières. Expliquez depuis quand il s’y trouve, si l’accès est partagé ou limité, et qui peut autoriser l’entrée ; le professionnel pourra évaluer les modalités utiles.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et la présence sur place
L’accès permet au professionnel d’évaluer les modalités de collecte. Décrivez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule à Ivry-sur-Seine : rue, cour, sous-sol, parking ou autre espace privé. Signalez les conditions connues, comme une entrée fermée, un portail, une hauteur limitée ou un passage étroit, sans mesurer ni manipuler d’équipement pour la demande.
Précisez si une autorisation ou un code d’accès est nécessaire, qui peut le fournir et si la dépanneuse doit emprunter un itinéraire particulier. Indiquez également si les clés sont disponibles et si vous-même, ou une personne mandatée, pourrez être présent au rendez-vous. Si personne ne peut se déplacer, dites-le dès l’échange pour convenir d’une organisation adaptée. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ou d’effectuer une manœuvre risquée afin de faciliter le chargement.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Vous pourrez convenir avec le professionnel de la manière de les lui transmettre.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa n° 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre de traitement indiquées par le professionnel ; le centre reçoit l’exemplaire 2.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact. Consultez les règles officielles relatives à la destruction d’un véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Gardez ce justificatif avec vos autres documents liés à la cession, afin de pouvoir le retrouver si une démarche le nécessite.
Informez ensuite votre assureur de la cession pour destruction, en lui transmettant les justificatifs qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur et conservez une preuve de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, signalez-le à l’interlocuteur concerné pour savoir comment obtenir une correction ou un nouvel exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Ivry-sur-Seine et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous remplissez une demande pour Ivry-sur-Seine, précisez l’adresse où le véhicule se trouve réellement et l’accès à utiliser. Cela permet au professionnel d’étudier le déplacement et le rendez-vous à partir de la bonne localisation. Si votre voiture est en réalité garée à Charenton-le-Pont, indiquez cette commune plutôt qu’Ivry-sur-Seine ; si elle se trouve à Paris 13e Arrondissement, mentionnez également cet emplacement réel.
Décrire aussi les situations dans les communes voisines
Epavor reçoit les demandes quelle que soit la commune où se trouve le véhicule. Si votre voiture se trouve au Kremlin-Bicêtre, à Vitry-sur-Seine ou à Villejuif, indiquez la commune et l’adresse exactes. Le professionnel examinera ensuite l’accès et conviendra avec vous des modalités de prise en charge.