L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Les renseignements transmis servent à préparer l’examen de la situation, mais une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Lorsque le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si la voiture est complète et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer que ces deux conditions sont réunies pour la prise en charge envisagée. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’accès réel jusqu’au véhicule : ces précisions aident à examiner votre demande, sans remplacer la confirmation des conditions avant accord.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez alors examiner les conditions communiquées et décider si vous souhaitez poursuivre. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Les échanges, la description du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier. Pour préparer le rendez-vous, indiquez les coordonnées utiles, le lieu exact, les contraintes horaires connues et la personne qui pourra être présente. Le professionnel confirme ensuite ce qui est possible ; ce délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à expliquer pourquoi vous souhaitez faire enlever la voiture, où elle se trouve et dans quel état vous la voyez. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions possibles et organise la prestation avec vous si vous donnez votre accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour présenter votre besoin ; un formulaire transmet des informations, mais ne réserve pas à lui seul une intervention. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore susceptible d’être reprise, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Viuz-en-Sallaz](/reprise-voiture-viuz-en-sallaz).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
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Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
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Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
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Prise en charge d’une Focus devant un bâtiment d’activité
La Ford Focus est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. L’accès du camion entre les autres véhicules fait partie de l’organisation d’une prise en charge dans ce type de cour.
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Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état apparent du véhicule et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine ces renseignements, vous explique les conditions éventuelles et prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- Après votre accord, le professionnel organise la collecte convenue et l’acheminement du véhicule vers un centre VHU habilité. Ce centre remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez les circonstances connues, sans tenter de la déplacer pour établir son état ; le professionnel examinera si la prise en charge est possible.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou éléments qui manquent, même si vous ne connaissez pas leur nom technique. Cette information permet d’étudier les conditions et les éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est immobilisé. Une description, éventuellement complétée par des photos transmises lors d’un échange convenu, aide à préparer l’examen sans constituer un diagnostic à distance.
Voiture présente mais difficile à sortir
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à décrire la collecte. Si un passage étroit, une pente, un portail ou un autre obstacle se trouve entre la voiture et la zone où la dépanneuse pourrait approcher, précisez-le ; le professionnel confirmera les conditions de déplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et le trajet de sortie
Pour préparer l’examen, indiquez où la voiture est stationnée et comment elle pourrait rejoindre une zone accessible à la dépanneuse. Décrivez le passage entre les deux points : portail, largeur limitée, pente, marches, virage serré, sol meuble ou obstacle visible. Mentionnez aussi les restrictions d’accès ou horaires si vous les connaissez. Ces éléments aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer ce qui est réalisable ; ils ne permettent pas de conclure à distance qu’une manœuvre sera possible.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Ne tentez pas de pousser, remorquer ou manipuler vous-même un véhicule immobilisé pour faciliter l’accès. Des photos peuvent compléter votre descriptif si le professionnel vous indique un moyen convenu pour les transmettre.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Une Renault entièrement prise en charge sur plateau
La Renault est installée sur le plateau de la dépanneuse. Le camion porte l’ensemble du véhicule pour le trajet, sans lui imposer de rouler derrière un autre véhicule.
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Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
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Prise en charge d’un monospace dans une cour
Le monospace est déjà installé sur le camion-plateau dans la cour d’une habitation. Le sol gravillonné et les plantations bordent l’emplacement utilisé par la dépanneuse pour cette prise en charge.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment les transmettre et vérifiera les renseignements utiles avec vous.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre : le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre indiquées par le professionnel. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge et non à préparer pour le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez ce document avec les justificatifs de cession, car il atteste la destination du véhicule.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et lui demander les démarches à effectuer sur votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif vous manque ou si vous repérez une erreur dans les informations remises, signalez-le à votre interlocuteur afin de retrouver la pièce ou de faire corriger le document concerné.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Viuz-en-Sallaz
Donner la commune réelle et le bon accès
Indiquez l’adresse ou le point de stationnement réel du véhicule et le nom exact de la commune, même si votre adresse postale ou un repère voisin prête à confusion. À Viuz-en-Sallaz, précisez aussi où la dépanneuse pourrait approcher et toute consigne utile pour accéder au véhicule.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à La Tour, Bogève, Peillonnex, Marcellaz ou Fillinges, mentionnez cette commune exacte, même si vous habitez à Viuz-en-Sallaz. Le professionnel pourra ainsi situer la demande, vérifier le trajet de sortie avec vous et convenir des conditions de collecte.