L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et son accès. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Il reste utile de décrire précisément la situation lors du premier contact pour que le professionnel puisse examiner le cas et convenir des conditions de prise en charge.
Dans les autres situations, des frais peuvent être convenus
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description ou du seul fait que la voiture ne roule plus. Avant de donner votre accord, demandez que les conditions et les frais éventuels soient expliqués clairement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est donc pas un délai qui commencerait seulement après la fixation d’un créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, ce qui empêche son déplacement et comment le dépanneur peut y accéder. Le professionnel examine ces informations, puis convient avec vous d’un rendez-vous et des conditions. Gardez votre téléphone joignable pour répondre aux questions et confirmer les modalités prévues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une voiture immobilisée ne conduit pas automatiquement à la destruction : une vente à un professionnel peut être envisagée après examen, sans garantie qu’un acheteur fasse une offre. Si vous souhaitez étudier cette possibilité, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise. Si votre projet est plutôt de retirer le véhicule de la circulation, l’enlèvement pour destruction suit une démarche distincte.
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact au 06 44 66 50 52 sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation si vous l’acceptez. Pour comparer les deux projets, consultez aussi la page [reprise de voiture à Wasselonne](/reprise-voiture-wasselonne).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une citadine au capot relevé
La citadine est chargée sur le plateau avec le capot relevé. Cette ouverture fait partie des éléments à prendre en compte avant tout déplacement du transporteur.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
L’avant de cette voiture présente des déformations et plusieurs éléments abîmés. Son transport sur plateau permet de porter le véhicule entier, avec une attention particulière aux parties de carrosserie fragilisées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
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Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande, la localisation de la voiture, son état connu et votre projet de destruction afin que la situation soit examinée.
- Après l’étude du cas, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels, puis préparez les papiers et l’accès convenus.
- Le professionnel et vous convenez d’un rendez-vous ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre demande et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention. L’organisation et l’accord se font ensuite avec le professionnel, qui vérifie les conditions applicables à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à préciser
Une voiture immobilisée
Une panne ou une immobilisation justifie de décrire le besoin, mais ne détermine à elle seule ni la gratuité ni l’acceptation. Expliquez les symptômes connus et dites si le véhicule peut être déplacé ; le professionnel étudiera la suite possible.
Un véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants sans supposer qu’ils rendent l’enlèvement automatiquement payant ou impossible. La situation est examinée au cas par cas, et les frais éventuels doivent être annoncés puis acceptés avant la collecte.
Une voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages observés et l’endroit où le véhicule se trouve. N’essayez pas de le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner la prise en charge et les conditions d’accès.
Un véhicule dont la destination reste à décider
Si vous hésitez entre vente et destruction, indiquez-le dès le départ. Une reprise professionnelle suppose un examen et une offre éventuelle ; l’enlèvement pour destruction suit une autre démarche. Aucun achat n’est acquis avant l’accord d’un acheteur.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’intervention, précisez l’adresse réelle où se trouve le véhicule et les indications permettant de repérer son emplacement : entrée, cour, portail ou consigne d’accès pertinente. Indiquez si la voiture est dans un garage, sur une place privée ou dans un autre espace, ainsi que les contraintes connues pour approcher la dépanneuse.
Dites si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, et convenez à l’avance de la remise des clés. Si vous ne disposez pas des clés, signalez-le simplement ; elles ne remplacent pas les documents requis. Ne démontez rien et ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou bloqué. Le professionnel vous dira quelles informations complémentaires lui sont nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement sur plateau dans une cour bordée de bâtiments
Chargement d’une voiture sur plateau dans une cour entre des bâtiments. La rampe se déploie dans un espace bordé de façades et de plantations, au plus près du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
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Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. La liste exacte doit être vérifiée avec le professionnel chargé de la prise en charge.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée après un dommage : fournissez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé désigne ici la carte grise : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge, avant la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la remise pour destruction et peut vous être demandé pour vos démarches ultérieures.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assurance. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour demander comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document remis, signalez précisément la mention concernée afin qu’elle soit examinée et corrigée si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Organiser la demande depuis Wasselonne et ses alentours
Pour un véhicule situé à Wasselonne
Indiquez Wasselonne comme commune où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse et l’entrée à utiliser pour que le professionnel puisse examiner l’accès et organiser un rendez-vous adapté. Une adresse exacte aide à distinguer le lieu du véhicule de celui du demandeur.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Westhoffen, Marlenheim, Romanswiller, Allenwiller ou Scharrachbergheim-Irmstett, donnez sa commune réelle plutôt que Wasselonne. Précisez ensuite l’adresse d’accès et les indications utiles. L’étude de la situation et l’organisation dépendent du lieu concerné et des conditions convenues avec le professionnel.