L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état général du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments aident le professionnel à étudier la demande, mais aucune liste de pièces ou de dimensions ne permet à elle seule de déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme l’éligibilité après avoir pris connaissance de la situation.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés ; ils ne sont pas automatiques. Leur éventuelle facturation et leurs conditions doivent être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions sur ce qui est compris et sur les frais éventuels avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour comprendre la situation, les informations complémentaires et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie : la disponibilité du professionnel et le contexte de la demande comptent. Préparez les renseignements utiles sur le véhicule, son emplacement et son accessibilité afin que le professionnel puisse étudier la demande. Le créneau est ensuite convenu avec lui. Si votre situation évolue pendant les échanges, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Watten et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions sont réunies, d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez expliquer pourquoi le véhicule doit être retiré, décrire son état et indiquer où il se trouve. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le formulaire permet de transmettre des coordonnées et une description ; il ne réserve pas d’intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le professionnel précise ensuite les conditions applicables et le rendez-vous. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi [la page de reprise de voiture à Watten](/reprise-voiture-watten), qui concerne une démarche différente de la remise d’un véhicule destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture aux portières latérales enfoncées
Enlèvement sur plateau d’une voiture aux portières latérales enfoncées. Le camion porte le véhicule entier dans cet état de carrosserie, avec le capot relevé au-dessus de la partie avant.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou au moyen du formulaire de demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les éventuels frais ; préparez les documents applicables et convenez d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule selon les conditions acceptées.
Préparez les informations que vous pourrez communiquer lors de l’échange ; les photos et documents peuvent compléter votre description lorsqu’ils sont transmis par un moyen convenu avec le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer au professionnel
Voiture complète à l’arrêt
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, précisez son emplacement et les éléments que vous connaissez. Le professionnel pourra examiner son éligibilité et les conditions d’enlèvement après échange.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments manquants dont vous avez connaissance, sans conclure vous-même à une facturation ou à un refus. La gratuité est étudiée au cas par cas ; d’éventuels frais sont précisés avant l’enlèvement et soumis à votre accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages observés et signalez tout élément qui pourrait compter pour l’accès ou la collecte. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic : le professionnel étudie les renseignements communiqués et vous indique la suite envisageable.
Véhicule avec titre manquant
Une carte grise volée, perdue ou retirée appelle des justificatifs différents. Précisez quel titre fait défaut et préparez les pièces correspondantes. Une carte grise volée concerne le document ; elle ne signifie pas que le véhicule a été volé.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse ou le point de localisation exact à Watten, ainsi que les indications nécessaires pour trouver l’entrée qui mène au véhicule. Précisez s’il se trouve dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et signalez les contraintes connues comme un portail fermé, un passage étroit ou une hauteur limitée. Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous convenu, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule accidenté ou bloqué pour faciliter la collecte ; expliquez simplement ce que vous savez et laissez le professionnel préciser les conditions adaptées.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Ford Fiesta sur un camion à grue
La Ford Fiesta est chargée sur le plateau d’un camion équipé d’une grue repliée. Le support porte la citadine pour le trajet, sans qu’elle ait à rouler derrière le camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Présentation d’une fourgonnette incomplète devant le plateau
L’avant de la fourgonnette est partiellement démonté, tandis que ses roues restent au sol devant les rampes. L’alignement du camion se fait dans un passage bordé de murs et de véhicules.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Carte grise volée : préparer les pièces de destruction
Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule immatriculé en France, préparez une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Elle est distincte d’une déclaration de perte : elle concerne le vol du titre, pas celui du véhicule.
- Déclaration de vol du certificat d’immatriculation : justificatif à préparer lorsque le titre a été volé. Une simple déclaration de perte ne décrit pas ce cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : à compléter avec les renseignements du centre VHU chargé de la prise en charge. L’exemplaire destiné au centre est le deuxième exemplaire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif remplaçant la carte grise selon le cas : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Ces exceptions ne transforment pas le cas d’un titre volé en simple perte.
Quand la carte grise est disponible, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas les papiers. La liste concerne les pièces préalables à préparer ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver les références du dossier. Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat ne doit pas être présumée automatique. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un justificatif remis, signalez-la à l’interlocuteur concerné et demandez comment faire corriger le document.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser la commune et le lieu exacts
Situer le véhicule à Watten
Indiquez que le véhicule se trouve à Watten et fournissez l’adresse ou les indications précises pour accéder à son emplacement. La commune où se trouve réellement la voiture aide à orienter la demande ; si elle est garée dans une autre commune, mentionnez celle-ci plutôt que l’adresse de votre domicile. Ajoutez les repères d’entrée utiles, sans vous limiter à un nom de secteur qui ne permettrait pas de trouver le véhicule.
Demander un enlèvement dans les environs
Si votre voiture se trouve à Serques, Ruminghem, Éperlecques, Houlle ou Moulle, indiquez cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes concernant ces communes et les transmet à un professionnel. Précisez le lieu réel du véhicule pour qu’il puisse examiner les conditions de l’enlèvement.