L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Epavor recueille les éléments de votre demande puis les transmet à un professionnel, qui examine la situation avec vous. La description de l’état et du passage disponible aide à préciser les conditions ; elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder et le prendre en charge, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où la voiture se trouve. Le professionnel pourra vérifier avec vous que l’accès permet effectivement la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions et frais à convenir
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les expliquer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit mécaniquement d’une liste de pièces absentes ou d’une description sommaire. Faites préciser les conditions retenues avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il couvre donc aussi les échanges nécessaires : présentation du véhicule, examen de l’accès, clarification des conditions et organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et il ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce délai.
Pour faciliter la préparation, indiquez dès le premier échange la commune, l’emplacement précis du véhicule, son état général et les obstacles éventuels sur le trajet de sortie. Précisez également quand vous pouvez être présent ou qui pourra ouvrir l’accès. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions et convenir avec vous du rendez-vous. Si l’urgence évolue ou si un renseignement change, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation soit réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Wattrelos et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accessibilité, puis convient avec vous de la prestation et de son organisation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Celui-ci recueille votre description et vos coordonnées, mais ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez les photos et les documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Si votre besoin concerne plutôt la vente d’une voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Wattrelos](reprise-voiture-wattrelos).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau le long d’un mur
Enlèvement sur plateau dans une rue bordée d’un mur. La position du camion laisse apparaître un espace latéral rapproché entre le véhicule chargé et la façade.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande et de la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu, ses éventuelles pièces manquantes et les conditions d’accès jusqu’à la voie d’approche.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais, les documents à préparer et un rendez-vous ; la collecte n’est organisée qu’après accord sur les conditions.
- Au créneau convenu, le professionnel enlève le véhicule et organise sa remise à un centre VHU habilité. Le centre remet le certificat de destruction lorsqu’il prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire séparément
Le professionnel étudie chaque situation avec vous ; un cas ressemblant à l’un de ceux-ci ne vaut pas acceptation automatique.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne démarre plus mais conserve ses principaux éléments, décrivez son état et son emplacement. Son caractère non roulant ne permet pas, à lui seul, de conclure sur l’accès ou les conditions de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces importantes ont été retirées, indiquez lesquelles si vous les connaissez et depuis quand le véhicule est ainsi. Le professionnel pourra examiner les conséquences sur la prise en charge et vous préciser les conditions avant toute décision.
Voiture accidentée
Après un accident, expliquez les dommages visibles et signalez toute situation qui pourrait gêner le chargement. Ne cherchez pas à déplacer ou à manipuler le véhicule pour compléter votre description ; le professionnel vous indiquera les renseignements nécessaires.
Véhicule dans un emplacement difficile
Une voiture peut être visible tout en étant difficile à atteindre ou à sortir. Précisez si elle se trouve dans une cour, derrière un portail ou près d’obstacles, afin que le professionnel examine le passage et les moyens de collecte adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et tout le trajet de sortie
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à évaluer la collecte : décrivez aussi le passage entre le véhicule et la zone où une dépanneuse pourrait approcher. Un portail étroit, un virage, une pente, un véhicule voisin ou un obstacle sur ce trajet peut modifier la préparation et les conditions que le professionnel devra confirmer. Ne déduisez pas vous-même qu’un passage est praticable à partir d’une photo ou d’une estimation à distance.
Indiquez l’adresse à Wattrelos, l’endroit exact sur la propriété ou la voie, les contraintes d’ouverture et les possibilités d’approche. Dites si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent jamais les documents nécessaires. Si la voiture est visible depuis la rue mais que sa sortie demande de franchir plusieurs obstacles, détaillez chaque étape du parcours. Le professionnel pourra alors discuter de la préparation requise sans vous demander une manipulation risquée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage par les roues d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau avec des sangles visibles aux roues. Ces retenues font partie du maintien du véhicule sur sa surface de portage pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule à caisse haute
Le véhicule à caisse haute est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Le transport sur plateau reprend l’ensemble du ludospace et son gabarit, sans laisser ses roues sur la route.
Demander un enlèvement
Calage d’une berline sur son plateau de transport
La berline est installée sur le plateau avec un appui derrière une roue avant. Ce dispositif participe au maintien de la voiture à son emplacement de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces selon la situation du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la prise en charge. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les renseignements du centre à inscrire sur le certificat de cession. Les clés, une photo ou une simple description ne remplacent pas les pièces administratives.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré, daté avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de « pour destruction », puis signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec le professionnel et les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise lors de la démarche. C’est également une pièce à préparer avant la prise en charge.
Le certificat de destruction n’est pas un document à obtenir pour commencer la demande : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction. Sa remise intervient au moment où le centre prend en charge la voiture, sans attendre la destruction physique de celle-ci.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de vos échanges. Rangez également les copies de la carte grise barrée, du certificat de cession et du certificat de situation administrative si vous les avez conservées.
Si un justificatif manque, si vous ne retrouvez pas le certificat ou si une information portée sur un document est erronée, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour demander où obtenir une copie ou comment faire corriger la pièce. Signalez rapidement toute erreur afin que le professionnel ou le centre puisse examiner la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la demande à Wattrelos
Localiser le véhicule dans Wattrelos
Dans votre demande, indiquez clairement Wattrelos comme commune où se trouve la voiture, puis donnez son adresse ou son emplacement exact. Une adresse de contact différente ne localise pas le véhicule. Précisez aussi si la dépanneuse pourrait approcher directement ou si le véhicule se trouve derrière un accès privé. Cette distinction aide le professionnel à examiner le trajet de sortie et à convenir des conditions adaptées avec vous.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité stationnée à Roubaix, Leers, Tourcoing, Lys-lez-Lannoy ou Lannoy, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Cela permet de situer correctement la demande avant d’examiner l’adresse précise, le passage et l’organisation possible. Le nom de Wattrelos dans une adresse de correspondance ne suffit pas à établir où se trouve le véhicule ; donnez plutôt l’emplacement où la dépanneuse devra arriver.