L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation et vous présenter les conditions applicables avant tout accord. La présence de pièces ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir l’approcher et le prendre en charge dans des conditions adaptées. Si la direction est bloquée ou si la voiture est tournée de biais, expliquez-le clairement : la place restante pour l’approche et la sortie peut influer sur l’organisation. Ces éléments servent à étudier le cas, sans fixer à eux seuls l’éligibilité.
Autres situations : conditions présentées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficilement accessible, des frais peuvent s’appliquer, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en informe et recueille votre accord avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions concernent précisément votre situation, notamment si une position particulière ou le manque de dégagement nécessite des moyens adaptés. Vous pouvez décider après avoir reçu ces informations.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; il comprend donc les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous. Il s’agit d’une indication, pas d’une arrivée garantie dans ce créneau.
Lors du premier contact, vous pouvez expliquer où se trouve la voiture, son état général et ce qui gêne son déplacement. Si elle est orientée dans une position difficile à quitter, précisez vers quel côté elle fait face et ce qui bloque la manœuvre. Le professionnel pourra ainsi apprécier l’approche et la sortie possibles, puis confirmer les moyens envisageables. Préparez également votre disponibilité et celle d’une personne pouvant être présente si nécessaire. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après échange ; l’envoi d’un formulaire ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Yenne et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions le permettent, d’organiser l’enlèvement. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire.
Le professionnel vérifie avec vous l’état du véhicule, les papiers disponibles et les conditions d’accès. Il vous explique les modalités applicables et convient avec vous de la suite. Epavor ne prend pas lui-même en charge la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Yenne](reprise-voiture-yenne) pour connaître cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à carrosserie haute
Prise en charge d’un fourgon à toit haut sur une dépanneuse. La hauteur de sa carrosserie, sa galerie et son échelle arrière font partie des particularités de ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
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Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon à grande caisse sur plateau
Le fourgon est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. La longueur de sa caisse et la hauteur des portes arrière illustrent l’encombrement à intégrer à ce transport d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés de manœuvre connues.
- Après transmission au professionnel, échangez sur l’état, les papiers et l’accès, puis examinez les conditions avant de donner votre accord.
- Convenez du rendez-vous et préparez la présence nécessaire ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge convenue.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne confirme pas une intervention ni ne réserve un créneau. Vous pouvez compléter votre explication pendant l’échange avec le professionnel et convenir avec lui d’un moyen pour transmettre des photos ou des documents préparés à l’avance. Ne déplacez pas une voiture bloquée pour illustrer sa position ; décrivez ce que vous observez et laissez le professionnel confirmer les moyens adaptés. Si les conditions proposées ne vous conviennent pas, clarifiez-les avant tout accord.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture accidentée
Après un choc, indiquez les dommages visibles et précisez si le véhicule est à l’arrêt sur ses roues ou dans une autre position. N’essayez pas de vérifier vous-même des pièces endommagées. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour étudier l’enlèvement et les conditions d’accès.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une voiture immobilisée peut parfois être prise en charge, sous réserve de l’examen du cas et de l’accès. Précisez si elle démarre ou roule encore, si la direction répond normalement et ce qui empêche sa sortie, sans présenter ces indications comme un diagnostic.
Direction bloquée ou voiture mal orientée
Si la direction est bloquée ou si la voiture reste tournée dans une position difficile à quitter, décrivez son orientation par rapport à l’entrée et aux obstacles visibles. Mentionnez l’espace disponible devant et derrière. Le professionnel pourra confirmer si l’approche et la sortie sont possibles avec les moyens adaptés.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez ce que vous savez de manière factuelle, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. La situation est examinée avec les conditions d’accès et les caractéristiques du véhicule ; les conditions éventuelles vous sont communiquées avant toute décision.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse où se trouve le véhicule et la manière d’y accéder : portail, cour, sous-sol, pente, largeur de passage ou restriction connue. Décrivez les obstacles et la place disponible autour de la voiture. Si elle est tournée de biais, expliquez son orientation et le côté par lequel elle pourrait être approchée ou sortir. N’estimez pas vous-même qu’un passage est assez large : le professionnel doit confirmer les moyens adaptés.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent pour ouvrir un accès ou montrer l’emplacement. Les clés facilitent l’échange mais ne remplacent pas les documents nécessaires. Si personne ne peut être sur place, dites-le dès le départ pour convenir de l’organisation. Ne tentez pas de dégager, tracter ou manipuler une voiture bloquée pour faciliter l’intervention ; une description claire suffit pour le premier examen.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une fourgonnette entre des façades rapprochées
La fourgonnette reste au sol, alignée devant les rampes du camion. Le passage est resserré par les maisons et les véhicules voisins, avec un revêtement irrégulier sous la zone de chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange tout titre manquant. Le professionnel vous précisera celles qui s’appliquent à votre dossier. Une photo peut compléter les renseignements sur la voiture, mais ne remplace aucun document.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours.
- Titre indisponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les formulaires en ligne ne prennent pas de pièces jointes. Préparez vos documents et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre lors de vos échanges. Ne demandez pas le certificat de destruction avant la prise en charge : il est remis par le centre à ce moment-là.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction. Ce document est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec lui les démarches adaptées à votre situation. Gardez aussi les justificatifs de cession remis ou échangés. Si un document comporte une erreur, contactez l’interlocuteur concerné et signalez précisément la mention à corriger. Si un justificatif attendu ne vous a pas été remis, demandez au professionnel ou au centre qui a pris le véhicule en charge comment le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Yenne et autour
Situer précisément le véhicule à Yenne
Indiquez Yenne comme commune réelle où se trouve la voiture, puis précisez son adresse ou l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est dans une cour accessible depuis une voie secondaire, donnez le nom ou le repère de cette entrée pour éviter toute confusion. Si la voiture se trouve dans un garage ou un espace partagé, ajoutez les consignes d’accès utiles et dites si une personne pourra ouvrir. La commune et l’emplacement exact aident le professionnel à organiser son déplacement ; ils ne remplacent pas l’examen des conditions d’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Virignin, Brens, Belley, Brison-Saint-Innocent ou au Bourget-du-Lac, indiquez la commune exacte plutôt que Yenne, même si vous résidez ailleurs. Ajoutez l’adresse et décrivez le dernier accès, notamment si la voiture est orientée de façon à compliquer l’approche ou la sortie. Ces renseignements aident à situer la demande et à étudier les conditions de collecte avec le professionnel.