L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces manquantes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions en tenant compte de la situation concrète : un véhicule laissé dans une cour, par exemple, doit pouvoir être approché et chargé. Décrivez les éléments qui manquent éventuellement et les obstacles présents afin que le professionnel puisse étudier le cas avant de convenir de l’intervention.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Leur existence et leurs conditions doivent être expliquées, puis acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez demander ce qui est prévu pour le véhicule tel que vous l’avez décrit et vérifier que les conditions discutées correspondent bien à la prestation envisagée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à son arrivée : il comprend les échanges pour comprendre le besoin, discuter de la situation et organiser le rendez-vous.
Indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, son état général et vos contraintes de disponibilité. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à convenir d’un créneau avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Abzac et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le rôle du premier contact est de vous aider à exposer le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation par le formulaire.
Le professionnel examine les informations, précise les conditions de prise en charge et, si vous acceptez, organise l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour sa destruction et remet le certificat correspondant lors de cette prise en charge. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt envisager une vente, vous pouvez consulter le service de [reprise de voiture à Abzac](/reprise-voiture-abzac). La reprise est une démarche distincte, examinée par un acheteur professionnel, et ne reprend ni les conditions ni le délai de l’enlèvement d’épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un fourgon avec une roue avant absente
Le fourgon présente une roue avant absente et repose sur le plateau du camion. Cette configuration nécessite une manutention tenant compte de l’appui incomplet, plutôt qu’un chargement ordinaire sur quatre roues.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur camion d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le gabarit du monospace familial sans le laisser rouler sur la chaussée pendant son déplacement.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture sur une plateforme métallique
Transport d’une voiture entière sur une plateforme métallique. Le camion assure son déplacement sans que la voiture ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention avec une grue à pince sur camion plateau
La grue est déployée au-dessus du plateau avec sa pince ouverte. L’espace dégagé autour du camion constitue la zone de travail pour cette manutention, à côté des véhicules présents.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
La demande permet d’amorcer l’échange ; elle ne réserve pas une intervention à elle seule. Voici le déroulement à prévoir :
- Présentez le véhicule, son emplacement et votre besoin à Epavor afin que la situation soit transmise au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les éventuels frais, puis donnez votre accord sur les conditions avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Si un renseignement change entre la demande et le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur. Par exemple, un véhicule déplacé ou un accès devenu indisponible peut modifier l’organisation convenue. Demandez au professionnel de confirmer ce qui est prévu avant l’intervention. La remise du véhicule au centre marque sa prise en charge ; le certificat de destruction est remis à ce moment-là, et non à l’issue de la destruction physique.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Ces exemples vous aident à décrire l’état et l’emplacement du véhicule lors de votre demande.
Véhicule complet qui ne démarre plus
Un véhicule peut être complet tout en étant immobilisé. Expliquez qu’il ne démarre plus et indiquez s’il est stationné sur une surface où la dépanneuse peut approcher. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous avant de discuter des conditions d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, nommez celles que vous connaissez et précisez depuis quand le véhicule est dans cet état. Ces renseignements aideront le professionnel à étudier les conditions d’enlèvement.
Véhicule situé dans une cour ou derrière un portail
Décrivez le chemin d’accès, le portail et l’espace disponible pour approcher le véhicule. Si vous ignorez certaines dimensions, indiquez-le simplement au professionnel plutôt que de déplacer ou démonter quoi que ce soit. Il pourra poser les questions nécessaires pour évaluer les conditions d’accès.
Véhicule accidenté ou fortement endommagé
Dites ce que vous avez observé et où se trouve le véhicule. Signalez les difficultés d’accès visibles pour aider le professionnel à prévoir la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : voie d’accès, portail ou barrière, étage ou sous-sol, pente, largeur disponible et obstacles connus. Indiquez si le véhicule se trouve sur une propriété privée et comment la dépanneuse pourrait approcher. Si certains détails vous échappent, signalez-le ; le professionnel pourra préciser les renseignements utiles lors de l’échange.
Dites si vous avez les clés et si elles sont disponibles au rendez-vous. Précisez également si vous serez présent sur place ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel, avec votre accord. Si personne ne peut être présent, expliquez la situation avant de convenir des modalités. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ou de manipuler une partie endommagée pour faciliter l’accès : décrivez plutôt ce que vous constatez et laissez le professionnel convenir des conditions de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents remis au centre servent à établir la cession et la prise en charge. Il est utile de les distinguer du certificat de destruction, qui est remis par le centre au moment où il prend le véhicule en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Il fait partie des pièces remises pour la destruction.
- Certificat de situation administrative : fournissez-en un datant de moins de quinze jours. Si vous avez conservé un exemplaire plus ancien, il ne répond plus à cette exigence de fraîcheur pour le dossier français de destruction : demandez-en un récent. Ce document administratif est distinct de la carte grise et du certificat de destruction remis ensuite par le centre.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas. Présentez au professionnel les pièces disponibles et demandez-lui comment transmettre les documents ; les formulaires de demande ne permettent pas de joindre des fichiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents liés au véhicule, afin de pouvoir retrouver les références si une question survient.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles démarches s’appliquent à votre situation. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, contactez d’abord le centre ou l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge. Si un document remis comporte une erreur, signalez-la à l’émetteur pour connaître la correction à apporter, plutôt que de modifier vous-même le document.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Abzac et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Lorsque vous contactez Epavor pour un véhicule situé à Abzac, donnez le nom de cette commune et l’adresse ou les indications d’accès utiles au professionnel. La commune à préciser est celle où se trouve réellement le véhicule au moment de la demande, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez un repère d’accès compréhensible et signalez si la dépanneuse doit entrer dans une propriété privée.
Préciser l’emplacement si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Coutras, indiquez Coutras comme lieu d’enlèvement plutôt qu’Abzac. De même, si elle est à Saint-Médard-de-Guizières, à Sablons, aux Artigues-de-Lussac ou à Saint-Denis-de-Pile, donnez le nom de la commune où elle est stationnée. Cette précision aide à examiner la demande et à organiser les échanges avec le professionnel chargé de l’intervention ; elle ne préjuge pas des conditions ni de la disponibilité.