L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas, après échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Une liste de pièces manquantes ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse, l’enlèvement est gratuit. Pour permettre au professionnel d’examiner la situation, décrivez les éléments déjà connus et l’endroit où la voiture se trouve. Si le moteur ne démarre plus, précisez également si les roues tournent et si la direction fonctionne, lorsque vous le savez. Ces renseignements aident à envisager les moyens de chargement, sans permettre de confirmer seuls l’éligibilité.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et obtient votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions convenues soient clarifiées avant de confirmer la prestation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; les éventuels frais liés à une autre situation doivent, eux, être discutés à l’avance.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, expliquez si la voiture est immobilisée dans un endroit gênant ou si votre situation nécessite une réponse rapide. Préparez les informations utiles sur son emplacement, son état et l’accès. Le professionnel pourra préciser les possibilités, puis convenir avec vous d’un rendez-vous et des modalités de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Médard-de-Guizières et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner le véhicule et les conditions d’intervention. Ce premier échange vous permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par formulaire. Le professionnel convient ensuite avec vous de la prestation et de son organisation. Si vous ne souhaitez pas faire enlever la voiture pour destruction, une reprise par un professionnel peut être une autre piste, sous réserve d’un examen et d’une offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
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Transport d’une voiture près du matériel de levage
Prise en charge d’une voiture à proximité du matériel de levage du camion. La dépanneuse réunit la plateforme de transport et les équipements de manutention autour du véhicule chargé.
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Transport d’un monospace aux portières enfoncées
Les portières du monospace présentent des enfoncements visibles sur le côté chargé. Le camion porte l’ensemble du véhicule, avec sa carrosserie endommagée maintenue au-dessus de la chaussée.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Transport d’une petite caravane sur camion plateau
La caravane repose sur le plateau, avec sa caisse haute et sa porte latérale visibles. Ce transport doit intégrer le volume de l’habitacle et le porte-à-faux, au-delà de la seule largeur des roues.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement et ce que vous savez de son état ; le formulaire ne réserve pas d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les conditions éventuelles et les documents, puis convenez d’un rendez-vous avant de préparer la remise.
- Lors de la collecte convenue, le professionnel enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Vous gardez ainsi la possibilité de poser vos questions avant l’accord et de signaler une évolution de la situation à votre interlocuteur. Le calendrier se précise pendant les échanges, en fonction des disponibilités, de l’urgence et des conditions réelles d’accès.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule et son état de fonctionnement
Le moteur ne démarre plus
Indiquez que le moteur ne démarre pas et précisez si vous avez observé autre chose. Cette information décrit un symptôme ; elle ne permet pas d’établir un diagnostic à distance. Si vous ignorez ce qui empêche la voiture de bouger ou d’être chargée, dites-le simplement au professionnel.
Les roues tournent, selon vos observations
Une voiture peut ne pas démarrer tout en pouvant être déplacée sur ses roues. Si vous savez que les roues tournent, signalez-le : cela aidera le professionnel à préparer les moyens adaptés. Ne tentez aucune manœuvre pour vérifier ce point si elle présente un risque.
La direction fonctionne ou son état est inconnu
Précisez si la direction fonctionne lorsque vous le savez, ou indiquez que vous ne pouvez pas le confirmer. Le fonctionnement de la direction et la rotation des roues sont distincts du démarrage du moteur. Le professionnel pourra vous demander les observations utiles pour évaluer le chargement.
Un véhicule incomplet ou endommagé
Mentionnez les dommages visibles et les pièces absentes que vous avez remarqués, sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls la gratuité. Une photo peut compléter votre description si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu lors de l’échange. Le professionnel examine le cas avant de confirmer les conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour que le professionnel puisse évaluer le chargement, décrivez précisément où se trouve la voiture et comment la dépanneuse pourrait y accéder. Signalez les obstacles visibles ou les particularités du passage que vous connaissez ; ne déplacez pas le véhicule et ne réalisez pas de vérification risquée pour compléter ces informations.
- Indiquez l’adresse ou le lieu précis, ainsi que l’endroit où la voiture est stationnée sur place.
- Décrivez l’accès connu : portail, cour, pente, passage étroit ou véhicule situé dans un garage, par exemple.
- Précisez si le moteur démarre, si les roues tournent et si la direction fonctionne, seulement selon vos observations.
- Mentionnez si vous disposez des clés et si une personne pourra être présente lors de la collecte convenue.
Si vous ne connaissez pas un détail, dites-le plutôt que de le deviner. Le professionnel pourra vous demander des précisions et discuter des moyens nécessaires avec vous avant d’organiser l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
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Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
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Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra préciser les modalités de remise des documents pendant l’échange. Les papiers nécessaires avant la cession sont distincts du certificat de destruction, remis ensuite lors de la prise en charge.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré après dommage : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne un titre volé alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le véhicule est pris en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction et pourra vous être utile pour vos démarches. Il ne faut pas attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez les démarches à effectuer directement avec lui. Gardez également une copie des documents remis ou reçus et, si vous constatez une erreur, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la correction appropriée. Si votre situation évolue après la collecte, reprenez contact avec la personne qui a organisé la prise en charge pour clarifier la suite.
09 · Zone d’intervention
Demande à Saint-Médard-de-Guizières et alentours
Préciser la commune réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Médard-de-Guizières, indiquez cette commune lors de votre demande, avec l’adresse ou le lieu de stationnement. Précisez aussi si elle est chez vous, dans une cour ou à un autre emplacement : le nom de la commune seul ne décrit pas l’accès. Ces informations permettent au professionnel d’examiner le lieu de collecte et de convenir avec vous des modalités adaptées.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Coutras ou à Abzac, donnez la commune où elle se trouve réellement plutôt que celle de votre domicile. La même précaution vaut si elle est à Lussac, à Saint-Seurin-sur-l’Isle ou aux Peintures. Ces localités situent votre demande ; la prise en charge dépend ensuite de l’examen de la situation, de l’accès au véhicule et des conditions convenues avec le professionnel.