L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Les renseignements transmis servent à examiner la situation ; ils ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Avant toute intervention, le professionnel vous explique les conditions applicables et les éventuels frais, que vous devez accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. L’accessibilité concerne la possibilité de rejoindre la voiture et de la charger dans les conditions convenues. Si elle se trouve derrière un portail fermé, précisez qui peut l’ouvrir au créneau prévu et vérifiez aussi que l’espace permet à la dépanneuse de s’approcher. Une description claire permet au professionnel d’examiner le cas ; elle ne vaut pas validation automatique.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose une difficulté, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont ni automatiques ni calculés à partir d’une liste fixe de pièces ou de dimensions. Le professionnel doit vous présenter les conditions et les frais éventuels, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez décrire ce qui manque, l’emplacement et les contraintes connues lors du premier contact pour que la situation soit examinée au cas par cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Le délai est compté à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus. Il ne commence donc pas seulement une fois un créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti. Lors du premier contact, indiquez si la situation est urgente et donnez les éléments utiles pour que le professionnel puisse évaluer la demande.
Une fois les conditions examinées, vous convenez directement avec le professionnel du créneau et des modalités pratiques. Préparez l’adresse exacte, l’emplacement de la voiture, les coordonnées de la personne qui sera présente et, si nécessaire, de celle qui ouvrira l’accès. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention à lui seul. Si vos disponibilités changent ou qu’un renseignement d’accès évolue, signalez-le à votre interlocuteur afin de revoir l’organisation convenue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Agde et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer pourquoi la voiture doit être enlevée, de présenter son état et de signaler les particularités de l’emplacement. Il aide à préparer les renseignements à échanger et à connaître les conditions proposées avant de donner votre accord.
Le professionnel examine la situation, précise les modalités applicables et, si vous les acceptez, organise la prestation. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si vous hésitez entre l’enlèvement pour destruction et la vente d’une voiture à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Agde](reprise-voiture-agde). La vente suit un examen et une offre éventuelle : elle n’est pas la même démarche qu’un enlèvement destiné à la destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans un parking
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse dans un parking occupé. Les places voisines et l’espace entre les véhicules participent aux conditions d’accès autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée
Déploiement des rampes derrière une voiture chargée sur plateau. Elles prolongent le camion sur la chaussée pour les manœuvres de passage entre le sol et la plateforme.
Demander un enlèvement
Transport d’un crossover compact sur plateau
Le crossover Fiat est installé sur le plateau devant un bâtiment. Le camion prend en charge ce gabarit compact à carrosserie haute, sans qu’il ait à rouler sur la route pour être déplacé.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez la demande et décrivez l’état du véhicule, son emplacement ainsi que les contraintes connues pour y accéder.
- Examinez les conditions avec le professionnel, puis convenez du rendez-vous et préparez les documents et l’accès.
- Au créneau convenu, le véhicule est enlevé en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Pour éviter un déplacement mal préparé, dites si l’accès dépend de l’ouverture d’un portail et qui pourra être présent. Préparez les papiers demandés pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu, puis suivez ses indications sur la remise du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut nécessiter un enlèvement. Décrivez où elle est stationnée et ce que vous savez de son état ; le professionnel examinera les conditions de prise en charge avant tout accord.
Véhicule accidenté
Si la voiture a été endommagée, signalez les dommages visibles et l’emplacement. Un descriptif aide à comprendre la demande, mais ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel.
Voiture incomplète
Indiquez les éléments manquants que vous avez remarqués, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement un tarif ou un refus. Le professionnel évalue la situation au cas par cas et annonce les conditions éventuelles avant l’enlèvement.
Véhicule dans un espace fermé
Si la voiture se trouve derrière un portail, précisez qui peut l’ouvrir et à quel moment. Décrivez aussi la place disponible pour approcher et charger ; ouvrir l’accès ne garantit pas à lui seul que la dépanneuse pourra manœuvrer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès, les clés et la présence sur place
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, indiquez l’adresse, l’emplacement précis du véhicule et le chemin pour y parvenir. Si la voiture est derrière un portail fermé, précisez qui pourra l’ouvrir au créneau convenu. Convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; ne transmettez pas de code ou d’information sensible dans un formulaire destiné à recueillir votre demande.
Décrivez séparément l’ouverture du portail et la place nécessaire pour approcher la voiture, se positionner et la charger. Un portail qui s’ouvre ne signifie pas nécessairement que la dépanneuse peut atteindre le véhicule. Mentionnez aussi les contraintes visibles que vous connaissez, comme un passage étroit ou un stationnement qui limite la manœuvre. Indiquez qui sera présent, si cette personne possède les clés du véhicule et si elle peut ouvrir l’accès. Ne tentez pas de déplacer vous-même une voiture difficile d’accès : expliquez la situation au professionnel pour convenir d’une organisation adaptée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un fourgon haut sur camion plateau
Le fourgon occupe presque toute la longueur du plateau de transport. Sa caisse haute et son porte-à-faux arrière font partie des dimensions à considérer pour cette prise en charge d’utilitaire.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à prévoir pour une cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et transmettez-les au professionnel lors d’un échange, par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les papiers. En règle générale, il faut prévoir :
- La carte grise : barrez-la et inscrivez « Cédé le [date] pour destruction » ou « Vendu le [date] pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : déclaration de perte si la carte grise est perdue ; déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé ; avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol visé ici concerne la carte grise : le propriétaire a toujours le véhicule à céder. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact ; le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après cette prise en charge, informez votre assureur et vérifiez les démarches liées à votre contrat ; la cession ne résilie pas automatiquement l’assurance. Conservez également les copies des documents échangés. Si une information figurant sur le certificat de destruction est erronée ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le au centre VHU qui vous l’a remis pour connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Donner la commune réelle et l’accès à utiliser
Indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule et l’adresse d’accès, même si vos coordonnées de contact correspondent à un autre endroit. Pour une voiture située à Agde, dites si elle se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail et précisez comment le professionnel peut arriver jusqu’à elle. Cette description sert à examiner la demande et à préparer les échanges ; elle ne confirme ni un créneau ni les conditions d’enlèvement.
Si le véhicule se trouve près d’Agde
Si votre voiture est à Vias, Marseillan, Bessan, Florensac ou Pomérols, nommez sa commune réelle plutôt que d’indiquer seulement « près d’Agde ». Ajoutez l’adresse précise et les contraintes d’accès que vous connaissez, notamment si quelqu’un doit ouvrir un portail. Cela aide le professionnel à étudier la situation et à convenir des modalités avec vous. Epavor reçoit les demandes pour ces localités également, puis les transmet ou vous met en relation avec le professionnel concerné.