L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Une liste de pièces présentes ou une dimension donnée ne suffit pas, à elle seule, à déterminer le tarif. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et indiquez si la dépanneuse peut approcher le véhicule et le charger. Le professionnel examine ces renseignements avec votre situation réelle. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le premier échange sert à vérifier les conditions applicables avant tout accord.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, selon l’examen du cas. Par exemple, une voiture immobilisée dans une cour étroite ou dont certaines pièces manquent demande une discussion sur les moyens de prise en charge. Ce sont des éléments à expliquer, pas des seuils qui entraînent automatiquement une facturation. Demandez au professionnel de préciser les éventuels frais et leur motif, puis décidez en connaissance de cause avant de convenir de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation des papiers. Il n’est pas garanti et peut varier selon les moyens disponibles et le degré d’urgence.
Lors de votre demande, indiquez où se trouve le véhicule et quand vous pouvez être présent. Préparez une description de son état, de ce qui manque éventuellement et de l’accès depuis la rue jusqu’à son emplacement. Le professionnel pourra vous demander des précisions avant de proposer une organisation. Convenez ensemble du moment et du lieu précis, ainsi que des éléments à avoir avec vous. Si la situation change avant le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les conditions.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un véhicule destiné à la destruction, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions à examiner. Le professionnel étudie l’état du véhicule et l’accès, vous explique les modalités applicables et, si vous êtes d’accord, organise la prise en charge. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne peut pas confirmer une gratuité sans étude de la situation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Précisez où se trouve la voiture et comment le professionnel peut vous joindre. Le formulaire recueille les renseignements et coordonnées, mais ne réserve pas de dépanneuse automatiquement ; un échange avec le professionnel reste nécessaire pour discuter des conditions et convenir de la suite. Préparez vos photos et documents à transmettre lors de cet échange par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Agny](/reprise-voiture-agny).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
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Transport d’une voiture dans une rue nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans une rue nocturne. Les éclairages du camion signalent l’espace occupé par cette prise en charge sous les lampadaires.
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Prise en charge d’un ludospace aux éléments de carrosserie marqués
Le ludospace est porté sur le plateau, avec des marques visibles sur la carrosserie. Une cale est placée près d’une roue avant pour le positionnement de ce véhicule à caisse haute.
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Transport d’une citadine à trois portes sur camion
La citadine à trois portes est installée sur le plateau du camion. Cette prise en charge permet de déplacer la voiture entière sans dépendre de sa capacité à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Agny, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen des renseignements, échangez sur les conditions, les éventuels frais, les papiers et la préparation avant de donner votre accord.
- Convenez avec le professionnel du lieu et du moment ; la dépanneuse vient ensuite prendre en charge le véhicule selon l’organisation confirmée.
05 · Véhicules concernés
Selon l’état et la situation du véhicule
Voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne peut plus rouler peut être destinée à la destruction même si elle paraît intacte. Décrivez ses éléments présents, son emplacement et l’accès disponible ; le professionnel examinera le cas. La gratuité dépend notamment du fait qu’elle soit complète et accessible, conditions à vérifier avant de convenir de l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, expliquez les dommages que vous avez constatés et précisez si le véhicule est encore à son emplacement habituel. Ne cherchez pas à le déplacer pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra vous demander des photos ou des informations complémentaires pendant votre échange, puis examinera les conditions de prise en charge.
Voiture à laquelle il manque des pièces
Si des pièces ont été retirées, nommez celles qui manquent plutôt que de résumer la situation par « voiture complète ». Une photo peut compléter votre description, sans suffire à elle seule à décider du tarif ou de l’acceptation. Le professionnel étudie les éléments déclarés et vous annonce les conditions ou les frais éventuels avant l’enlèvement.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture bloquée dans une cour, derrière un portail ou dans un parking peut demander une organisation adaptée. Donnez les dimensions de passage que vous connaissez, la hauteur disponible et les éventuelles règles d’accès, sans tenter de manœuvre risquée. Ces renseignements aident à discuter du chargement ; ils ne permettent pas de garantir à distance qu’une dépanneuse pourra intervenir.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, donnez l’adresse complète à Agny, les indications pour trouver l’entrée et l’emplacement exact du véhicule sur la propriété ou dans le stationnement. Mentionnez un portail, un code d’accès, une hauteur limitée, une allée étroite ou une place en sous-sol si cela s’applique. Indiquez aussi si la dépanneuse peut s’approcher et s’il existe des horaires ou consignes à respecter.
Précisez si vous possédez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui sera autorisé à accueillir le professionnel. Les clés peuvent faciliter l’échange, mais ne remplacent pas les documents nécessaires à la cession. Décrivez seulement ce que vous savez : ne tentez pas de pousser, démarrer ou déplacer vous-même une voiture endommagée ou immobilisée pour tester l’accès. Convenez avec le professionnel de la préparation utile au rendez-vous après qu’il a compris votre situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Maintien d’une voiture compacte sur un plateau de transport
Maintien d’une voiture compacte pendant son transport sur plateau. Une sangle passe au niveau d’une roue pour participer à l’immobilisation du véhicule sur son support.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables à votre situation. Elles servent à formaliser la cession au centre VHU qui prend en charge la voiture. Le professionnel vous précisera les modalités de remise.
- Carte grise : prévoyez le titre portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui agit pour les titulaires doit disposer d’une représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre destinataire. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez avec le professionnel les informations à inscrire avant de finaliser le document.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Préparez-le pour la remise du véhicule et vérifiez sa date si le rendez-vous est reporté.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous possédez encore le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires dans ces situations.
Ces pièces préalables ne sont pas le certificat de destruction. Celui-ci vous est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule. Si vous ne retrouvez pas un document, expliquez précisément lequel manque au professionnel afin qu’il vous indique la démarche adaptée avant de convenir de la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec vos documents de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction. Si vous avez une question sur le certificat ou sur une information qui y figure, adressez-vous à l’interlocuteur concerné en indiquant clairement le renseignement à vérifier.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession pour destruction et à lui transmettre les justificatifs qu’il demande. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Gardez aussi une copie des pièces remises et des échanges utiles. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez au centre ou au professionnel qui vous a accompagné comment en obtenir une copie. Signalez rapidement toute erreur sur les documents afin que la personne compétente puisse examiner une correction.
09 · Zone d’intervention
Faire une demande pour un véhicule à Agny
Situer précisément le véhicule dans Agny
Indiquez Agny comme commune où se trouve réellement la voiture, puis donnez son adresse et l’entrée à utiliser. Si votre véhicule est dans une propriété à l’écart de la rue, précisez comment rejoindre l’accès et où la dépanneuse pourrait s’arrêter. S’il est garé sur un emplacement collectif, indiquez les consignes ou restrictions que vous connaissez. Ces détails aident le professionnel à préparer l’échange et à vérifier si l’accès permet le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Achicourt, Beaurains, Wailly, Arras ou Dainville, indiquez cette commune plutôt qu’Agny et fournissez l’adresse exacte. La commune à déclarer est celle où se trouve le véhicule au moment de la demande ; elle aide à organiser la prise en charge et à examiner le déplacement. Une indication précise de l’entrée, de la place ou du chemin d’accès complète utilement l’adresse, surtout si le lieu n’est pas directement visible depuis la rue.