L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité n’est pas déterminée par une simple liste de pièces ou de dimensions : elle dépend des deux conditions réunies ci-dessous. Si des frais sont nécessaires, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez ce qui est encore présent et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse étudier la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Le professionnel confirme les conditions applicables après examen des renseignements ; ne déduisez pas l’éligibilité d’un seul élément décrit.
Autres situations : conditions et frais annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas et doit vous préciser les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant de convenir de la prise en charge. Aucun montant ne peut être fixé à partir d’une description générale seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges nécessaires pour présenter le véhicule, expliquer son accès et organiser le créneau font donc partie de cette période indicative. Elle n’est pas garantie : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence influent sur l’organisation.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est accessible et si les clés sont disponibles. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires puis convenir avec vous d’un rendez-vous. Préparez les documents utiles et les informations d’accès avant cet échange ; les photos ou justificatifs pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire permet de décrire votre demande, mais ne fixe pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Beaurains et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à rassembler les renseignements pratiques et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les modalités éventuelles et organise l’enlèvement avec vous.
Si votre véhicule est destiné à la destruction, il sera pris en charge par un centre VHU habilité ; c’est ce centre qui assure la destruction et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même ces opérations. Si vous envisagez plutôt de vendre un véhicule encore susceptible d’être repris, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Beaurains](reprise-voiture-beaurains) : une vente professionnelle suppose un examen et une offre éventuelle, tandis qu’un véhicule destiné à la destruction suit la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à la portière marquée
Transport d’une voiture à carrosserie haute et à la portière marquée. La prise en charge sur plateau porte le véhicule entier avec les marques visibles sur son côté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état général, sa localisation et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les éventuels frais et les documents, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à l’enlèvement. Le centre VHU prend ensuite en charge le véhicule et remet alors le certificat de destruction.
Si une information importante change entre la demande et l’enlèvement, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse adapter l’organisation avec vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
L’examen dépend de la situation réelle du véhicule et de son accès. Ces exemples vous aident à préparer les renseignements utiles pour le professionnel.
Véhicule complet immobilisé
Une voiture qui ne démarre plus peut rester complète et accessible. Indiquez ses symptômes connus et précisez qu’elle est immobilisée ; le professionnel évaluera la collecte nécessaire sans établir un diagnostic à distance.
Carrosserie ou éléments manquants
Si certaines pièces ou parties de carrosserie manquent, décrivez lesquelles et, si vous le pouvez, préparez des photos pour l’échange. Ces renseignements aideront le professionnel à étudier les conditions d’enlèvement.
Véhicule dans une cour ou un garage
Expliquez la largeur du passage, la hauteur disponible, la présence d’un portail et la place autour du véhicule. Ces repères aident le professionnel à prévoir les moyens et à confirmer si l’accès est praticable.
Véhicule stationné à l’écart
Pour une voiture sur une parcelle, dans un parking ou derrière d’autres véhicules, décrivez le chemin jusqu’à son emplacement et les obstacles visibles. N’essayez pas de la déplacer ou de dégager un obstacle risqué pour préparer la collecte.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : adresse ou repère d’accès, étage ou niveau de parking, portail, code d’entrée à communiquer directement au professionnel, largeur et hauteur de passage, pente éventuelle et espace disponible autour du véhicule. Signalez également si un autre véhicule, une clôture ou un obstacle limite l’approche. Ces précisions aident à prévoir l’accès et les moyens de collecte.
Indiquez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et répondre aux questions. Si vous ne pouvez pas être sur place, convenez à l’avance avec le professionnel de la personne autorisée et du moyen de lui remettre les clés. Ne tentez pas une manœuvre dangereuse ni une intervention mécanique pour faciliter l’accès ; expliquez simplement la situation afin que le professionnel vous indique les possibilités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport de deux véhicules avec plateau et remorque
Transport de deux véhicules avec un camion plateau et sa remorque. Le véhicule tout terrain occupe le camion tandis que le break dispose d’un second support sur la remorque attelée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et indiquez rapidement si un titre manque. Les clés ne remplacent pas les justificatifs administratifs. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU ; il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées avec le centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, préparez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois situations où le titre manque ou a été retiré, le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent à prévoir. Préparez vos pièces avant le rendez-vous et convenez avec le professionnel du moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : prévenir votre assureur
Après la remise pour destruction, informez votre assureur et appuyez votre démarche sur le certificat de destruction remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Conservez ce justificatif avec vos autres documents : il atteste la remise du véhicule dans la filière et peut vous être demandé pour mettre à jour votre dossier d’assurance.
Prenez contact avec votre assureur pour connaître les démarches qui s’appliquent à votre contrat et lui transmettre les éléments qu’il demande. La résiliation ou la clôture de garanties n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; suivez les indications de l’assureur et gardez la trace de votre échange. Si vous ne retrouvez plus le certificat, ou si un nom, une date ou une référence vous paraît erroné, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de rechercher le justificatif ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de collecte autour de Beaurains
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture
Dans votre demande, nommez Beaurains si le véhicule se trouve effectivement dans cette commune, puis donnez l’adresse ou un repère assez précis pour préparer l’accès. Si votre voiture est à Beaurains mais que vous habitez ailleurs, indiquez bien la commune du véhicule : c’est son emplacement qui aide à organiser la collecte. Ajoutez les contraintes de portail, de stationnement ou de présence d’une personne sur place.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Agny, Achicourt, Tilloy-lès-Mofflaines, Arras ou Wailly, mentionnez cette commune dès le premier échange. La demande peut ainsi être orientée avec le bon lieu et les renseignements d’accès correspondants. Précisez aussi si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur une voie privée ; le professionnel pourra ensuite étudier la faisabilité et les conditions de prise en charge.