L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier échange et la description du véhicule et de son accès. Les pièces présentes ou l’apparence du véhicule ne suffisent pas à décider automatiquement de la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous ces deux conditions en tenant compte de la situation réelle, notamment de ce qui est présent sur le véhicule et de la possibilité pratique de le prendre en charge. Le centre VHU habilité reçoit gratuitement un véhicule complet qui lui est remis.
Les autres situations sont examinées avant accord
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une configuration particulière, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous expose les conditions et les éventuels frais avant de convenir de l’enlèvement. Vous pouvez alors décider en connaissance de cause. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé.
Ce délai n’est pas garanti. Il dépend des possibilités d’intervention et de la situation présentée. Lors de l’échange, prévoyez de décrire l’emplacement, l’état général et l’accessibilité du véhicule, puis de convenir d’un rendez-vous avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel confirme les modalités avec vous avant le déplacement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Albon et les transmet à un professionnel, ou vous met directement en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et comprendre les conditions envisagées. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre situation ; cela ne réserve pas encore l’enlèvement.
Le professionnel examine le véhicule et son accès avec vous, puis convient des modalités avant toute intervention. Si l’enlèvement a lieu, le centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge est responsable de sa destruction et remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Epavor facilite la mise en relation, tandis que le professionnel et le centre assurent les étapes relevant de leur rôle. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Albon](/reprise-voiture-albon).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une berline compacte
La berline compacte est entièrement installée sur le plateau du camion. Le chargement porte le véhicule jusqu’à son porte-à-faux arrière, au lieu de le tracter avec une partie des roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’un Scénic aux portières enfoncées
Le Renault Scénic est chargé avec des enfoncements sur les portières du côté visible. La prise en charge sur plateau permet de déplacer ce monospace sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien d’une berline pendant son transport sur plateau
La berline est installée sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à limiter les déplacements de la voiture sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle
Chargement d’une compacte dans une rue résidentielle bordée de stationnements. Deux rampes relient le plateau à la chaussée pour les manœuvres autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Comment organiser l’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en décrivant le véhicule, sa situation et son emplacement à Albon.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les frais éventuels et les renseignements à préparer, puis convenez d’un rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse enlève le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes
Véhicule complet
Un véhicule qui semble complet peut être étudié pour un enlèvement gratuit s’il est également accessible. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner les conditions avec vous ; une apparence complète ne suffit pas à elle seule à confirmer l’éligibilité.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, indiquez lesquels au mieux de vos connaissances. Des frais peuvent être envisagés, mais ils ne s’appliquent pas automatiquement : le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous informe des conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et précisez où le véhicule se trouve. Cette description aide à préparer l’échange et à examiner les conditions de prise en charge. Elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel, qui vous indiquera ce qui peut être organisé.
Véhicule immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande. Précisez qu’il est immobilisé et expliquez son emplacement et les conditions d’accès. Le professionnel étudiera si l’enlèvement est réalisable et conviendra avec vous des modalités avant toute intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule à Albon et comment il est possible d’y accéder. Précisez, si vous le savez, si l’emplacement est privé ou ouvert, si l’entrée est étroite et s’il existe une hauteur limitée, un portail ou une pente à signaler. Mentionnez aussi si la dépanneuse peut approcher le véhicule ou si l’accès nécessite une organisation particulière.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit accueillir le professionnel, convenez avec elle de sa présence et assurez-vous qu’elle connaît les modalités arrêtées. Ces renseignements servent à préparer l’intervention ; ils ne permettent pas de confirmer à distance un diagnostic ou l’éligibilité à la gratuité. Ne tentez pas de déplacer un véhicule dangereux ou de manipuler un élément mécanique pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge sur plateau d’un break familial
Le break est chargé sur le plateau derrière la cabine du camion. La carrosserie longue et le porte-à-faux arrière sont intégrés au positionnement du véhicule sur sa surface de transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents préalables permettent au professionnel et au centre VHU de traiter la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Préparez-le avant la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre pour dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Présentez votre situation au professionnel pour savoir quelles pièces préparer avant la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule vous remet le certificat de destruction, avant la destruction physique du véhicule. Conservez ce certificat et les autres justificatifs remis ou complétés lors de la cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et vérifiez les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à votre assureur quelles suites donner selon votre situation. Si un renseignement est erroné ou si un document manque après la prise en charge, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver les pièces ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour d’Albon
Indiquez la commune réelle du véhicule
Lorsque vous contactez Epavor, donnez la commune où se trouve effectivement le véhicule, même si vous habitez ailleurs. Pour une voiture située à Albon, mentionnez Albon et, si cela aide à la repérer, le secteur ou l’adresse utile. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande et de convenir des modalités avec vous. Le nom de la commune ne suffit pas à confirmer une disponibilité ou un délai.
Décrivez l’entrée à utiliser
Si votre voiture se trouve à Albon, précisez l’entrée à emprunter et les repères utiles pour rejoindre son emplacement. Si elle est située à Beausemblant, Anneyron, Andancette ou Saint-Uze, nommez la commune réelle dès le premier échange. Pour un véhicule à Andance, indiquez également cette commune : elle se situe en Ardèche. Dans tous les cas, donnez les informations d’accès utiles et attendez la confirmation du professionnel sur les conditions d’intervention.