L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une description, même détaillée, ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité ou du coût. Avant tout enlèvement susceptible d’entraîner des frais, ceux-ci doivent être annoncés et acceptés par vous.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie avec vous les éléments utiles et la possibilité d’approcher la dépanneuse jusqu’à l’emplacement. Si la voiture est restée longtemps sans bouger, décrivez ce que vous savez de son ancien état et ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Cette distinction aide à examiner le cas sans conclure à distance que le véhicule est complet ou chargeable.
Autres situations : conditions examinées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise les conditions avant l’enlèvement et vous devez les accepter avant que l’intervention soit organisée. Signalez les pièces absentes ou l’incertitude sur le roulement, sans tenter de déplacer la voiture pour vérifier. Aucun montant ne peut être déduit mécaniquement d’une liste de pièces ou de dimensions.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, puis l’organisation du rendez-vous, sont compris dans cette période indicative. Ce n’est ni un délai garanti ni un compte à rebours qui ne commencerait qu’après la fixation du créneau.
Dès le premier échange, donnez l’adresse où se trouve la voiture, son état de roulement connu et les éléments qui restent à vérifier. Vous pouvez expliquer depuis quand elle est immobile, sans présenter comme certain ce qui n’a pas été contrôlé. Le professionnel pourra préciser les informations manquantes et examiner l’urgence avec vous. Préparez aussi les documents utiles à la cession et les coordonnées de la personne qui pourra convenir du rendez-vous. Un créneau se prépare avec l’interlocuteur ; le formulaire seul ne le réserve pas.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Anneyron et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de donner les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Vous pouvez préparer des photos et vos documents à l’avance, puis les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Une voiture destinée à la destruction relève ensuite d’un centre VHU habilité qui la prend en charge et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Anneyron](/reprise-voiture-anneyron).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Manutention sur plateau d’une berline sans plusieurs roues
La berline est privée de plusieurs roues et d’éléments de sa face avant, avec un pare-chocs maintenu contre la carrosserie. La présence d’un engin à pince illustre les moyens de manutention disponibles autour de ce chargement incomplet.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une Citroën Saxo sur dépanneuse
La Citroën Saxo est installée sur le camion-plateau. Le support porte la citadine entière, sans qu’elle ait à parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une berline au pare-chocs avant abîmé
La berline est chargée avec un pare-chocs avant endommagé et des ouvertures visibles. Le plateau permet de la déplacer sans lui imposer de circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone ou formulaire, en indiquant l’adresse, l’immobilisation et les éléments connus sur l’état actuel.
- Après l’échange, le professionnel examine le cas, précise les conditions éventuelles et convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées et le dirige vers la filière de destruction adaptée.
La demande en ligne transmet un descriptif et vos coordonnées, mais ne confirme pas à elle seule un enlèvement. Le professionnel peut vous demander de clarifier un point sur les roues, l’emplacement ou les documents avant de proposer la suite. Si vous ignorez si une partie est présente ou si la voiture peut rouler, dites-le simplement : les informations non vérifiées doivent rester présentées comme telles. Ne tentez pas de remettre le véhicule en mouvement pour compléter la demande.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Précisez depuis quand elle n’a pas été déplacée et ce que vous aviez constaté à l’époque. Cet ancien état ne décrit pas forcément les roues, les pièces présentes ou l’accès aujourd’hui.
Roues ou éléments visibles manquants
Indiquez seulement les pièces dont l’absence est visible ou connue. Cette information aide le professionnel à examiner le chargement, sans décider à elle seule de la gratuité ni de l’acceptation.
État de roulement incertain
Si vous ne savez pas si la voiture peut rouler, dites que ce point n’a pas été vérifié. Ne la démarrez pas et ne la déplacez pas pour répondre : le professionnel évaluera les renseignements disponibles.
Véhicule accidenté ou incomplet
Décrivez les dommages et les éléments absents que vous avez remarqués, ainsi que l’endroit où se trouve le véhicule. Chaque situation est examinée avant accord ; aucune catégorie ne garantit automatiquement une prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Les renseignements utiles sur l’accès
Pour étudier l’accès à Anneyron, indiquez l’adresse et l’endroit précis où se trouve la voiture : garage, cour, terrain ou emplacement extérieur. Décrivez le passage jusqu’au véhicule, la largeur approximative si vous la connaissez, les obstacles visibles et la possibilité pour une dépanneuse d’approcher. Mentionnez également si le véhicule est derrière un portail ou si l’accès nécessite la présence d’une personne pour l’ouvrir.
Distinguez ce que vous avez observé de ce que vous ne pouvez pas vérifier. Si la voiture est restée longtemps sur place, signalez l’état visible des roues, les éléments manquants et les incertitudes sur son déplacement, sans en tirer de diagnostic. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne soulevez pas le véhicule, ne le poussez pas et ne tentez pas de dégager des pièces pour faciliter l’accès ; exposez simplement la situation au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport et arrimage d’un break Peugeot 406
Le break Peugeot 406 est installé sur le plateau avec une sangle près d’une roue. La longueur du véhicule et son maintien sur le support font partie de la préparation du transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements à compléter lors de l’échange.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les parties le remplissent avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Cette pièce concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours. La cession et ce certificat restent nécessaires lorsque le titre a été perdu, volé ou retiré.
Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession ; il atteste que le véhicule a été remis dans la filière prévue.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches correspondant à votre dossier. Gardez aussi une copie des pièces et des échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif ou si un document annoncé manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique comment la corriger ou le retrouver.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu de prise en charge
Situer la voiture à Anneyron
Si votre voiture se trouve à Anneyron, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse réelle où elle est immobilisée. Précisez l’entrée à utiliser, par exemple le portail qui dessert le garage plutôt que l’adresse de la rue seule. Si l’accès se fait par une cour ou un chemin, décrivez son parcours et dites qui pourra ouvrir. Ces détails aident le professionnel à examiner le déplacement et à convenir d’un rendez-vous adapté à l’emplacement réel.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule est plutôt à Albon, Saint-Rambert-d’Albon, Bougé-Chambalud, Saint-Sorlin-en-Valloire ou Épinouze, donnez cette commune réelle dès le premier contact, avec l’adresse et l’entrée à utiliser. Ne choisissez pas Anneyron par proximité si la voiture est ailleurs. Pour une voiture immobilisée depuis longtemps, ajoutez ce qui est visible aujourd’hui et ce qui reste inconnu sur son état. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir du lieu et des renseignements effectivement fournis.