L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de la situation présentée lors du premier échange avec Epavor et de l’examen réalisé par le professionnel. Celui-ci vérifie notamment si le véhicule est complet et accessible, puis précise les conditions applicables avant toute décision. Les pièces ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état et son emplacement au premier contact pour que le professionnel puisse examiner ces deux conditions. « Accessible » se vérifie selon la situation concrète sur place ; une photo peut compléter votre descriptif pendant les échanges, mais ne remplace pas l’examen ni l’accord sur les conditions.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine le cas, explique les frais éventuels et recueille votre accord avant l’enlèvement. Si vous ne validez pas les conditions proposées, rien ne doit être organisé sur cette base. Aucun montant ne peut être annoncé sans cette étude.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se mesure à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour présenter la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les contraintes d’accès que vous connaissez. Le professionnel pourra préciser les renseignements à compléter et préparer le rendez-vous avec vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas automatiquement une intervention. La date et les conditions restent à convenir avec le professionnel, selon son examen de la situation et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Allinges, vous aide à exposer le besoin et transmet les renseignements au professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier contact sert à expliquer où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les conditions à clarifier avant de vous engager. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel convient avec vous des conditions et organise la prestation si l’enlèvement peut être réalisé. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; Epavor ne détruit pas lui-même l’épave. Si vous hésitez encore sur la destination de la voiture, distinguez la remise pour destruction d’une vente à un professionnel : une vente est également une cession, mais elle ne doit pas être présentée comme une cession pour destruction. Pour étudier plutôt une vente, consultez aussi la page de reprise de voiture à Allinges.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une Fiat Panda aux portières marquées
La Fiat Panda est installée sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. Le camion porte la citadine entière pour éviter de la faire rouler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un monospace compact sur une dépanneuse
Le monospace compact est installé sur le plateau avec un appui métallique près d’une roue avant. Sa caisse haute reste dans l’axe du camion pour le transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor avec la localisation du véhicule, son état connu et les renseignements disponibles ; le formulaire ne réserve pas l’intervention.
- Le professionnel examine la situation, vous expose les conditions et frais éventuels, puis vous convenez ensemble de la préparation et du rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse se présente pour la collecte et le professionnel organise la prise en charge destinée au centre VHU habilité.
Cette chronologie vous permet de connaître les conditions avant de donner votre accord. Pour le premier échange, privilégiez les faits observables : le véhicule est-il complet, où se trouve-t-il et comment peut-on y accéder ? N’effectuez pas de manœuvre risquée pour vérifier son état. Si des éléments doivent être précisés, le professionnel vous indiquera ce qui lui est utile et la manière convenue de lui transmettre des photos ou des documents.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner au cas par cas
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages que vous voyez et la localisation du véhicule. Un constat visuel transmis par vos soins aide à préparer l’échange, mais seul le professionnel peut examiner la situation et confirmer si l’enlèvement est réalisable dans les conditions proposées.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne roule plus et indiquez où il est stationné. Ne tentez pas de le déplacer si cela présente un risque ; le professionnel pourra examiner les conditions d’accès et vous dire ce qu’il est possible d’organiser.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer que cette seule information tranche la question du tarif ou de l’acceptation. Le professionnel étudie l’état global, l’accès et les conditions de prise en charge avant de vous répondre.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si une voiture est restée longtemps sur une place privée, précisez depuis quand environ et si l’emplacement permet l’approche de la dépanneuse. Un véhicule ancien ou immobilisé n’est pas automatiquement accepté : la situation doit être examinée avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, décrivez le lieu où le véhicule est garé et le chemin d’accès connu : entrée à utiliser, portail, cour, niveau de stationnement ou espace à dégager. Signalez toute particularité susceptible de compliquer l’arrivée de la dépanneuse, comme une voie étroite, un stationnement en sous-sol ou un véhicule derrière un autre. Le professionnel pourra vous demander des précisions pour examiner les conditions sur place.
Indiquez si vous disposez des clés et si le véhicule peut être atteint sans déplacer d’autres objets ou voitures. Si vous ne pouvez pas être présent, dites-le dès le premier contact afin de convenir avec le professionnel de la présence nécessaire et de la remise des clés. N’essayez pas de démarrer, déplacer ou manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’intervention. Vous pouvez préparer des photos pour le professionnel, puis les lui transmettre par le moyen convenu ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à distinguer selon la destination du véhicule
La distinction utile tient à la destination : si vous remettez la voiture à un centre VHU pour destruction, les documents de cession doivent correspondre à cette destination. Une vente à un professionnel est également une cession, mais ne devient pas une remise pour destruction par le seul fait qu’un document comporte le mot « cession ». Si vous hésitez entre les deux options avant toute vente conclue ou signature, clarifiez d’abord le projet avec l’interlocuteur.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces préalables suivantes :
- La carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif lié au titre, si nécessaire : déclaration de perte si la carte grise est perdue, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie si le titre a été volé, ou avis de retrait si le titre a été retiré après un dommage. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le cas du titre volé signifie que le document d’immatriculation a été volé alors que vous disposez encore du véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. N’attendez pas le certificat de destruction pour le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule, après les pièces préalables.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de cession et de prise en charge, afin de pouvoir retrouver les informations si vous devez vous y référer.
Après la remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Si un document manque, paraît incorrect ou ne correspond pas à votre situation, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge et demandez comment retrouver ou corriger le justificatif concerné. Conservez également les échanges qui permettent de retracer les conditions convenues et la remise au centre.
09 · Zone d’intervention
Organiser un enlèvement à Allinges et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Allinges
Lors de votre demande, indiquez qu’il se trouve à Allinges et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile au professionnel. Si votre voiture est garée dans une cour, un parking privé ou une voie en retrait, précisez l’entrée à utiliser et les conditions de présence sur place. La commune réelle du véhicule aide à orienter la demande ; le rendez-vous et la faisabilité sont ensuite examinés avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Margencel, Anthy-sur-Léman, Perrignier, Orcier ou Thonon-les-Bains, mentionnez cette commune dès le début plutôt qu’Allinges. Cela permet de transmettre une localisation exacte et de discuter des conditions de déplacement adaptées à l’adresse concernée. Le professionnel vous indiquera si la prise en charge peut être organisée selon la situation, l’accès et ses disponibilités. Les modalités ne sont pas déduites du seul nom de la commune.