L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son emplacement. Les éléments communiqués servent à étudier la situation ; ils ne déterminent pas automatiquement la gratuité. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état actuel et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner ces deux critères. Une voiture immobilisée peut être accessible, par exemple, si la dépanneuse peut rejoindre son emplacement et que les conditions de chargement peuvent être convenues. Il faut toutefois étudier la situation précise avant de confirmer la prise en charge.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Leur nature et leurs conditions doivent être expliquées puis acceptées avant l’intervention. Vous pouvez demander les précisions utiles avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; le professionnel vous indique comment cette règle s’applique à la situation examinée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un délai garanti. Le temps consacré aux échanges, à la description du véhicule et à l’organisation du rendez-vous est compris dans cette période ; le décompte ne commence donc pas seulement après fixation du créneau.
Lors du premier échange, expliquez où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Le professionnel pourra demander des précisions, examiner les conditions de prise en charge et convenir avec vous du lieu et du moment possibles. Préparez l’adresse exacte, les indications pour trouver l’entrée et les documents disponibles. Vérifiez que votre description correspond toujours à la situation au moment de l’échange, puis signalez tout changement à votre interlocuteur. Le rendez-vous n’est établi qu’après discussion avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Anthy-sur-Léman et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements sur l’épave et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les documents nécessaires, puis convient avec vous de la prise en charge.
Si vous ne savez pas encore si votre véhicule relève d’un enlèvement pour destruction, exposez simplement sa situation. Le professionnel pourra examiner l’option adaptée ; une vente à un professionnel peut aussi être étudiée séparément si le véhicule s’y prête. La demande adressée à Epavor ne réserve pas à elle seule une intervention. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées par le formulaire, puis échanger avec le professionnel sur les conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un Scénic à l’avant incomplet
Le Renault Scénic est chargé avec plusieurs éléments de carrosserie avant absents. Le camion porte ce véhicule incomplet sans lui imposer de rouler sur la route pour être déplacé.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine au hayon et au toit déformés
Le hayon, le pavillon et le montant arrière présentent des déformations importantes. La voiture est portée sur le plateau, avec des éléments fragilisés dont la tenue doit être prise en compte pendant la manutention.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Chargement et arrimage d’une Peugeot 106
La Peugeot 106 est chargée sur le plateau perforé de la dépanneuse. Les sangles reliées aux roues servent à maintenir la citadine sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’emplacement, l’état connu du véhicule et les difficultés d’accès éventuelles.
- Échangez avec le professionnel sur la prise en charge, les conditions éventuelles et les documents à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel procède à la collecte et remet le véhicule au centre VHU habilité qui le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre besoin et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Pour faciliter l’examen, gardez sous la main les informations utiles et signalez toute évolution de l’état ou de l’emplacement. Si des frais sont proposés dans votre situation, demandez-en les conditions et donnez votre accord avant l’enlèvement. Le professionnel vous précisera aussi les modalités de remise du véhicule et des pièces. Des échanges complémentaires peuvent être nécessaires selon les informations disponibles.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture complète immobilisée
Indiquez si le véhicule est complet, depuis quand il ne roule plus et où il stationne. L’immobilisation ne suffit pas à établir l’accessibilité : le professionnel doit aussi comprendre comment rejoindre l’emplacement et organiser le chargement.
Véhicule incomplet
Précisez les éléments absents ou démontés, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Ces détails permettent au professionnel d’examiner la demande et de vous annoncer les conditions possibles avant tout enlèvement.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles et dites si le véhicule peut être rejoint. Un symptôme ou une photo ne constitue pas un diagnostic complet ; le professionnel étudiera la situation et les conditions de prise en charge avec vous.
Véhicule dans un espace difficile d’accès
Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit, expliquez les dimensions et obstacles que vous connaissez. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’opération ; transmettez les informations et attendez les consignes du professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, relevez l’adresse précise, l’entrée à utiliser et l’emplacement exact du véhicule. Mentionnez les éléments qui peuvent modifier l’accès de la dépanneuse : portail, stationnement en sous-sol, cour intérieure, pente, passage étroit ou horaires d’ouverture. Si une indication est nécessaire pour trouver l’entrée, préparez-la à l’avance et vérifiez qu’elle sera encore valable le jour convenu.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent lors de la prise en charge. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, convenez de sa présence avec le professionnel. Décrivez ce que vous savez sans effectuer de manipulation ou de déplacement risqué. Une photo peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais elle ne remplace ni l’explication de l’accès ni l’examen de la situation. Signalez tout changement d’emplacement avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un ludospace à carrosserie marquée
Le ludospace est chargé sur le plateau avec des marques sur le pare-chocs et les panneaux latéraux. Sa carrosserie haute et son gabarit compact sont repris par la même surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une petite citadine ancienne
La petite citadine est chargée de profil derrière la cabine du camion. Les roues sont portées par le plateau, malgré des éléments de carrosserie et de finition extérieure marqués.
Demander un enlèvement
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline compacte dans un stationnement arboré
La voiture est chargée sur le plateau au milieu d’un espace de stationnement. Les véhicules voisins et les arbres bordent la zone utilisée par la dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables à votre situation. Les pièces sont remises dans le cadre de la prise en charge ; le certificat de destruction, lui, est délivré par le centre VHU lors de celle-ci.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon la situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires pour le remplir avec le centre qui prendra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur une pièce, décrivez votre situation au premier contact afin que le professionnel vous indique ce qu’il faudra présenter.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vérifiez les informations inscrites au moment de la remise et conservez le certificat avec vos autres pièces de cession.
Prévenez ensuite votre assureur de la prise en charge du véhicule et suivez ses indications pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : gardez une trace de vos échanges et des justificatifs transmis. Si vous ne retrouvez plus un document, commencez par vérifier vos copies et contactez le centre ou l’interlocuteur qui vous a remis les pièces pour savoir comment en obtenir un exemplaire. Si vous repérez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement à l’émetteur pour demander la correction appropriée.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément la demande à Anthy-sur-Léman
Indiquer la commune réelle et la bonne entrée
Dans votre demande, nommez Anthy-sur-Léman et donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule. Si la voiture est garée à une entrée différente de l’adresse principale, précisez laquelle et indiquez comment la dépanneuse peut y accéder. Cette information permet de discuter du lieu de collecte et d’éviter une confusion entre l’adresse du propriétaire et l’emplacement de l’épave.
Préciser si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Margencel ou à Allinges, indiquez cette commune plutôt qu’Anthy-sur-Léman. Si elle se trouve à Thonon-les-Bains, Sciez ou Perrignier, donnez également son adresse réelle et décrivez l’accès. Le professionnel pourra alors examiner la demande avec les bonnes informations de localisation et convenir avec vous des conditions de prise en charge. Une adresse complète et à jour aide aussi à préparer le rendez-vous.