L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces présentes ou de dimensions : le professionnel examine les éléments de la situation et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et la façon dont la dépanneuse peut l’approcher afin que le professionnel puisse examiner la situation. Pour un véhicule remis complet au centre VHU, la prise en charge par le centre est également gratuite.
Pour les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence, depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Les échanges pour exposer le cas, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, quand vous êtes joignable et quelles contraintes d’accès vous connaissez. Le rendez-vous est organisé avec vous après discussion des conditions. Le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Margencel et les transmet à un professionnel susceptible d’examiner votre véhicule et d’organiser son enlèvement. Le premier contact sert à présenter votre besoin, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire ; un envoi de formulaire ne réserve pas l’intervention.
Le professionnel étudie l’état du véhicule et les modalités possibles, puis convient avec vous des conditions et du rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture encore destinée à être examinée comme véhicule d’occasion, la page reprise de voiture à Margencel décrit cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès par téléphone ou formulaire afin de transmettre les premiers renseignements utiles.
- Échangez avec le professionnel sur la situation et les conditions proposées, notamment les frais éventuels. Préparez les documents nécessaires et convenez de l’organisation avant l’intervention.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte du véhicule. Lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture accidentée ou très endommagée
Expliquez les dommages visibles, l’immobilisation et l’endroit où la voiture se trouve. Ces éléments aident le professionnel à examiner les moyens de collecte adaptés.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments importants manquants, par exemple une roue ou une pièce de carrosserie, si vous le savez. Le professionnel pourra ainsi examiner les modalités d’enlèvement et vous indiquer les conditions applicables.
Voiture immobilisée depuis longtemps
Précisez depuis quand elle ne roule plus et si elle est stationnée sur une propriété privée ou un emplacement partagé. Ces détails aident à présenter la situation lors du premier échange.
Véhicule placé sous un passage couvert
Si la voiture est dans un garage ou sous un plafond bas, décrivez les hauteurs et largeurs que vous connaissez, la présence d’une rampe et les possibilités d’approche. Le professionnel s’appuiera sur ces informations pour examiner les moyens d’enlèvement adaptés.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès sans manipuler le véhicule
Pour aider le professionnel à examiner l’accès, donnez l’adresse exacte à Margencel, le type d’emplacement et les contraintes que vous avez pu observer. Pour un garage ou un passage couvert, indiquez si l’entrée est étroite, si une rampe est présente, si le plafond semble bas et à quel endroit une dépanneuse pourrait approcher. Des photos peuvent compléter votre description lors de l’échange convenu avec le professionnel.
Précisez si les clés sont disponibles, si le véhicule est fermé et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever la voiture pour faciliter l’accès. Le professionnel examine les renseignements et confirme avec vous l’organisation adaptée avant le rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’une petite voiture familiale
Transport d’une petite voiture familiale sur un camion plateau. La dépanneuse assure son déplacement complet sans que le véhicule ait à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Calage d’une roue sur un plateau de transport
La roue du véhicule repose sur le plateau, au contact d’un dispositif de calage. Cet appui contribue à maintenir la voiture dans sa position de transport sur la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Quels papiers préparer pour la destruction ?
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge par le centre VHU.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les documents de cession, même si la destruction physique intervient ensuite.
Informez votre assureur de la cession et transmettez les justificatifs demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si une information inscrite sur le certificat ou les justificatifs de cession paraît erronée, contactez l’interlocuteur concerné pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Margencel et autour de la commune
Situer le véhicule à Margencel
Si votre voiture se trouve à Margencel, indiquez la commune et l’adresse exacte où elle est immobilisée, même si votre domicile est ailleurs. Précisez l’entrée à utiliser, l’emplacement dans une cour ou un garage et les éventuelles restrictions d’accès que vous connaissez. Cette localisation aide le professionnel à examiner la demande et à convenir des modalités avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Anthy-sur-Léman, Perrignier, Allinges, Sciez ou Cervens, donnez sa commune réelle plutôt que l’adresse de votre domicile. Indiquez aussi le point d’accès et la personne qui pourra être présente. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et les transmet à un professionnel pour examen ; les conditions sont déterminées au cas par cas.