L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se décide pas à partir d’une simple liste de pièces ou d’une description incomplète. Après votre premier échange, la situation est étudiée au cas par cas par le professionnel qui examine le véhicule et ses conditions d’accès. Les frais éventuels sont expliqués et doivent être acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est à la fois complet et accessible. Décrivez les éléments que vous pouvez constater, sans conclure vous-même à l’éligibilité : le professionnel pourra demander des précisions et apprécier la situation avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Des frais peuvent être envisagés selon l’état du véhicule et les moyens nécessaires, mais ils ne sont ni automatiques ni calculés à partir d’un seuil mécanique. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si un détail manque, signalez-le comme non vérifié plutôt que de supposer qu’il est sans conséquence.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges nécessaires pour comprendre votre demande, parler de l’état et de l’accès, puis organiser un rendez-vous convenu avec vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer l’échange, rassemblez l’adresse ou le point d’accès, les informations certaines sur le véhicule et les questions encore ouvertes. Des photos disponibles peuvent compléter votre description lors d’un échange avec le professionnel, par le moyen convenu. Le formulaire sert à transmettre le besoin et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Après examen des conditions, le professionnel vous indique la suite et convient avec vous de la préparation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Andrest et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour expliquer que vous souhaitez faire enlever un véhicule hors d’usage. Ce premier contact aide à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager.
Le professionnel examine l’état et l’accès, précise les modalités et organise la prestation si vous les acceptez. Si vous n’envisagez pas une destruction mais plutôt une vente à un professionnel, une reprise peut être examinée séparément après échange et examen du véhicule ; elle ne constitue pas un enlèvement gratuit pour destruction. Dans tous les cas, le formulaire ne réserve pas automatiquement une intervention.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un grand break sur la dépanneuse
Le grand break est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue avant. Le maintien du véhicule et la longueur disponible sur le support font partie de sa préparation au transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
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Transport sur plateau d’un véhicule familial allongé
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie allongée. Le camion porte le véhicule entier, sans qu’il ait à circuler par lui-même sur la chaussée.
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Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
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Transport d’un Seat Altea XL à l’aile marquée
Le Seat Altea XL est chargé avec des enfoncements visibles sur une aile avant. Le transport sur plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le faire circuler dans cet état sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Andrest, les faits connus et les points que vous n’avez pas pu vérifier ; transmettez vos coordonnées pour permettre le premier échange.
- Le professionnel examine les informations, explique les conditions éventuelles et, si vous êtes d’accord, convient avec vous des préparatifs nécessaires au rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour l’enlèvement ; le véhicule est acheminé vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge et remet le certificat de destruction.
Vous pouvez préparer des photos pour les montrer lors d’un échange convenu avec le professionnel. Elles complètent votre description, mais ne remplacent pas l’examen de la situation. La demande envoyée par formulaire n’équivaut ni à un accord sur les conditions ni à une réservation ; attendez que le professionnel ait échangé avec vous avant de considérer la collecte organisée.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avec précision
L’état de fonctionnement peut être partiellement inconnu. Décrivez ce que vous avez observé vous-même, distinguez les souvenirs ou renseignements anciens et indiquez clairement les points qui restent à vérifier. Le professionnel pourra alors poser les questions nécessaires à l’examen.
Véhicule complet mais immobilisé
Si la voiture est complète et accessible, précisez qu’elle ne roule pas ou que son fonctionnement n’a pas été vérifié. L’absence de démarrage n’établit pas, à elle seule, l’état de chaque élément ni la gratuité : le professionnel examine l’ensemble de la situation.
Éléments manquants ou retirés
Si vous savez qu’une pièce a été retirée, nommez-la autant que possible et indiquez si cette information est récente ou ancienne. Ne déduisez pas automatiquement les conditions d’enlèvement de cette seule pièce ; l’éligibilité dépend de l’examen au cas par cas.
Dommages visibles
Une carrosserie enfoncée, une vitre brisée ou une trace de choc sont des observations utiles. Dites où se trouve le dommage et si vous l’avez vu directement. Évitez de transformer une observation en diagnostic mécanique que vous ne pouvez pas confirmer.
Description incomplète
Si vous connaissez l’emplacement mais ignorez si le véhicule peut rouler, dites-le simplement. Préparez les photos dont vous disposez pour le prochain échange et expliquez ce qu’elles montrent. Le professionnel pourra compléter les renseignements par ses questions ; une photo seule ne permet pas de conclure à l’état du véhicule.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Donnez une adresse précise ou un repère utile, puis décrivez le chemin entre la voie d’accès et le véhicule. Mentionnez les éléments que vous connaissez : portail ou code à prévoir, largeur ou hauteur limitée, pente, sol meuble, cour intérieure, stationnement en sous-sol, obstacle ou horaires d’accès. Si vous ignorez une mesure, indiquez qu’elle reste à vérifier.
Précisez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles. Dites si vous pourrez être présent ou si une autre personne, autorisée à faciliter l’accès, sera sur place au créneau convenu. Si le véhicule est dans un espace privé, expliquez comment le professionnel pourra y entrer. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des pièces pour compléter le dossier ; décrivez seulement ce que vous savez et laissez le professionnel convenir des besoins.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Renault Clio en bord de route
La Renault Clio est installée sur le plateau en bord de route. La dépanneuse permet de déplacer la citadine sans la faire rouler derrière un véhicule tracteur.
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Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
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Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
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Transport d’une compacte sur un camion plateau
Prise en charge d’une compacte sur un camion plateau. La plateforme accueille la voiture entière pour un déplacement assuré par la dépanneuse, dans un espace de stationnement.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la cession. Les clés seules ne remplacent pas les papiers. Si un titre est absent, expliquez précisément s’il est perdu, volé ou retiré après un dommage : les pièces de remplacement ne sont pas les mêmes.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation. Lors de la cession, il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession du véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre et comporte les renseignements de celui-ci ; demandez au professionnel les informations nécessaires lorsque le centre est identifié.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces pour les présenter au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet au moment de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans qu’il faille attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge destinée à la destruction. Si vous ne savez plus où se trouve le certificat ou un autre justificatif, reprenez contact avec votre interlocuteur pour demander comment le retrouver.
Informez ensuite votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches à effectuer. Si vous constatez une erreur dans les justificatifs, signalez-la à l’interlocuteur concerné dès que possible afin de demander la correction appropriée. Gardez une copie des documents utiles pour faciliter cet échange.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Andrest et préciser l’accès
À Andrest
Indiquez clairement si le véhicule se trouve à Andrest, puis donnez son adresse réelle et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible depuis une rue différente de son adresse principale, expliquez ce trajet et signalez toute personne à prévenir pour ouvrir. Cette précision aide le professionnel à examiner les conditions d’accès ; elle ne remplace pas son appréciation du véhicule.
Dans les communes proches
Si votre voiture se trouve à Bazet, Oursbelille, Bordères-sur-l’Échez, Orleix ou Aureilhan, nommez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que de dire seulement « près d’Andrest ». Ajoutez l’adresse, le point d’accès et les indications utiles pour localiser le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande à partir du lieu exact et convenir avec vous des modalités adaptées.