L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions de prise en charge s’examinent au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès ; ces renseignements aident le professionnel à étudier la situation. Une liste de pièces présentes ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement si l’enlèvement sera gratuit. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Indiquez où il se trouve, comment la dépanneuse peut approcher et si le véhicule est dégagé. Le professionnel pourra vérifier avec vous que ces éléments correspondent à la situation réelle avant de confirmer les conditions. Le fait qu’une voiture soit en panne ou ne démarre pas ne permet pas, à lui seul, de conclure sur la gratuité.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés, sans être automatiques. Par exemple, expliquez si des éléments manquent ou si l’accès est étroit, encombré ou soumis à une autorisation. Le professionnel étudie ces contraintes avec vous et précise les frais éventuels avant votre accord. Vous pouvez ainsi décider en connaissant les conditions de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Le créneau est convenu avec le professionnel et aucun délai n’est garanti.
Si l’adresse, l’accès ou l’état du véhicule change après votre demande, prévenez rapidement votre interlocuteur afin d’adapter l’organisation du rendez-vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Aniche et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, confirme si la prise en charge peut être organisée et convient avec vous des modalités. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
Vous pouvez commencer par appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Préparez les informations sur l’état et l’accès ; les photos ou documents pourront être transmis au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Si le véhicule n’est pas destiné à la destruction et que vous souhaitez plutôt le vendre, une reprise professionnelle peut être étudiée séparément, après examen et accord d’un acheteur.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle sur la roue arrière
La roue arrière de la berline est retenue par une sangle reliée au plateau. Ce dispositif complète le maintien du véhicule, dont le flanc présente plusieurs marques de carrosserie.
Demander un enlèvement
Arrimage sur plateau d’une petite voiture ancienne
La voiture ancienne est chargée sur le plateau avec des sangles visibles à proximité des roues. Sa carrosserie compacte reste entièrement portée par la dépanneuse pendant ce transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La démarche avance en trois temps. Le formulaire ou l’appel amorce un échange, mais ne réserve pas d’intervention : le professionnel doit examiner la situation et convenir avec vous des conditions.
- Décrivez le véhicule, son adresse à Aniche ou ailleurs, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais éventuels et les documents ; donnez votre accord après avoir compris les conditions.
- Préparez les pièces applicables et convenez d’un créneau avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge.
Avant de confirmer le rendez-vous, vérifiez que les indications données correspondent toujours à la réalité : une voiture déplacée, un accès modifié ou un chargement différent peuvent changer l’organisation. Gardez les clés et les documents utiles à disposition pour la remise. Si un point reste incertain, expliquez-le à votre interlocuteur plutôt que de supposer qu’il est sans effet. Après l’accord, c’est le professionnel qui coordonne la prestation avec vous et précise comment se déroulera l’arrivée de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à décrire
Chaque véhicule fait l’objet d’un examen de sa situation ; les exemples suivants aident à préparer l’échange, sans préjuger de l’acceptation.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et précisez si elle peut être déplacée ou si elle reste immobilisée. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles pour comprendre les conditions de collecte. N’essayez pas de déplacer un véhicule si cela présente un risque.
Véhicule en panne ou non roulant
Indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, si vous le savez. Décrivez où il est stationné et l’espace disponible autour ; le professionnel examinera les moyens de prise en charge avec vous.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces manquantes ou les éléments retirés, même si vous ignorez leur incidence sur la collecte. La gratuité ne se déduit pas automatiquement de cette description : l’état et l’accès sont étudiés ensemble au cas par cas.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Expliquez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un emplacement avec passage limité, et précisez toute autorisation d’accès nécessaire. Le professionnel pourra vérifier si les conditions permettent une collecte et vous annoncer les modalités avant accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et le rendez-vous
L’adresse exacte aide le professionnel à apprécier le lieu de collecte et à convenir d’un rendez-vous réaliste. Précisez le nom de la rue, le numéro, le lieu où le véhicule se trouve effectivement et, si besoin, les indications pour accéder à une cour ou à un parking. Mentionnez une barrière, un portail, une hauteur limitée, un passage étroit ou une autorisation requise. Ces informations servent à organiser l’arrivée ; elles ne permettent pas de confirmer à distance un diagnostic ou une faisabilité définitive.
Indiquez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, expliquez qui pourra accueillir le professionnel et remettre les clés ou documents applicables. Décrivez simplement le chargement et les obstacles visibles, sans entreprendre de manipulation risquée pour dégager la voiture. Avant le créneau convenu, vérifiez que l’accès reste libre et que les renseignements sur l’emplacement sont à jour. Si un changement survient, prévenez l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation avec vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine aux portières marquées
Les portières et les bas de caisse de la citadine portent des marques visibles. Le véhicule repose sur le plateau, avec l’équipement de manutention placé derrière la cabine.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion à grue embarquée
La citadine est installée sur le plateau, la grue restant repliée derrière la cabine. La surface de transport porte ainsi la voiture sur toute sa longueur.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Vous pourrez transmettre les documents au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. En cas de titre perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne le titre, tandis que le propriétaire dispose encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre, notamment l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Cette pièce et le certificat de cession restent nécessaires en cas de perte, de vol ou de retrait du titre.
Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la destruction et demandez-lui quelles démarches restent à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez aussi une copie des documents remis ou transmis. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, contactez d’abord l’interlocuteur concerné pour savoir comment en obtenir une copie. En cas d’erreur sur un document, signalez-la au professionnel ou au centre qui l’a établi afin qu’il vous indique la marche à suivre. Conservez les échanges utiles jusqu’à la régularisation de votre dossier.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Aniche et autour
Situer précisément le véhicule à Aniche
Si votre voiture se trouve à Aniche, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle est stationnée ; le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte et convenir du point de rendez-vous. Si elle est en réalité dans une autre commune, donnez son emplacement actuel plutôt que votre adresse de domicile. Pour un véhicule dans une cour ou un parking, ajoutez les indications d’entrée et les restrictions d’accès utiles. Ces précisions aident à préparer la venue de la dépanneuse, sans remplacer la confirmation du professionnel.
Une adresse dans une commune voisine
Si votre voiture est à Auberchicourt, Abscon, Bruille-lez-Marchiennes, Somain ou Écaillon, précisez le nom de cette commune dès la demande et indiquez l’adresse exacte. Le professionnel étudiera la situation à partir de l’emplacement réel et des conditions d’accès.