L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si elles ne sont pas réunies, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement afin que le professionnel puisse examiner la situation. Une photo peut illustrer votre description, mais elle ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Dans les autres situations
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, sans que ceux-ci soient automatiques. Le professionnel vous explique les conditions envisagées avant toute intervention ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces, de dimensions ou de la seule immobilisation du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 h entre la première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous, et ne constitue pas un délai garanti. Lors du contact, précisez votre commune, l’emplacement exact, l’état connu et vos contraintes de disponibilité. Le professionnel vous indique les possibilités et convient avec vous d’un créneau ; préparez l’accès et les pièces utiles pour que la collecte puisse se dérouler dans les conditions convenues.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
L’immobilisation seule ne permet pas de savoir si un professionnel proposera une reprise. Si vous souhaitez vendre, vous pouvez demander un examen en vue d’une offre ; le professionnel décidera après étude s’il peut en faire une. Si votre projet est la destruction, la demande d’enlèvement permet d’examiner les conditions de prise en charge et les documents nécessaires.
Epavor reçoit votre demande à Annemasse et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine le cas, convient des modalités et organise la prestation. Pour une destruction, un centre VHU habilité prend ensuite en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si vous envisagez plutôt de vendre, consultez aussi la page [reprise de voiture à Annemasse](/reprise-voiture-annemasse).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace au capot relevé sur plateau
Transport d’un monospace installé sur plateau avec le capot relevé. Le camion porte la voiture entière alors que son compartiment moteur reste ouvert au-dessus de la partie avant.
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Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
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Chargement d’une Ford Fiesta avec les rampes déployées
La Ford Fiesta est sur le plateau, avec les deux rampes encore déployées jusqu’à la chaussée. L’espace occupé par ces rampes fait partie de l’organisation du chargement en bord de rue.
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Prise en charge d’une Nissan Micra sur plateau
La Nissan Micra est chargée sur la dépanneuse près d’un secteur d’habitation. Le plateau porte la citadine entière pour son déplacement, indépendamment de sa capacité à reprendre la route.
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Enlèvement sur plateau d’une voiture à la carrosserie poussiéreuse
Enlèvement d’une voiture à la carrosserie recouverte de poussière. Le camion plateau assure son transport complet, sans qu’un déplacement par les propres moyens de la voiture soit nécessaire.
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Manutention d’une balayeuse au-dessus d’un camion plateau
Manutention d’une balayeuse suspendue à une pince au-dessus d’un camion plateau. La prise en charge de cet engin spécialisé mobilise un moyen de levage pour le passage au niveau de la plateforme.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement à Annemasse, son état connu et votre projet de destruction lors du premier contact.
- Le professionnel examine les informations, précise les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous de la préparation et d’un créneau.
- À l’heure convenue, la dépanneuse collecte le véhicule et le remet au centre VHU habilité qui en assure la prise en charge.
Un formulaire permet de transmettre texte, sélections, commentaire et coordonnées ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez séparément les photos ou pièces que le professionnel vous demandera et transmettez-les lors de votre échange, par le moyen convenu. L’intervention ne se déroule qu’après discussion des conditions et accord.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation du véhicule
L’examen porte sur le véhicule et le projet de son propriétaire. Ces situations distinctes aident à préparer l’échange ; elles ne valent pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Décrivez les dommages visibles et indiquez si le véhicule est complet, immobilisé et accessible. Le professionnel vous précisera les éléments complémentaires utiles à l’examen avant de convenir des conditions.
Véhicule en panne
Une panne peut rendre une voiture inutilisable sans déterminer sa destination. Expliquez les symptômes que vous avez constatés, sans tenter de diagnostic ; le professionnel étudiera la demande d’enlèvement pour destruction.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes et, si vous les connaissez, les circonstances de leur retrait. L’état complet ou non intervient dans l’étude de la gratuité, mais ne suffit pas à lui seul à établir toutes les conditions.
Voiture immobilisée dans un espace difficile
Précisez où elle se trouve et ce qui peut gêner l’accès ou le chargement. Le professionnel pourra examiner les contraintes décrites et vous indiquer si une prise en charge est envisageable et à quelles conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès et les informations pratiques
Donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et des indications utiles pour le localiser : entrée à utiliser, cour ou sous-sol, étage, portail ou consigne d’accès. Mentionnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, la possibilité d’approcher la dépanneuse et tout obstacle visible. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez aucune manipulation risquée pour faciliter l’accès. Si vous ne savez pas si le chargement est possible, décrivez simplement la situation ; le professionnel pourra vous demander les précisions nécessaires avant de convenir du rendez-vous.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement d’une citadine à l’aile arrière marquée
La citadine est chargée avec des rayures visibles sur l’aile et le côté arrière. La prise en charge sur plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cette carrosserie marquée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Les documents préalables servent à établir la cession ; le certificat de destruction sera remis lors de la prise en charge, ensuite.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires. Si vous représentez valablement un cotitulaire, préparez le justificatif correspondant.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU lorsque celles-ci sont convenues ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite de dommages, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas ces papiers.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Vous n’avez pas à obtenir ce document avant le premier contact ni à attendre que la destruction physique soit achevée. Conservez le certificat avec vos autres justificatifs de cession.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments demandés pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez aussi une copie des pièces établies pour la cession ; si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur afin de demander la correction ou la transmission nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Annemasse et repères de localisation
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Pour éviter toute confusion, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs.
Localiser une voiture à Annemasse
Si votre voiture se trouve à Annemasse, précisez l’adresse et l’entrée à utiliser, notamment si elle est dans une cour, un parking ou un accès partagé. La commune réelle du véhicule aide le professionnel à examiner le trajet et les conditions d’enlèvement.
Préciser une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Ambilly, Ville-la-Grand, Gaillard, Vétraz-Monthoux ou Arthaz-Pont-Notre-Dame, indiquez cette commune dans votre demande et donnez son adresse précise. Le professionnel pourra étudier la situation à partir de l’emplacement réel, sans se fier à une adresse de contact différente.