L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et son emplacement. Le professionnel étudie notamment s’il est complet et accessible, puis vous précise les conditions avant tout accord. La présence de pièces manquantes ou la facilité d’accès ne permet pas, à elle seule, de conclure automatiquement sur la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; si vous disposez de photos, vous pourrez les transmettre au professionnel lors d’un échange par le moyen convenu. Il examine la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès présente une difficulté, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le montant et les conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause avant de convenir de la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou les informations réunies.
Pour faciliter ces échanges, préparez l’adresse exacte du véhicule, vos coordonnées et les renseignements connus sur son état. Si l’épave est située ailleurs que chez vous, précisez qui connaît les lieux et peut aider à organiser l’accès. Le professionnel examine ensuite la situation et convient avec vous de la suite et du créneau, selon ses disponibilités. Le délai annoncé reste indicatif : aucune arrivée à une heure ou à une date déterminée n’est garantie.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Vétraz-Monthoux et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à exposer le besoin, à communiquer les informations utiles et à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine alors l’état du véhicule, son emplacement, l’accès et les démarches applicables avant de convenir avec vous de la prestation.
Vous pouvez commencer par le formulaire, qui recueille votre description et vos coordonnées, ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Le formulaire ne réserve pas de dépanneuse : le créneau et les conditions sont convenus avec le professionnel au cours des échanges. Si la destruction est envisagée, elle relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction. Si vous souhaitez plutôt vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément, après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau avec éclairage de signalisation
Transport d’une voiture sur plateau avec signalisation orange allumée. Dans cet environnement de faible luminosité, les feux du camion matérialisent sa présence autour de la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Approche d’un plateau dans une cour avec fourgon
Positionnement d’un camion plateau face à un fourgon dans une cour. Les bordures et les véhicules voisins délimitent l’espace disponible autour de cette approche.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu et l’adresse réelle où il se trouve afin que votre demande puisse être étudiée.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions, puis convenez du rendez-vous et préparez la présence nécessaire.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel procède à l’enlèvement selon ce qui a été convenu.
Les renseignements transmis au formulaire aident à préparer le premier échange. Le professionnel confirme les conditions et le créneau avec vous avant l’enlèvement. Le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule destiné à la destruction et remet le certificat correspondant.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Véhicule complet
Décrivez les éléments dont vous connaissez l’absence ou la présence, sans présumer de la décision sur la gratuité. Le professionnel examine le véhicule et son accès au cas par cas avant de confirmer les conditions.
Véhicule endommagé
Une voiture accidentée ou immobilisée peut nécessiter une organisation adaptée. Indiquez son état apparent et les circonstances utiles ; ne tentez pas de la déplacer ou de la remettre en état pour préparer l’enlèvement.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler et où il est stationné. Cela aide à préparer l’échange sur la collecte, mais ne garantit ni un mode d’enlèvement particulier ni une prise en charge sans frais.
Véhicule incomplet ou immobilisé depuis longtemps
Signalez les pièces manquantes connues ainsi que les éventuelles clés disponibles. Le professionnel évaluera ces éléments avec les conditions d’accès. Une description ou des photos peuvent compléter l’échange, sans remplacer l’examen de la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Indiquer l’adresse réelle et préparer l’accès
Si l’épave se trouve à une autre adresse que la vôtre, distinguez clairement vos coordonnées de celles du lieu de prise en charge. Donnez à Epavor vos coordonnées pour le suivi de la demande, puis précisez au professionnel l’adresse exacte où le véhicule est stationné. Une adresse approximative ou celle du propriétaire seule pourrait compliquer l’organisation.
Ajoutez les repères qui aident à trouver l’entrée : portail, bâtiment, place de stationnement ou personne à joindre sur place, selon ce qui s’applique. Signalez les contraintes connues, par exemple un accès fermé ou un emplacement partagé, et indiquez qui pourra ouvrir ou être présent. Mentionnez si les clés sont disponibles et avec qui elles se trouvent. Convenez avec le professionnel de la façon d’organiser la présence sur place et de lui transmettre, lors de votre échange, des photos préparées si elles sont utiles. Ne manipulez pas le véhicule pour faciliter l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact dans une rue
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse dans une rue résidentielle. Les places de stationnement et les véhicules voisins font partie de l’espace à partager autour du camion.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements à compléter avec le centre VHU. Les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les documents remis pour le véhicule. Il atteste la prise en charge destinée à la destruction ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour recevoir ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la situation et lui transmettre les justificatifs demandés. La fin ou la modification du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches effectuer et gardez une trace de votre échange. Si un document manque, si vous ne retrouvez plus une pièce ou si vous constatez une erreur dans les renseignements inscrits sur les justificatifs, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de connaître la correction appropriée. Garder les documents et les échanges ensemble facilitera le suivi ultérieur.
09 · Zone d’intervention
Bien situer une demande à Vétraz-Monthoux
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez Vétraz-Monthoux si c’est bien là que l’épave se trouve, même si vous habitez ailleurs. Ajoutez l’adresse précise de prise en charge et les coordonnées de la personne qui pourra faciliter l’accès. Si le véhicule est à Vétraz-Monthoux mais que votre demande est faite depuis une autre commune, gardez ces deux informations distinctes dans vos échanges.
Situer le véhicule s’il est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Annemasse, à Ville-la-Grand, à Ambilly, à Étrembières ou à Arthaz-Pont-Notre-Dame, indiquez la commune où elle est réellement stationnée et son adresse exacte. Ces précisions aident à orienter et étudier la demande. Le professionnel confirme avec vous si la prise en charge peut être organisée et dans quelles conditions ; la proximité d’une commune ne vaut pas confirmation d’un enlèvement.