L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et ses conditions d’accès. Le prix ne peut pas être déduit d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine les informations et précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel confirme avec vous que ces conditions sont réunies au vu de la situation décrite ; une photo peut compléter vos explications sans remplacer l’examen du cas.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou s’il est difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application doit être expliquée et acceptée avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges sur le véhicule, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule et décrivez son état. Le professionnel pourra demander des précisions, convenir des modalités avec vous et préparer le rendez-vous. Gardez à portée de main les informations utiles et les documents disponibles ; les pièces nécessaires sont à transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Nicolas et vous met en relation avec un professionnel de l’enlèvement. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions proposées. Le professionnel examine la situation, convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement si vous acceptez les modalités.
Le centre VHU habilité prend le véhicule en charge pour sa destruction et remet le certificat correspondant lors de cette prise en charge. Epavor facilite le contact ; il n’effectue pas lui-même la destruction. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Nicolas](/reprise-voiture-saint-nicolas).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une petite citadine avec rampes métalliques
La petite citadine repose sur le plateau avec des cales près des roues. Les rampes métalliques restent disposées à l’arrière du camion pour l’accès au chargement.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un grand véhicule
Prise en charge d’un grand véhicule tout terrain sur camion plateau. Le camion réunit une plateforme de transport et une grue auxiliaire à proximité du véhicule chargé.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
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Transport d’un break sur un camion à grue
Le break est chargé sur le plateau d’un camion équipé d’une grue rouge. Sa carrosserie allongée est transportée sur la plateforme, avec le bras de levage rangé derrière la cabine.
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Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Vous présentez votre demande à Epavor en précisant la localisation du véhicule, son état général et les conditions d’accès connues.
- Le professionnel étudie les éléments, échange avec vous sur les frais éventuels et prépare l’intervention après votre accord sur les modalités.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel enlève le véhicule. Le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La décision dépend des caractéristiques et de la situation de chaque véhicule. Présentez les faits connus ; ne déduisez pas automatiquement l’éligibilité ou la gratuité d’un seul élément.
Voiture accidentée
Si une voiture est accidentée, décrivez les dommages visibles et précisez où elle se trouve. Le professionnel pourra examiner si l’enlèvement est réalisable et quelles conditions s’appliquent avant que vous acceptiez.
Véhicule en panne ou non roulant
Une panne ou l’impossibilité de rouler n’empêche pas de faire une demande. Indiquez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; le professionnel évaluera la situation avec vous avant d’organiser une collecte.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, expliquez lesquelles lorsqu’elles sont connues. Un véhicule incomplet ne donne pas lieu automatiquement à un refus ou à des frais déterminés : l’ensemble de la situation doit être étudié au cas par cas.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée longtemps sur place, précisez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que l’accès au lieu. Cette description aide à examiner la demande, sans constituer à elle seule un diagnostic ni une décision de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès et la présence sur place
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, le type d’accès (rue, cour, parking ou garage) et les éventuelles restrictions connues, comme une entrée fermée ou un accès étroit. Précisez si le véhicule est proche de la voie d’accès ou dans un emplacement qui nécessite des consignes particulières.
Dites si vous avez les clés et qui pourra être présent au rendez-vous convenu avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le afin de discuter de l’organisation et de la personne autorisée à faciliter la remise. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour préparer l’intervention ; décrivez simplement ce que vous constatez.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’un Renault Kangoo sur un plateau
Le Renault Kangoo est installé sur le camion-plateau avec une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage maintient le fourgon en position pour son transport.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Ford Focus sur camion-plateau
La Ford Focus est installée sur la dépanneuse avec ses roues sur le plateau. Ce transport prend en charge la voiture entière, sans la tracter derrière le camion sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’une fourgonnette sur un camion plateau
La fourgonnette occupe la longueur du plateau derrière la cabine. Ce chargement d’utilitaire demande de tenir compte de l’empattement et de la hauteur de caisse, au-delà du seul aspect de la carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Préparer les papiers du véhicule
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à remettre. Préparez, selon votre situation :
- La carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Le justificatif correspondant si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; après un retrait de titre à la suite de dommages, l’avis de retrait.
Ces exceptions au titre ne suppriment pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Les clés ne remplacent pas les papiers. Les documents préalables sont à préparer pour la remise ; le certificat de destruction, lui, est reçu lors de la prise en charge par le centre habilité.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Il est remis à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Pensez ensuite à contacter votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif annoncé manque ou si une information est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de retrouver le document ou de faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Saint-Nicolas et autour
Dans Saint-Nicolas
Pour faciliter l’étude de la demande, indiquez que le véhicule se trouve bien à Saint-Nicolas et donnez son adresse exacte ou un repère d’accès précis. Si votre voiture est stationnée dans une cour ou un parking de la commune, mentionnez la manière d’y accéder et les éventuelles consignes à respecter. Le nom exact de la commune évite de confondre le lieu du véhicule avec une adresse de contact différente.
Communes proches
Si votre voiture se trouve à Saint-Laurent-Blangy, Sainte-Catherine, Arras, Anzin-Saint-Aubin ou Athies, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Cette précision aide le professionnel à examiner le trajet, l’accès et les conditions de l’intervention.