L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si votre voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’accès lors du premier échange : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité.
Autres situations : frais annoncés avant accord
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer, sans être automatiques. Le professionnel examine les circonstances, vous annonce les éventuels frais et recueille votre accord avant tout enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance des conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse du véhicule. Les échanges avec Epavor et le professionnel, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : le délai ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment on peut y accéder. Préparez les renseignements et documents disponibles, ainsi que vos contraintes de présence. Le professionnel pourra examiner ces éléments avec vous et convenir d’un créneau adapté. Ce délai reste indicatif : disponibilité et urgence influencent la possibilité d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor est le premier contact pour présenter votre besoin d’enlèvement d’épave à Argeliers, transmettre les renseignements utiles et connaître les conditions à examiner avant de vous engager. Après votre demande, Epavor la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui étudie l’état du véhicule et son accès, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation avec vous.
L’enlèvement et la destruction sont deux étapes distinctes. Le véhicule destiné à la destruction est remis au centre VHU habilité qui le prend en charge ; ce centre remet le certificat de destruction. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut parfois être étudiée après examen et offre éventuelle. Cette vente suit des conditions différentes de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation
Enlèvement sur plateau au pied d’immeubles d’habitation. La rampe et le camion occupent une partie de la zone de stationnement, à proximité des autres voitures garées.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine à l’avant fortement endommagé
L’avant de la citadine présente des déformations et plusieurs éléments absents. Le véhicule est chargé sur le plateau, tandis que les rampes restent déployées sur un sol irrégulier.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide
Prise en charge sur plateau depuis un terrain humide et arboré. Le revêtement autour du camion fait partie des conditions d’accès à considérer pour ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une compacte dans un stationnement occupé
La compacte est chargée sur le plateau dans une zone où plusieurs voitures sont stationnées. Cette proximité réduit le dégagement autour du camion et fait de son positionnement un élément important de l’intervention.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor et décrivez le véhicule, son état, son emplacement et les conditions d’accès utiles à l’étude.
- Le professionnel examine les éléments, vous explique les conditions et frais éventuels ; après votre accord, préparez les documents et convenez d’un rendez-vous avec lui.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu, collecte le véhicule et le professionnel ou le centre habilité le prend en charge pour la suite.
Le formulaire permet de communiquer des renseignements et vos coordonnées ; il ne réserve pas à lui seul une intervention. Les photos et documents peuvent compléter votre description : préparez-les, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Les caractéristiques du véhicule aident à préparer l’examen, mais ne déterminent pas à elles seules l’acceptation ou la gratuité. Le professionnel étudie chaque situation avec vous.
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne démarre plus peut relever d’un enlèvement si les conditions sont adaptées. Signalez qu’elle est immobilisée et expliquez où elle se trouve ; n’essayez pas de la déplacer vous-même pour préparer la demande.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, décrivez ce que vous savez de son état. L’éligibilité et les éventuels frais sont étudiés au cas par cas, puis annoncés avant votre accord.
Voiture accidentée
Après un dommage, le véhicule peut présenter des dégâts visibles ou un titre retiré. Précisez les circonstances utiles et indiquez si vous disposez d’un avis de retrait, sans confondre ce document avec la carte grise.
Véhicule difficile à atteindre
Une voiture stationnée dans une cour, derrière un portail ou dans un espace étroit demande une description précise de l’accès. Le professionnel vérifie avec vous si la collecte peut être organisée dans ces conditions.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Expliquez où se trouve le véhicule à Argeliers et donnez une adresse ou des indications permettant de le localiser sans ambiguïté. Précisez si l’accès se fait par une entrée particulière, si un portail ou un passage étroit existe, et si la dépanneuse peut approcher le véhicule. Indiquez aussi tout obstacle visible ou toute restriction d’accès dont vous avez connaissance.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et répondre aux questions pratiques. Si vous ne pouvez pas être sur place, évoquez-le avant la fixation du créneau afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Il n’est pas nécessaire de tenter un démarrage, un déplacement ou une manipulation risquée pour décrire le véhicule ; exposez simplement la situation connue.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec ses roues sur plateau
Transport d’une compacte à cinq portes par camion plateau. La voiture est emportée dans son ensemble, sans être tractée avec des roues restant sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’un break familial sur plateau incliné
Le break est déjà porté par la partie inclinée du plateau. Sa longueur laisse apparaître l’importance du positionnement entre la cabine du camion et l’extrémité de chargement.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Transport de deux voitures avec un camion plateau et sa remorque. Chaque véhicule dispose d’une plateforme distincte dans cet ensemble de transport attelé.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment en cas de cotitulaires
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, les documents servent à établir la cession au centre VHU. La situation des cotitulaires mérite d’être clarifiée avant le rendez-vous : leur présence sur le certificat d’immatriculation influe sur les signatures à préparer.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre à remettre, barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Faites vérifier en amont qui signe et quels justificatifs préparer avec le professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à son établissement. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; le professionnel pourra vous aider à organiser les informations relatives au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore valable au moment de la remise.
- Justificatif lié à un titre indisponible : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les pièces manquantes se signalent lors du premier échange pour examiner la marche à suivre avant la remise. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : il n’est pas à fournir pour démarrer la demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsque le véhicule est pris en charge, sans qu’il soit nécessaire d’attendre la fin de sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile si vous devez retrouver ultérieurement les informations liées au véhicule.
Pensez ensuite à informer votre assureur que la voiture a été remise pour destruction. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; demandez à votre assureur les démarches adaptées et gardez une trace de votre échange. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin qu’il vous indique comment faire corriger la situation.
09 · Zone d’intervention
Localiser votre véhicule à Argeliers
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez clairement Argeliers si le véhicule s’y trouve, puis fournissez l’adresse ou les indications précises de l’emplacement. Si votre voiture est plutôt stationnée à Ginestas, mentionnez Ginestas comme lieu réel de collecte dès le premier contact ; cela permet d’étudier la demande avec le bon point de départ.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Sallèles-d’Aude, Bize-Minervois, Ouveillan ou Saint-Marcel-sur-Aude, nommez cette commune et précisez où la dépanneuse devra se rendre. La commune de résidence du propriétaire ne suffit pas à localiser un véhicule : donnez celle où il est effectivement immobilisé, puis décrivez l’accès et vos possibilités de présence.