L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Décrire les éléments retirés aide le professionnel à étudier la situation ; un inventaire ne détermine pas à lui seul la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce qui a été démonté, ce qui reste sur place et comment la dépanneuse pourrait approcher. Ces renseignements servent à examiner les conditions réelles de la prise en charge ; ils ne remplacent pas l’évaluation du professionnel.
Autres situations et frais possibles
Si des éléments manquent ou si l’accès est compliqué, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit annoncer les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, puis obtenir votre accord. Aucun montant ne peut être déduit d’une liste de pièces absentes seule. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse ; les échanges sur l’état de la voiture, l’étude de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas à la confirmation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour faciliter l’échange, vous pouvez préparer l’inventaire des éléments retirés, les informations sur l’état général et l’adresse où se trouve l’épave. Le professionnel pourra ensuite discuter des conditions et convenir d’un rendez-vous avec vous. Signalez toute évolution importante de la situation lors de vos échanges, afin que l’organisation tienne compte des informations à jour.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Arpajon et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et organise la prestation avec vous ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si des pièces ont été retirées, un inventaire factuel permet de clarifier ce qui manque et ce qui est encore présent. Vous pouvez aussi préciser où se trouve le véhicule et décrire les conditions d’accès. Pour une voiture destinée à être conservée ou vendue plutôt qu’envoyée à la destruction, une demande de reprise peut être une autre piste, selon l’examen et l’accord d’un acheteur professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une fourgonnette partiellement démontée
La fourgonnette est chargée avec plusieurs éléments de carrosserie avant et des portes absents. Le plateau permet de prendre en charge ce véhicule incomplet sans le faire circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Montée sur plateau d’un coupé dans un passage resserré
Le coupé est positionné sur le plateau, les deux rampes encore en place. Une voiture stationnée et la végétation bordent l’espace nécessaire à cette opération de chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état et les éléments qui ont été démontés.
- Le professionnel examine ces renseignements et vous présente les conditions de l’enlèvement avant votre accord.
- Après votre accord, vous convenez d’un rendez-vous avec lui ; la dépanneuse collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre votre demande et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez préparer des photos ou des documents pour compléter votre descriptif et les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu ensemble. Si le rendez-vous doit être adapté, signalez-le à votre interlocuteur.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Des pièces mécaniques démontées
Si le moteur, la batterie ou d’autres éléments mécaniques ont été retirés, indiquez lesquels sont absents et lesquels restent avec la voiture. Cette description permet au professionnel d’examiner l’état réel et les conditions possibles de collecte.
Des éléments de carrosserie manquants
Un capot, une portière ou un pare-chocs retiré peut modifier la manière de préparer le chargement. Distinguez les pièces complètement absentes de celles qui sont simplement déposées à proximité, et précisez où elles se trouvent.
Un habitacle vidé en partie
Si des sièges, des équipements intérieurs ou des éléments du coffre manquent, dressez-en la liste sans supposer qu’ils rendent automatiquement le véhicule complet ou incomplet au regard de la prise en charge. Le professionnel examinera le cas.
Un véhicule immobilisé après démontage
Une épave peut être immobilisée et avoir subi plusieurs retraits de pièces. Décrivez ce qui est visible et ce qui est connu, sans tenter de la déplacer ou de la remettre en état pour l’échange. La faisabilité sera étudiée avec le professionnel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour préparer l’étude de l’accès, indiquez l’adresse exacte à Arpajon, l’endroit où le véhicule est stationné et les contraintes visibles de circulation ou de manœuvre. Précisez si la dépanneuse pourrait s’approcher directement ou si un portail, une cour, un stationnement couvert ou un passage étroit doit être pris en compte. Ces indications servent à organiser l’échange et le chargement ; elles ne permettent pas de confirmer à distance la faisabilité.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au moment convenu. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si l’épave est derrière un accès fermé, expliquez comment vous pourrez en permettre l’accès au rendez-vous. Ne tentez pas de déplacer une voiture instable ou de manipuler des pièces dangereuses pour faciliter la collecte ; demandez au professionnel comment procéder.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une citadine aux bas de caisse marqués
La citadine présente des marques sur le pare-chocs et des dépôts le long des bas de caisse. Son transport s’effectue par portage intégral sur le plateau de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Calage d’une Peugeot 309 sur un plateau de transport
La berline ancienne est installée sur le plateau avec des cales visibles derrière les roues. Ces appuis accompagnent son positionnement sur les bandes métalliques avant le transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel ou le centre habilité vous indiquera les pièces à présenter. Préparez les documents applicables à votre situation :
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre de traitement lorsqu’elles sont disponibles ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait s’applique. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge, pas à demander avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à accomplir et conservez la trace de votre échange. Si un document remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour demander une correction ou connaître la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer l’épave à Arpajon et autour
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs, ainsi que l’adresse ou le repère permettant au professionnel de la localiser. Le nom exact de la ville aide à orienter la demande et à préparer l’échange sur l’accès.
Si le véhicule se trouve à Arpajon
Si votre voiture est stationnée à Arpajon, précisez le quartier ou l’adresse complète et décrivez l’entrée à utiliser : accès depuis la rue, cour ou parking, par exemple. Mentionnez les restrictions ou indications utiles pour trouver le véhicule, sans supposer qu’une dépanneuse peut accéder à tous les emplacements.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si l’épave est plutôt à La Norville, Saint-Germain-lès-Arpajon, Égly, Ollainville ou Leuville-sur-Orge, donnez cette commune comme lieu réel de prise en charge. Précisez ensuite l’adresse exacte et les indications d’accès utiles. La demande est examinée à partir de la situation communiquée, puis le professionnel confirme avec vous les conditions possibles.