L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le tarif dépend de la situation réelle du véhicule et de ses possibilités d’accès. Après votre premier contact, Epavor transmet les renseignements à un professionnel qui examine le cas avec vous. Le fait qu’un véhicule soit ancien, accidenté ou immobilisé ne suffit pas, à lui seul, à déterminer sa prise en charge gratuite. Avant d’accepter l’organisation, vous connaissez les conditions envisagées et les éventuels frais. Aucun frais n’est automatique : s’il y en a, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est à la fois complet et accessible. Ces deux conditions s’apprécient ensemble au regard de la situation présentée, et ne se déduisent pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Pour décrire le véhicule, indiquez ce qui manque éventuellement et expliquez où il se trouve. Le professionnel pourra alors examiner les renseignements, préciser les conditions applicables et organiser la suite si vous donnez votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés selon le cas. Ils ne sont pas systématiques et aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule caractéristique. Par exemple, un véhicule dépourvu de roues dans un emplacement étroit demande une évaluation de la situation et des moyens nécessaires. Le professionnel vous explique les conditions et les frais éventuels avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez ainsi décider en connaissance de cause si l’organisation proposée vous convient.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut donc les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après une validation ou une fois le créneau fixé. Ce repère n’est pas une garantie ; le professionnel vous précise ce qui est envisageable après avoir examiné la situation. Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule et le lieu. Si l’accès passe par une entrée basse ou une rampe, décrivez la hauteur ou la pente observée et la possibilité d’approcher le véhicule. Le professionnel pourra ainsi vérifier la compatibilité de ses moyens avant de convenir avec vous d’une organisation. Signalez aussi si l’urgence tient à une gêne, à un déménagement ou à une autre échéance, sans supposer qu’elle détermine à elle seule le délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Arras et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation du véhicule, convient avec vous des conditions et organise la prestation s’il peut la prendre en charge. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description ; il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si l’enlèvement n’est pas la solution adaptée à votre véhicule, vous pouvez aussi étudier une [reprise de voiture à Arras](/reprise-voiture-arras), qui correspond à une vente éventuelle à un professionnel après examen et accord. Cette option suit des conditions différentes de la prise en charge pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant l’enlèvement
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son état, son emplacement et les contraintes d’accès que vous observez.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions et les éventuels frais ; si vous êtes d’accord, vous préparez le rendez-vous avec lui.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté et remis au centre VHU habilité ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Lorsqu’une entrée est basse, une rampe raide ou un virage serré, décrivez ce que vous constatez avant que les moyens soient choisis. Le professionnel doit pouvoir examiner la configuration et convenir avec vous d’une organisation compatible. N’effectuez pas de manipulation risquée pour déplacer le véhicule ou mesurer un point difficile à atteindre. Attendez que les conditions, le créneau et les modalités de collecte aient été discutés avant de considérer l’enlèvement organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Véhicule accidenté
Précisez les dommages visibles, les éléments manquants et l’emplacement du véhicule. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne permet pas à elle seule de décider de l’éligibilité ou de la gratuité. Le professionnel examine le cas avant de convenir des conditions.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et s’il peut être approché. Ne tentez pas de le démarrer ou de le déplacer si cela présente un risque. Le professionnel pourra considérer ces renseignements pour étudier les moyens de collecte envisageables.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces absentes que vous connaissez, sans supposer que cela fixe automatiquement le tarif. La gratuité dépend à la fois du caractère complet et de l’accessibilité. Des frais éventuels doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dans un garage ou sous un passage couvert
Décrivez l’entrée, la rampe, la hauteur sous plafond, les virages et l’espace d’approche, autant que vous les connaissez. Si le véhicule est dans une place couverte à Arras, le professionnel pourra examiner ces contraintes et confirmer si ses moyens conviennent. La possibilité d’intervention dépend de la configuration effectivement présentée.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer la collecte
Pour un véhicule placé dans un garage ou sous un passage couvert, décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Mentionnez, si vous les connaissez, la hauteur de l’entrée et du plafond, la largeur du passage, la pente de la rampe, les virages, la distance jusqu’au véhicule et la présence d’un portail ou d’un stationnement qui gêne la manœuvre. Le professionnel examinera ces éléments pour vérifier la compatibilité de ses moyens. Indiquez où se trouvent les clés et si elles sont disponibles. Précisez si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au créneau convenu, et qui peut ouvrir l’accès. Une description claire permet de discuter de l’organisation avant le déplacement. N’essayez pas de modifier un obstacle, de pousser le véhicule ou de mesurer un endroit dangereux pour obtenir ces renseignements. Des photos préparées à l’avance peuvent compléter l’explication lors de l’échange avec le professionnel, par le moyen convenu.
07 · Les documents
Préparer les documents selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre cas. Les documents sont examinés avec le professionnel ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis à la prise en charge et n’est pas une pièce préalable.
- Carte grise : le titulaire la remet avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable. Si un cotitulaire est représenté, préparez aussi le justificatif de représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce à préparer pour la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, avec une date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée après dommage : présentez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Ces justificatifs ne remplacent pas le certificat de cession ni le certificat de situation administrative récent. Une déclaration de vol concerne le titre : vous devez toujours disposer du véhicule.
Vous pouvez consulter les démarches officielles sur Service-Public.fr. Préparez les documents et transmettez-les au professionnel lors de votre échange, selon le moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce certificat avec les autres justificatifs de la cession. Après la prise en charge, informez votre assureur afin de lui signaler que le véhicule a été remis pour destruction et de connaître les démarches qu’il attend de vous. La résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la remise pour demander comment en obtenir une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à cet interlocuteur en indiquant précisément la mention à corriger. Conservez les échanges utiles pour retrouver la trace de la prise en charge ou faire rectifier un document.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Arras et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Arras
Indiquez Arras comme commune où se trouve réellement le véhicule, puis précisez l’adresse ou le point d’accès utile lors de l’échange. Si votre voiture est dans un garage à Arras, décrivez l’entrée à emprunter, la rampe éventuelle et la hauteur disponible plutôt que de donner seulement un quartier. Si elle est stationnée sur une propriété, expliquez comment la personne chargée de la collecte peut accéder au véhicule et si un portail doit être ouvert. Ces repères aident le professionnel à examiner les conditions de collecte et à convenir du rendez-vous avec vous. La demande peut être transmise depuis Arras même si vous habitez ailleurs : c’est la commune réelle du véhicule qui aide à organiser sa prise en charge.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Achicourt, Beaurains, Saint-Nicolas, Sainte-Catherine ou Saint-Laurent-Blangy, indiquez la commune où elle se trouve avant de décrire l’accès. Cette indication l’aide à situer le véhicule et à étudier l’organisation de la collecte. Précisez si le véhicule est dans une cour, un garage fermé ou un passage couvert et qui pourra donner accès au lieu.