L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après avoir décrit l’état du véhicule et son emplacement. Une liste de pièces ou une photo ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Avant toute intervention, le professionnel examine les éléments transmis, précise les conditions et annonce les éventuels frais ; vous pouvez les accepter avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier ces deux conditions pour votre situation. Décrivez les éléments manquants, s’il y en a, et l’endroit où se trouve la voiture. Les photos peuvent aider à illustrer l’état et l’accès, mais elles complètent votre explication et ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Autres situations : conditions précisées avant l’intervention
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès pose difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur existence et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Expliquez notamment les obstacles, les possibilités de manœuvre et les pièces absentes. Vous pourrez alors connaître les modalités envisagées avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général et les difficultés éventuelles pour le rejoindre. Si un accès nécessite des précisions, vous pouvez préparer des photos pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Celui-ci examine la demande, vous communique les conditions et convient avec vous du rendez-vous et de la préparation utile. La disponibilité et l’urgence influent sur le délai ; mieux vaut expliquer toute contrainte de stationnement ou d’accès dès les premiers échanges.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Aulnay-sous-Bois et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine votre situation, convient des modalités avec vous et organise la prestation si vous l’acceptez.
Pour une voiture destinée à la destruction, la prise en charge et la destruction relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne se substitue pas à ce centre. Une fois les éléments utiles échangés, vous pouvez comparer la solution d’enlèvement avec une autre option adaptée à votre projet : si le véhicule peut faire l’objet d’une vente, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Aulnay-sous-Bois](/reprise-voiture-aulnay-sous-bois). Une demande de reprise suit un examen et des conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur un plateau éclairé de nuit
Prise en charge nocturne d’une voiture sur un plateau éclairé. Les feux du camion matérialisent les bords du support et la place occupée par l’ensemble de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec le bras de levage rangé
La citadine est portée sur le plateau avec la grue rangée derrière la cabine. Le camion et son chargement occupent le bord de la rue, près de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine compacte sur rails métalliques
La citadine est chargée dans l’axe des bandes métalliques du plateau. Sa carrosserie compacte laisse une réserve de surface à l’arrière du camion pour le positionnement du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un break à la carrosserie altérée
Le break présente une peinture altérée et des dépôts visibles autour des ailes. Il est chargé sur le plateau, qui porte toute la longueur de cette carrosserie familiale.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant le véhicule, son état connu et l’adresse ou l’emplacement à Aulnay-sous-Bois ; ces informations permettent au professionnel d’examiner la situation.
- Après les premiers échanges, le professionnel précise les conditions envisagées ; vous les examinez, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les documents et l’accès convenus.
- Au rendez-vous convenu avec vous, la dépanneuse rejoint le véhicule ; le professionnel organise sa collecte et le centre VHU habilité assure ensuite la prise en charge pour destruction.
Le formulaire recueille vos renseignements et coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. La demande est un point de départ pour les échanges : elle ne vaut ni accord sur les conditions ni confirmation du rendez-vous. Si une information change entre-temps, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse en tenir compte dans l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes à examiner
L’état et la configuration du véhicule font partie des éléments que le professionnel doit examiner. Voici quelques situations à décrire clairement lors de la demande.
Une voiture complète
Si les éléments attendus sont présents, précisez-le et indiquez si les roues sont accessibles. « Complète » et « accessible » sont deux conditions à examiner ensemble pour la gratuité. Une description précise aide le professionnel à étudier votre cas, sans décider à elle seule des conditions finales.
Un véhicule privé de certaines pièces
Un véhicule auquel manquent des éléments peut nécessiter un examen particulier. N’essayez pas de déduire vous-même un tarif à partir des pièces absentes : expliquez ce qui manque et, si possible, préparez des photos pour illustrer votre description pendant l’échange avec le professionnel.
Une voiture accidentée ou endommagée
Un choc, une carrosserie déformée ou des éléments détachés peuvent modifier les conditions de collecte. Décrivez les dommages observés et signalez s’ils gênent l’accès au véhicule. Ne cherchez pas à déplacer une pièce lourde ou à intervenir sur une voiture endommagée pour faciliter l’enlèvement.
Un véhicule immobilisé
Une voiture qui ne roule plus peut quand même être présentée pour examen. Indiquez si elle est sur une place, dans une cour ou derrière un passage qui restreint l’approche. Le professionnel vous précisera les possibilités après avoir compris l’état du véhicule et la configuration de son emplacement.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès
Une adresse seule ne décrit pas toujours le chemin jusqu’au véhicule. Si l’emplacement est difficile à expliquer, préparez une vue de la voiture à sa place et une autre du passage à emprunter. Une photo de l’emplacement indique où se trouve le véhicule ; une vue du passage aide à comprendre le trajet depuis la rue ou l’entrée jusqu’à lui.
Choisissez des repères faciles à reconnaître, par exemple un portail, une entrée de cour ou un virage. Si le passage comporte une limite de hauteur ou de largeur, mesurez-la seulement si vous pouvez le faire sans danger, puis indiquez la mesure et l’endroit concerné. La photo situe le repère, mais ne donne pas toujours la dimension réelle : signalez également toute difficulté de manœuvre ou accès fermé.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être présente au rendez-vous convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne démontez rien pour préparer l’accès. Les formulaires n’acceptent pas de pièces jointes : préparez vos photos à l’avance et transmettez-les au professionnel pendant l’échange, par le moyen convenu.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur camion d’une voiture à cinq portes
Enlèvement sur plateau d’une voiture dans une cour bordée de bâtiments. Les autres véhicules présents autour du camion font partie de l’espace disponible pour la prise en charge.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
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Chargement d’un petit break avec calage des roues
Le break est positionné sur le plateau avec des cales visibles autour des roues. Le chargement reprend toute la voiture, y compris son volume arrière prolongé par une carrosserie de break.
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Transport sur plateau d’une petite voiture à hayon
Prise en charge sur plateau d’une petite voiture à hayon. Le camion porte le véhicule entier dans un environnement de stationnement où d’autres voitures se trouvent à proximité.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables avant la remise. Les pièces nécessaires sont vérifiées avec le professionnel et le centre ; les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis au moment de la prise en charge, et non à demander pour le premier contact.
- Carte grise : barrez le titre et inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », la date de cession et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable. Remettez le titre avec le véhicule.
- Certificat de cession (Cerfa 15776) : complétez les renseignements concernant le centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il accompagne la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de titre indisponible : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Gardez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il établit que le véhicule a été remis pour destruction. Il est délivré à cette étape, vous n’avez donc pas à attendre que la destruction physique du véhicule soit terminée pour le recevoir.
Après la remise, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires et conservez une trace de votre échange. Si vous égarez un document, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment retrouver un justificatif. En cas d’erreur sur le certificat de destruction ou un autre document remis, signalez-la sans tarder à l’émetteur afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Aulnay-sous-Bois et alentours
Epavor reçoit les demandes pour un véhicule situé à Aulnay-sous-Bois, en Seine-Saint-Denis. Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse ou l’entrée qui permet de la rejoindre. Si votre véhicule est dans une cour accessible depuis une rue mais que son numéro donne sur une autre entrée, précisez les deux repères : cela aide le professionnel à comprendre où la dépanneuse doit se présenter.
Localiser précisément le véhicule à Aulnay-sous-Bois
Si votre voiture se trouve dans un parking ou une résidence, ajoutez le nom de l’accès à utiliser, l’étage ou le niveau si cela s’applique, et les restrictions de hauteur ou de largeur connues. Si l’adresse est partagée par plusieurs bâtiments, signalez le bâtiment concerné. Ces précisions situent la demande ; le professionnel confirme ensuite les modalités avec vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve en réalité au Blanc-Mesnil, indiquez Le Blanc-Mesnil comme commune de prise en charge ; la même règle vaut si elle est à Sevran, Villepinte, Drancy ou Livry-Gargan. Le lieu réel permet d’orienter correctement la demande. Donnez ensuite une adresse ou un repère d’entrée assez précis pour distinguer l’accès à la rue de celui du parking, de la cour ou du bâtiment.