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L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge financière est examinée au cas par cas après votre demande : la description de l’état du véhicule et de son accès aide le professionnel à étudier la situation. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Indiquez les éléments utiles sur son état et la façon dont la dépanneuse peut l’approcher. Le professionnel confirme les conditions avec vous avant d’organiser la collecte.
Autres situations : conditions et éventuels frais annoncés
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon le cas ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous en expliquer les conditions et vous les faire accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, sans garantie de délai. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges, l’examen de la situation et la préparation du rendez-vous. Préparez une description de l’état du véhicule, son emplacement et les contraintes d’accès. Le professionnel vous indiquera les possibilités et, si l’enlèvement est convenu, fixera avec vous un rendez-vous ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Villepinte et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épave, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions possibles avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation puis, si vous convenez des conditions, organise la prestation avec vous. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrivez votre demande dans le formulaire. Si vous envisagez plutôt de vendre le véhicule à un professionnel, consultez aussi le service de [reprise de voiture à Villepinte](reprise-voiture-villepinte).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Citroën Xsara Picasso sur plateau
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau avec une sangle au niveau de la roue avant. Ce maintien fait partie de la préparation du monospace pour son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur un camion à roues jumelées
Transport d’une berline sur le plateau d’un camion à roues arrière jumelées. La prise en charge porte la voiture entière et ne mobilise pas de remorque séparée.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Suzuki Wagon R sur le plateau
La Suzuki Wagon R est installée sur la dépanneuse avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien accompagne le transport de cette petite voiture à carrosserie haute.
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Positionnement d’un grand monospace sur plateau
Le monospace occupe la largeur utile du plateau, avec des cales visibles derrière les roues. Ce chargement reprend tout le véhicule, y compris son important volume arrière.
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Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières enfoncées
Prise en charge d’une Fiat Panda dont les portières latérales sont enfoncées. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement à Villepinte et les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre.
- Échangez sur l’accès, les justificatifs et les conditions ; donnez votre accord après clarification et préparez les éléments convenus.
- Le professionnel fixe avec vous un rendez-vous, collecte le véhicule puis le remet au centre VHU habilité pour sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
La décision dépend de l’examen de la situation et de l’accord du professionnel. Quatre exemples permettent de préciser votre demande sans présumer de son acceptation.
Voiture accidentée
Si une voiture a subi un dommage important, indiquez ce qui est visible et si elle se trouve sur la voie publique, dans une cour ou dans un stationnement privé. Le professionnel évaluera les possibilités de collecte avec ces éléments.
Véhicule en panne depuis longtemps
Pour une panne immobilisante, précisez depuis quand le véhicule est arrêté, s’il démarre ou non selon ce que vous savez, et s’il est dégagé. Ne tentez aucune manœuvre pour compléter le descriptif.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou équipements qui manquent, si vous les connaissez. Cette information aide à étudier la prise en charge et d’éventuels frais ; elle ne détermine pas à elle seule le tarif ou l’éligibilité.
Voiture dans un espace contraint
Un véhicule dans un parking fermé, une cour étroite ou un emplacement encombré mérite une description précise. Signalez les hauteurs, accès contrôlés ou obstacles connus afin que le professionnel puisse examiner les conditions avant de convenir du rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’adresse ou le point de rendez-vous exact, le type d’emplacement et le chemin jusqu’au véhicule. Précisez les contraintes connues : portail, badge, hauteur limitée, sous-sol, pente, largeur de passage ou horaires d’accès. Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Si le véhicule est sur un terrain privé, prévoyez l’autorisation d’accès nécessaire. N’essayez pas de le déplacer, de le dégager ou de manipuler un élément dangereux pour faciliter l’enlèvement ; transmettez simplement ce que vous savez au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les justificatifs applicables à votre cas. Préparez-les pour l’échange avec le professionnel ; le formulaire de demande ne reçoit pas de pièces jointes. Le centre VHU habilité remettra le certificat de destruction lors de la prise en charge, et non avant votre premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre VHU. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol de la carte grise alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait correspondant. Cet avis ne se remplace pas par une déclaration de perte. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Vous pourrez transmettre les documents au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si votre situation ne correspond pas à ces cas, signalez-la lors de l’échange avant de préparer la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule. Conservez ce justificatif avec vos autres papiers : il atteste de la remise pour destruction et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Informez ensuite votre assureur de la destruction et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler précisément le problème.
09 · Zone d’intervention
Demande à Villepinte et communes proches
Localisez précisément le véhicule à Villepinte
Indiquez la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile est ailleurs, puis donnez l’adresse ou un point d’accès suffisamment précis au professionnel. À Villepinte, distinguez par exemple une collecte depuis une voie ouverte au public d’un enlèvement dans un parking privé ou une résidence où un accès doit être organisé.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Sevran, précisez Sevran dans la demande ; si elle se trouve à Tremblay-en-France, Aulnay-sous-Bois, Livry-Gargan ou Vaujours, indiquez cette commune et le lieu exact. Epavor reçoit également les demandes de ces communes, puis le professionnel vérifie les conditions de déplacement et convient avec vous de la suite.