L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. La remise gratuite d’un véhicule complet au centre VHU désigne la prise en charge du véhicule par ce centre. Elle ne fixe pas à elle seule les modalités de son transport depuis son lieu de stationnement. Après votre demande, le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès au cas par cas.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Pour comprendre ce qui s’applique à votre situation, décrivez l’état général du véhicule, son emplacement et les conditions permettant de le charger. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous avant de convenir de la prise en charge.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant toute prise en charge. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun tarif ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire ; chaque demande est étudiée selon son ensemble.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de son état et de son accès, puis l’organisation du rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Lors du premier contact avec Epavor au 06 44 66 50 52, vous pouvez exposer votre besoin et préparer les renseignements utiles. Le professionnel vous précise les conditions avant accord. Pour préparer le rendez-vous, convenez avec lui du créneau, de l’adresse exacte, de la présence nécessaire et de la façon de transmettre les documents. Le formulaire peut recueillir votre demande, mais ne réserve pas de passage.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Aurec-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le véhicule, son emplacement et votre besoin, puis de connaître les conditions envisagées. Le professionnel examine les renseignements, échange avec vous sur l’état et l’accès, et convient des modalités avant d’organiser la prestation. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Appelez le 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour décrire la situation. Un formulaire transmet des informations, mais ne confirme pas une intervention. Si votre véhicule peut encore être vendu, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
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Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
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Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’un Fiat Ulysse sur plateau
Le Fiat Ulysse est installé sur la dépanneuse près d’un muret. Le transport sur camion porte l’ensemble de ce monospace familial, dont le gabarit est plus important que celui d’une citadine.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Aurec-sur-Loire, son état connu et vos coordonnées par téléphone ou formulaire.
- Après échange, le professionnel précise les conditions envisagées ; vous convenez du rendez-vous et préparez l’accès ainsi que les pièces nécessaires.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Si une précision manque au départ, vous pourrez la donner lors de l’échange avec le professionnel. Avant d’accepter, faites confirmer les éventuels frais et les modalités de transport.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
L’état du véhicule et les conditions de collecte peuvent influer sur la prise en charge. Décrivez ce que vous savez sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Le professionnel examine ensuite la situation et précise si une collecte peut être organisée.
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut être destinée à la destruction, même si elle paraît encore entière. Indiquez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans vous approcher d’éléments dangereux ni déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation. Le professionnel pourra préciser les conditions après échange.
Véhicule en panne ou immobilisé
Une panne qui empêche le démarrage ne suffit pas à déterminer les modalités de collecte. Signalez si le véhicule est immobilisé et où il se trouve. Ne tentez pas de le remettre en mouvement pour répondre à la demande : le professionnel conviendra avec vous des renseignements nécessaires.
Véhicule incomplet
Si des pièces manquent, nommez celles que vous connaissez et indiquez si le véhicule est toujours accessible. Cette description aide à examiner la situation, mais ne décide pas à elle seule de la gratuité. Si des frais sont proposés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule avec titre perdu ou volé
La perte ou le vol de la carte grise concerne le titre, pas nécessairement le véhicule. Si vous avez encore le véhicule mais plus son titre, précisez-le et préparez le justificatif correspondant. Les démarches documentaires à suivre dépendent de la situation ; la collecte ne peut pas être confirmée automatiquement sur la seule base d’un appel.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de collecte, donnez l’adresse précise à Aurec-sur-Loire et décrivez l’emplacement : rue, cour, parking ou terrain privé, par exemple. Indiquez si l’entrée est étroite, si un portail ou un code est nécessaire, et s’il existe une consigne pour accéder au lieu. Précisez également si le véhicule est visible et si une personne pourra être présente au rendez-vous.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra les remettre. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents demandés. Si le véhicule se trouve dans un espace privé ou soumis à une autorisation, prévoyez l’accès avec la personne concernée. N’essayez pas de déplacer, démonter ou dégager un véhicule instable ou accidenté : décrivez simplement la situation pour que le professionnel convienne avec vous de la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un fourgon aux éléments avant marqués
Le fourgon présente des traces sur le bouclier avant et repose sur le plateau. Le transporteur reprend le poids du véhicule sans solliciter ses roues sur la chaussée.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte.
- Carte grise : préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, volée ou retirée après dommage, les justificatifs de remplacement du titre varient selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à renseigner lors de la cession. Les informations du centre VHU y figurent ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, daté de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si une pièce manque, signalez-le au professionnel lors de l’échange. Convenez avec lui d’un moyen pour transmettre les documents préparés.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession. Il atteste de la prise en charge pour destruction ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre document remis, contactez l’interlocuteur qui a suivi le dossier afin de demander où obtenir le justificatif manquant.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et de la destruction, en lui transmettant les éléments qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez directement les démarches applicables à votre contrat. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un justificatif, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné et décrivez la correction à apporter. Gardez une copie de vos échanges jusqu’à ce que la situation soit régularisée.
09 · Zone d’intervention
Aurec-sur-Loire et les communes proches
Le lieu où se trouve le véhicule permet au professionnel d’examiner le trajet de collecte, même si vous habitez ailleurs.
Situer précisément le véhicule
À Aurec-sur-Loire, donnez l’adresse de stationnement et les indications qui permettent de trouver l’entrée. Ces renseignements aident le professionnel à préparer le passage.
Si le véhicule est près d’Aurec-sur-Loire
Si votre voiture se trouve à La Chapelle-d’Aurec, à Saint-Ferréol-d’Auroure ou à Pont-Salomon, nommez la commune exacte et transmettez l’adresse du véhicule. Faites de même pour Saint-Paul-en-Cornillon ou Fraisses. Le professionnel examinera la demande selon le lieu réel et conviendra avec vous des modalités possibles.