L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une description succincte ne suffit pas à conclure automatiquement : le professionnel examine la situation et indique les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Lors du premier échange, décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité concerne l’enlèvement dans ce cas ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
D’autres situations à examiner
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Demandez que les frais éventuels soient expliqués clairement avant de donner votre accord. Si vous envisagez plutôt une vente, il s’agit d’une demande de reprise distincte, avec examen et offre éventuelle d’un acheteur professionnel.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur votre situation, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou les renseignements validés, et il n’est pas garanti.
Pour rendre cet échange utile, préparez le lieu où se trouve la voiture, son état général, les éléments manquants éventuels et les difficultés d’accès. Indiquez aussi si vous hésitez encore entre une vente à un professionnel et une remise pour destruction : le professionnel pourra examiner la demande correspondant à votre projet. Les photos peuvent compléter votre description pendant l’échange, par un moyen convenu avec lui. Le rendez-vous est ensuite organisé avec le professionnel selon ses disponibilités et les conditions acceptées.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne permet pas, à elle seule, de savoir si un professionnel fera une offre de reprise. La reprise correspond à une vente : l’acheteur examine la voiture et peut proposer des conditions que vous restez libre d’accepter ou de refuser. La destruction suit une autre démarche, qui aboutit à la prise en charge par un centre VHU habilité.
Epavor reçoit votre demande à La Chapelle-d'Aurec et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à rassembler les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52. Le professionnel examine le véhicule et organise la prestation ou l’achat s’il y a accord. Si vous souhaitez explorer une vente plutôt que la destruction, consultez aussi la page de reprise de voiture à La Chapelle-d'Aurec.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau basculant d’une berline
La berline repose dans l’axe du plateau basculant. La longueur du véhicule et l’ouverture à l’arrière du camion déterminent ici l’emprise de la zone de chargement.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un monospace sur un camion-plateau
Le monospace est installé sur la dépanneuse avec une sangle reliant une roue au plateau. Ce maintien fait partie de la préparation du véhicule familial pour son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture incomplète sans ses roues
La berline incomplète repose sur le plateau avec ses roues absentes et des cales sous la carrosserie. Cette configuration relève d’une manutention adaptée, au-delà du simple déplacement d’une voiture encore sur ses pneus.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez la voiture, son état, son emplacement et votre projet à Epavor afin que la demande soit transmise pour examen au professionnel.
- Après l’échange sur les conditions et les frais éventuels, donnez votre accord si vous souhaitez poursuivre et convenez du rendez-vous.
- Le professionnel organise la collecte convenue ; le centre VHU habilité prend ensuite en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Un formulaire ou un premier appel permet de transmettre des informations, mais ne réserve pas une intervention.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture immobilisée après une panne
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand elle est immobilisée et décrivez les symptômes connus, sans chercher à établir vous-même un diagnostic. Le professionnel examinera si une collecte pour destruction peut être organisée.
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un dommage, indiquez les éléments visibles et si un titre a été retiré par les autorités. L’état après accident ne décide pas seul de l’éligibilité ni des frais éventuels : la situation doit être étudiée avec le professionnel avant un accord.
Voiture incomplète
Un véhicule auquel il manque des éléments peut nécessiter un examen particulier, car la gratuité de l’enlèvement est liée à un véhicule complet et accessible. Signalez précisément ce qui manque. Des frais peuvent être proposés et doivent être annoncés puis acceptés avant l’enlèvement.
Véhicule dont la destination reste incertaine
Si vous hésitez entre vendre la voiture et la destiner à la destruction, dites-le lors du premier contact. Une immobilisation ne garantit pas qu’un acheteur fera une offre ; une demande de reprise professionnelle suppose un examen et un accord distincts de la démarche VHU.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez où se trouve la voiture et comment le professionnel pourra s’en approcher : emplacement privé ou partagé, entrée à emprunter, portail ou hauteur limitée, pente, sol difficile, stationnement serré ou autre obstacle connu. Si une consigne d’accès est nécessaire, indiquez qui pourra la transmettre et à quel moment.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le dès les premiers échanges afin que le professionnel puisse convenir avec vous d’une organisation adaptée. Ne déplacez pas un véhicule dangereux et ne tentez pas de le remettre en marche pour faciliter l’évaluation. Une description et, si utile, des photos transmises par un moyen convenu aideront à comprendre l’accès, sans remplacer l’examen du professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un Opel Zafira aux portières marquées
L’Opel Zafira est installé sur le plateau avec des marques et des enfoncements sur le côté. La dépanneuse prend en charge ce monospace entier, sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une citadine sur un emplacement bordé de barrières
La citadine repose entièrement sur le plateau de transport. Les barrières et les véhicules voisins bordent la position du camion, des contraintes d’environnement à intégrer à l’intervention.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents. Si la carte grise manque ou a été retirée, les pièces justificatives correspondantes permettent d’expliquer la situation.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », ainsi que la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre VHU et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Il reste à fournir même si la carte grise est perdue, volée ou retirée ; les justificatifs de remplacement du titre ne s’y substituent pas.
Les renseignements et pièces sont échangés avec le professionnel par un moyen convenu. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge : vous n’avez pas à le fournir lors du premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste la démarche et peut être utile si vous devez ensuite expliquer la situation du véhicule. Le certificat est délivré au moment de la prise en charge, et non après la destruction physique.
Contactez votre assureur pour l’informer de la cession destinée à la destruction et connaître les démarches à accomplir au regard de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez les documents échangés avec le professionnel et le centre dans un endroit où vous pourrez les retrouver. Si vous constatez une erreur dans un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’il vous indique comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à La Chapelle-d'Aurec et autour
Situer précisément la voiture
Pour une demande à La Chapelle-d'Aurec, indiquez cette commune comme lieu réel du véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications nécessaires pour trouver son entrée. Si votre voiture se trouve dans un hameau, une cour ou une propriété dont l’accès n’est pas évident, précisez le chemin et la personne qui pourra guider le professionnel. Le nom de la commune et le lieu exact aident à examiner la collecte ; ils ne remplacent pas la vérification de l’accès.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Pont-Salomon, Aurec-sur-Loire, Monistrol-sur-Loire, La Séauve-sur-Semène ou Saint-Ferréol-d'Auroure, nommez sa commune réelle dès la demande. Ajoutez un point de repère d’adresse et les consignes d’entrée utiles, surtout si l’accès est partagé ou fermé. Epavor reçoit les demandes dans ces communes et peut transmettre les renseignements au professionnel pour examen des conditions.