L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son emplacement. Avant d’accepter, vérifiez ce que la proposition prévoit pour le chargement, le transport jusqu’au centre VHU habilité et les éventuels frais. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à fixer automatiquement les conditions.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son emplacement et signalez les éléments manquants pour que le professionnel examine la situation. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet, difficile à approcher ou placé dans une configuration qui demande des moyens particuliers, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit les annoncer et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Si l’état constaté diffère de celui décrit, clarifiez les conditions avant toute prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges sur l’état du véhicule, son emplacement, le chargement, le transport et les conditions éventuelles font partie de cette période. Le professionnel vous indique ensuite ce qu’il peut organiser et convient avec vous du rendez-vous. Préparez les renseignements utiles pour faciliter cet échange : adresse exacte, accès, état général, présence des clés et disponibilité sur place. Ce délai n’est pas garanti ; une situation urgente peut être signalée dès le premier contact afin que le professionnel l’examine.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Auvers-sur-Oise, vous aide à présenter le besoin et transmet les éléments utiles à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, précise les conditions de prise en charge et organise la prestation après accord. Appelez le 06 44 66 50 52 ou décrivez le véhicule et son emplacement dans le formulaire ; préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Le formulaire ne réserve pas une intervention. Si vous souhaitez vendre un véhicule à un professionnel plutôt que le destiner à la destruction, une démarche de reprise peut être étudiée séparément, après examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau depuis un parking couvert
Transport sur plateau depuis l’intérieur d’un parking couvert. Les poutres du plafond et les places voisines font partie de l’environnement d’accès autour du camion et de la voiture chargée.
Préparer l’accès au véhicule
Calage d’une citadine sur une plateforme de transport
Calage d’une citadine pour sa prise en charge sur plateau. Les éléments placés près des roues servent au maintien de la voiture sur son support de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine sur un camion plateau compact
La citadine est entièrement portée par le plateau du camion. Son chargement s’inscrit dans le gabarit de la dépanneuse, positionnée entre une surface pavée et la voie d’accès.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Auvers-sur-Oise et les contraintes d’accès lors de votre demande.
- Le professionnel examine ces éléments, précise chargement, transport et frais éventuels ; vous préparez les documents et convenez des conditions.
- Après votre accord, le rendez-vous est convenu avec vous, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Les situations de véhicule à décrire
Véhicule complet
Indiquez ce qui est encore présent sur le véhicule et signalez tout élément manquant. Précisez aussi son emplacement et son accès pour permettre au professionnel d’examiner les conditions de l’enlèvement.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous voyez sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule. Un descriptif et des photos, transmis au professionnel par un moyen convenu, l’aident à étudier le chargement.
Véhicule immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et dites où il se trouve. Le professionnel tiendra compte de cette information pour examiner le chargement et le transport.
Véhicule incomplet ou ancien
Signalez les pièces manquantes, l’état général et tout changement connu. Ces informations aident le professionnel à étudier les conditions adaptées à la situation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer l’échange
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, donnez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et décrivez l’entrée à utiliser, la largeur utile si vous la connaissez, la pente, la hauteur disponible et la distance jusqu’à la chaussée. Indiquez si un portail, un stationnement, une cour ou une voie privée change l’approche, et précisez les restrictions ou horaires d’accès connus. Mentionnez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé ni de dégager vous-même une zone risquée pour prendre des mesures. Le professionnel pourra vous demander des précisions ou des photos à transmettre par un moyen convenu, puis confirmer les moyens et conditions possibles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Clio sur plateau
La Clio est chargée sur la surface métallique du plateau, avec des marques visibles sur le hayon. Le véhicule est porté par la dépanneuse plutôt que tracté avec ses roues sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le, il doit dater de moins de quinze jours.
- Justificatif si le titre manque : en cas de carte grise perdue, déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quel justificatif correspond à votre situation, décrivez-la au professionnel avant d’organiser la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule. Informez ensuite votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui les éléments qu’il demande ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un document ou constatez une erreur sur un justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui l’a remis afin de signaler précisément le problème et de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Auvers-sur-Oise et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Auvers-sur-Oise
Si votre voiture se trouve à Auvers-sur-Oise, indiquez la commune réelle et l’adresse d’accès utilisée, même si le véhicule est stationné dans une cour ou sur une propriété privée. Précisez l’entrée à emprunter et les conditions qui pourraient compter pour le chargement. Ces indications aident le professionnel à examiner la demande et à convenir avec vous des modalités ; elles ne préjugent pas de l’éligibilité ni du matériel nécessaire.
Une demande depuis une commune voisine
Si votre voiture se trouve plutôt à Butry-sur-Oise, Valmondois, Méry-sur-Oise, Mériel ou Saint-Ouen-l’Aumône, nommez sa commune réelle dans votre demande. Epavor reçoit les demandes de ces communes et peut transmettre les renseignements à un professionnel ou vous mettre en relation avec lui. Indiquez aussi le point d’accès exact et les contraintes connues : l’étude porte sur l’emplacement et le véhicule concernés, où qu’ils se trouvent.