Décrire ce qui a changé depuis la demande
Précisez quelle roue ne tourne plus, quelle pièce a été retirée ou à quel endroit le véhicule se trouve maintenant. Indiquez aussi si l’accès a changé : portail, passage étroit, pente ou espace disponible autour de la voiture. Ces détails permettent au professionnel de comparer la situation actuelle avec les moyens de chargement envisagés au départ.
Si vous ne savez pas si une roue tourne ou si la direction fonctionne, dites que ce point n’a pas été vérifié. Ne faites pas d’essai risqué pour le déterminer. Vous pouvez préparer des photos récentes pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu entre vous ; le formulaire sert à décrire le véhicule et à laisser vos coordonnées.
Faire confirmer l’organisation actualisée
Contactez le professionnel avec lequel vous échangez et rappelez le véhicule concerné. Demandez-lui de confirmer si le chargement et le lieu convenus restent adaptés, ou si les modalités doivent changer. L’information est importante avant de convenir de la prise en charge, car une roue bloquée, une pièce absente ou un nouvel emplacement peut modifier l’accès et la manutention.
Si vous utilisez un nouveau formulaire Epavor, indiquez qu’il s’agit d’un complément à une demande déjà transmise et rappelez le véhicule concerné. Ne présumez pas que les deux demandes seront automatiquement rapprochées. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52 ; Epavor vous met en relation avec un professionnel qui examine la situation et confirme la prestation.
Préparer la remise et suivre la prise en charge
Une fois les modalités convenues, vérifiez que les clés et les pièces disponibles correspondent toujours à ce que vous avez décrit. Pour un véhicule immatriculé en France avec sa carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative datant de moins de quinze jours. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite ; faites confirmer les modalités de transport proposées par le professionnel.
Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Conservez-le et informez ensuite votre assureur ; cette démarche vient après la collecte.
