L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule et ses conditions d’accès comptent dans l’étude. Aucun document, équipement ou détail isolé ne permet de décider automatiquement de la gratuité. Avant d’accepter l’enlèvement, le professionnel vous précise les conditions retenues et, si des frais sont envisagés, leur montant et leur motif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible peut être enlevé gratuitement
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez aussi précisément que possible son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité concerne l’enlèvement dans ces conditions ; la remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite. Décrivez les éléments manquants ou les difficultés d’accès au lieu de supposer qu’ils changent automatiquement le tarif.
Dans les autres situations, demandez les conditions avant d’accepter
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre, des frais peuvent être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et recueillir votre accord avant l’enlèvement. Demandez ce qui est compris et comment l’accès ou le chargement envisagé influe sur la proposition. Vous gardez ainsi la possibilité de décider après avoir compris les conditions, sans vous engager à partir d’une estimation faite uniquement sur une liste de pièces.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
La dépanneuse peut arriver sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, échanges et organisation du rendez-vous compris. Il s’agit d’une indication, pas d’un délai garanti : la situation du véhicule, les informations à clarifier et les disponibilités influent sur l’organisation.
Pour faciliter les échanges, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et si les clés sont disponibles. Précisez ce que vous savez, sans tenter de vérifier vous-même une fonction mécanique ou de déplacer un véhicule immobilisé. Si les clés manquent, signalez-le simplement : le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement à confirmer avant son déplacement. Convenez avec lui du rendez-vous et de votre présence éventuelle, puis gardez à portée les documents que vous avez déjà réunis.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Boisset-Saint-Priest et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel étudie ensuite la situation du véhicule et son accès, répond à vos questions et convient avec vous de la suite.
Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Indiquez l’état connu du véhicule, son emplacement et les contraintes dont vous avez connaissance, par exemple l’absence de clés. Les photos et documents peuvent compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, par un moyen convenu ensemble. La destruction et la remise du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si le véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez cette option, vous pouvez aussi consulter la page de reprise de voiture à Boisset-Saint-Priest.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
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Transport d’une Peugeot 206 au capot ouvert
La Peugeot 206 est chargée avec le capot relevé et une roue avant braquée. Le plateau permet de déplacer la voiture sans dépendre d’un démarrage ou d’une conduite autonome.
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Transport sur plateau d’un break Peugeot 206 SW
La Peugeot 206 SW est chargée sur le plateau de la dépanneuse. Sa carrosserie de break est transportée dans son ensemble, sans laisser ses roues rouler sur la chaussée pendant le trajet.
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Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
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Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
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Transport d’une petite voiture sur une plateforme longue
Transport d’une petite voiture à cinq portes sur une plateforme. Le camion prend en charge le déplacement complet de la citadine sans nécessiter sa conduite sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés éventuelles afin que votre demande soit transmise au professionnel.
- Échangez sur l’accès, les clés et les conditions proposées, puis préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au rendez-vous, la collecte convenue a lieu ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour sa destruction.
Le formulaire recueille les renseignements que vous saisissez, mais ne fixe pas un rendez-vous automatiquement. Après votre demande, le professionnel peut avoir besoin de clarifier certains points avant de confirmer les conditions et le créneau. Si un élément change entre-temps — emplacement, disponibilité des clés ou état connu — informez votre interlocuteur pour que l’organisation soit réexaminée. Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Cette chronologie permet de distinguer la demande initiale, l’accord sur les modalités et la remise effective du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Un véhicule complet mais immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et décrivez son emplacement, sans entreprendre de manœuvre pour le rendre accessible. Un véhicule complet peut relever de la gratuité s’il est également accessible, mais le professionnel doit examiner l’ensemble de la situation avant de confirmer les conditions.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Signalez les pièces manquantes que vous connaissez et, si possible, décrivez-les clairement. L’absence d’un élément ne permet pas à elle seule de conclure que l’enlèvement sera payant ou impossible : l’éligibilité et les frais éventuels sont examinés au cas par cas, puis précisés avant votre accord.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages visibles et les circonstances utiles à l’organisation, sans chercher à établir un diagnostic. Mentionnez toute difficulté connue pour approcher ou charger le véhicule. Le professionnel évaluera les informations transmises et vous dira si des précisions sont nécessaires avant de convenir de la prestation.
Un véhicule dont les clés ne sont pas disponibles
Indiquez clairement que vous n’avez pas les clés et distinguez ce que vous savez de ce qui reste à vérifier. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler ses commandes. Le professionnel pourra vous expliquer les possibilités de chargement et devra les confirmer avant le déplacement ; les clés manquantes ne remplacent ni ne modifient les documents de cession à préparer.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès et les clés
Pour permettre au professionnel d’étudier l’accès, donnez l’adresse réelle où se trouve le véhicule à Boisset-Saint-Priest et une indication pratique sur l’entrée à utiliser : portail, cour, parking ou autre accès, selon le cas. Précisez si le véhicule est dans un espace privé ou dans une zone dont l’accès doit être organisé avec une autre personne. Décrivez les obstacles que vous connaissez et l’espace disponible autour du véhicule, sans inventer de dimensions si vous ne les connaissez pas.
Dites si les clés sont présentes. En leur absence, indiquez si vous ignorez certaines fonctions, plutôt que de les présenter comme vérifiées. Le professionnel pourra étudier les possibilités de chargement et les confirmer avant de se déplacer. Vous n’avez pas à essayer de démarrer, pousser ou déplacer le véhicule pour répondre à sa demande. Convenez également de la personne qui pourra ouvrir l’accès et être présente au rendez-vous, si cela est nécessaire. Les documents de cession restent une démarche distincte de la présence des clés.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’une berline sur les rails de chargement
La berline repose sur les bandes métalliques du plateau avec ses roues dans l’axe du camion. Ce positionnement assure un portage intégral de la voiture pour son transport.
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Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Transport d’une voiture sur plateau en environnement nocturne
Transport d’une voiture sur plateau dans un environnement nocturne. Les éclairages du camion rendent visibles la plateforme et ses abords autour du véhicule chargé.
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Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la cession. Les clés ne remplacent jamais les documents du véhicule. Le centre VHU remettra ensuite le certificat de destruction lors de la prise en charge : il n’est pas nécessaire de le demander avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer lorsqu’une personne signe pour un titulaire.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; complétez les informations lors de la cession selon les modalités convenues.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Pensez à vérifier sa date si vous préparez les autres pièces en avance.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Dans ces cas, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Si une pièce vous manque, dites laquelle lors de l’échange afin de clarifier la marche à suivre avant de convenir de la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la remise du véhicule pour sa destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches s’appliquent à votre dossier. Si le certificat ou un autre justificatif manque ou comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin que la situation soit examinée. Gardez une copie des documents transmis et reçus dans vos dossiers personnels.
09 · Zone d’intervention
Faire situer le véhicule et son accès
Pour organiser une demande à Boisset-Saint-Priest, communiquez la commune réelle où se trouve le véhicule ainsi que l’adresse et l’entrée à utiliser. Si votre voiture est dans une cour accessible par un portail, précisez comment la personne chargée de la collecte pourra accéder au véhicule et qui peut ouvrir. Si elle se trouve à une autre adresse que celle du propriétaire, indiquez le lieu de stationnement effectif : c’est cet emplacement qui aide à préparer l’intervention.
Si le véhicule est à Boisset-Saint-Priest
Donnez le nom exact de la commune, puis ajoutez une indication concrète pour repérer l’accès au lieu de stationnement. Mentionnez les restrictions connues, comme un portail fermé ou une présence à coordonner, et dites si les clés sont disponibles. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions avant de convenir d’un rendez-vous, sans préjuger de l’éligibilité ni du chargement possible.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Saint-Georges-Haute-Ville, Saint-Marcellin-en-Forez, Saint-Romain-le-Puy, Sury-le-Comtal ou Lézigneux, indiquez la commune où elle se trouve réellement et l’accès précis à utiliser. Ces repères permettent de transmettre la demande au bon interlocuteur et de discuter des conditions correspondant à son emplacement. Ne vous contentez pas de donner votre adresse personnelle si le véhicule est stationné ailleurs.