L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après votre description de l’état du véhicule et de son accès, le professionnel étudie la situation au cas par cas et vous indique les conditions avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dès le premier échange, précisez les éléments manquants, l’emplacement et le passage disponible. Ces renseignements permettent d’examiner votre demande sans appliquer de seuil automatique fondé sur une liste de pièces ou une dimension.
Autres situations : conditions et frais à examiner
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, sans être automatiques. Le professionnel vous les annonce avant l’enlèvement ; celui-ci n’a lieu à ces conditions qu’avec votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Elle ne commence donc pas seulement après la fixation du rendez-vous ou la validation d’un dossier.
Lors de la prise de contact, indiquez si le véhicule gêne un accès ou se trouve dans une situation urgente, puis précisez vos disponibilités. Vous pourrez préparer les renseignements et les documents utiles à l’échange avec le professionnel. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul une intervention ni un créneau. L’organisation dépend des disponibilités et de l’urgence ; aucun délai précis n’est garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Boutigny-sur-Essonne et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet d’expliquer votre besoin, de préparer les informations utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son accès et les éléments du dossier, puis convient avec vous de la prestation.
La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre voiture est plutôt destinée à être vendue et non détruite, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Boutigny-sur-Essonne](/reprise-voiture-boutigny-sur-essonne). Une vente à un professionnel suit un examen et une offre éventuelle, avec des conditions distinctes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon Renault Trafic sur plateau
Le Renault Trafic est chargé sur le plateau de la dépanneuse. Le transport de ce fourgon prend en compte un gabarit plus haut et plus long que celui d’une petite voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport conjoint d’une voiture et d’un scooter
La voiture et le scooter partagent la surface de transport, le deux-roues étant placé derrière le hayon. Ce chargement associe deux gabarits différents sur un même camion plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les documents dont vous disposez pour que la situation puisse être examinée.
- Après échange avec le professionnel, examinez les conditions proposées, préparez les documents à lui transmettre par un moyen convenu, puis fixez ensemble le rendez-vous.
- À la date convenue, le véhicule est collecté puis remis au centre VHU habilité, qui le prend en charge.
Un formulaire ou un appel ouvre l’échange avec le professionnel ; il ne fixe pas automatiquement de créneau. Si un élément important change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule à décrire
Véhicule accidenté
Après un accident, décrivez les dommages visibles et dites si la voiture peut être déplacée. Le professionnel examine la situation pour déterminer si une collecte est envisageable et dans quelles conditions ; un récit ou une photo ne remplace pas cet examen.
Voiture en panne ou immobilisée
Une panne qui empêche le véhicule de rouler n’exclut pas à elle seule une demande d’enlèvement. Précisez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve, sans tenter de le démarrer ou de le déplacer si cela présente un risque.
Véhicule incomplet
Indiquez les éléments déjà retirés ou absents et ceux dont vous avez connaissance. Le professionnel étudie le cas au regard de l’état complet du véhicule et de son accessibilité ; aucun inventaire isolé ne permet de conclure automatiquement aux conditions ou à la gratuité.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Si une voiture se trouve dans une cour, un garage ou derrière un portail, expliquez le passage disponible et les obstacles visibles. Ces indications aident à examiner l’accès et les moyens à prévoir, sans garantir à distance qu’une dépanneuse pourra intervenir dans toutes les configurations.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner l’accès, indiquez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et précisez s’il est dans la rue, une cour, un parking ou un garage. Mentionnez les portails, les passages étroits, les pentes, les barrières, la hauteur limitée ou les autres obstacles que vous connaissez. Si le véhicule est sur un emplacement privé, indiquez comment l’intervenant pourra y accéder et si une autorisation est nécessaire.
Dites si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent sur place au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, précisez-le dès le premier échange afin de convenir de l’organisation avec le professionnel. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour faciliter la collecte. Une description claire aide à préparer l’intervention, mais l’accès et les conditions restent à examiner avec le professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques
Chargement d’un break avec deux rampes métalliques. Elles assurent la liaison entre la chaussée et le plateau pour le passage des roues lors des manœuvres.
Demander un enlèvement
Transport d’un break ancien en environnement urbain
Le break occupe le plateau dans l’axe de la dépanneuse. Les immeubles, le stationnement et la chaussée encadrent ce transport d’une voiture à carrosserie longue.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 307 à l’arrière endommagé
Le hayon de la 307 est fortement déformé et plusieurs éléments arrière sont absents. Le chargement sur plateau prend en charge l’ensemble du véhicule, avec une attention particulière aux parties encore saillantes.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Préparer les pièces du dossier de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces adaptées à votre situation. Si seule la carte grise a été volée et que vous disposez toujours du véhicule, signalez le vol du titre. Les clés ne remplacent pas les justificatifs nécessaires.
- Carte grise, si elle est disponible : lors de la cession, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », ainsi que « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Titre absent : si la carte grise a été volée, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si elle a été perdue, préparez la déclaration de perte ; si elle a été retirée après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession, Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Prévoyez la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un certificat datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Présentez les pièces dont vous disposez au professionnel lors de l’échange et convenez avec lui du moyen de les transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec les autres justificatifs liés à la cession ; il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les démarches et les justificatifs attendus auprès de votre assureur. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou s’il manque un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné pour obtenir le document ou faire corriger l’erreur.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Boutigny-sur-Essonne et autour
Préciser la commune réelle et le lieu exact
Si votre voiture se trouve à Boutigny-sur-Essonne, indiquez cette commune et l’adresse précise du véhicule lorsque vous présentez la demande. Si vous résidez ailleurs mais que la voiture est stationnée à Boutigny-sur-Essonne, c’est son emplacement réel qu’il faut communiquer pour examiner la collecte.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Moigny-sur-École ou à Maisse, nommez la commune où elle est effectivement stationnée et donnez l’adresse exacte. De même, une voiture située à La Ferté-Alais, D’Huison-Longueville ou Baulne doit être signalée avec sa commune réelle. Cette précision permet à Epavor de transmettre la demande en tenant compte de l’emplacement du véhicule ; les conditions de prise en charge restent à examiner avec le professionnel.