L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. Le professionnel précise les conditions applicables avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la demande. La liste des pièces encore présentes ou une photo ne suffit pas, à elle seule, à décider de la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Si vous ne souhaitez pas accepter les conditions proposées, vous pouvez en discuter avant de confirmer la prise en charge.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence de la situation : ce n’est pas un délai garanti.
Les échanges pour décrire le véhicule, examiner l’accès et convenir des conditions sont compris dans cette période, tout comme l’organisation du rendez-vous. Pour avancer, indiquez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il est complet, s’il peut être approché et comment l’interlocuteur pourra vous joindre. Préparez aussi les justificatifs disponibles pour pouvoir en parler avec le professionnel. Le créneau est ensuite convenu avec lui selon la situation et les disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Varennes-Jarcy et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation et, si les conditions conviennent, d’organiser l’enlèvement. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord.
Le professionnel vérifie avec vous l’état du véhicule, son accessibilité, les documents nécessaires et les modalités de prise en charge. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si votre objectif est plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut aussi être étudiée séparément, selon son examen et une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un grand fourgon à toit haut
Transport d’un grand fourgon à toit haut sur une dépanneuse. Son volume et la longueur de sa carrosserie caractérisent cette prise en charge d’un utilitaire sur plateau.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’une berline ancienne sur camion plateau
Transport d’une berline ancienne par camion plateau. Cette prise en charge emporte la voiture entière, sans qu’elle ait à parcourir la route par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport sur camion d’un monospace Fiat Ulysse
Le Fiat Ulysse est chargé sur un camion-plateau. Cette prise en charge porte le véhicule familial dans son ensemble, sans qu’il ait à rouler derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine avec rampes déployées sur la chaussée
La citadine est déjà installée sur le plateau, avec les rampes encore déployées à l’arrière. Le chargement utilise une partie de la chaussée au milieu de véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Manutention de carrosseries avec un camion à grue
Manutention de plusieurs carrosseries avec un camion à grue. Le chargement réunit des véhicules incomplets, pour lesquels la prise en charge fait appel à du matériel de levage.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état général, son emplacement et les documents que vous avez déjà.
- Après examen, le professionnel vous communique les conditions ; préparez les justificatifs et convenez avec lui d’un créneau.
- À la collecte, le véhicule est pris en charge par le professionnel et remis au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire transmet les renseignements fournis, mais ne réserve pas une intervention. La collecte n’est organisée qu’après les échanges et votre accord sur les conditions. Si un élément de la situation évolue entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation prévue.
05 · Véhicules concernés
Présenter la situation selon l’état du véhicule
L’acceptation et les modalités dépendent de l’examen de chaque situation par le professionnel. Ces cas vous aident à décrire le véhicule et son emplacement.
Véhicule complet, immobilisé
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être concernée. Précisez qu’elle est immobilisée, où elle se trouve et si la dépanneuse peut s’en approcher.
Éléments manquants
Si des pièces ont déjà été retirées, indiquez lesquelles et, si vous le savez, depuis quand. Le professionnel examinera l’état de complétude avec les autres informations avant de vous communiquer les conditions.
Véhicule accidenté ou endommagé
Pour une voiture accidentée, décrivez les dommages visibles et toute difficulté d’accès. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel.
Deux-roues et autres véhicules
Un deux-roues ou un véhicule d’un autre type ne relève pas nécessairement des mêmes modalités qu’une voiture. Donnez sa catégorie, son état et son emplacement dès la demande. Le professionnel pourra vous dire si le dossier peut être étudié et quelles conditions s’appliquent avant qu’un enlèvement soit convenu.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Quels renseignements donner sur l’accès ?
La description de l’emplacement permet au professionnel d’évaluer la demande et de préparer l’organisation. Indiquez l’adresse à Varennes-Jarcy, l’endroit précis où le véhicule est stationné et un repère simple pour le retrouver. Précisez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un garage ou un parking, ainsi que les conditions d’entrée utiles : portail, hauteur limitée, pente, passage étroit ou horaires d’accès.
Signalez si le véhicule est bloqué par un autre véhicule ou si les clés sont disponibles. Indiquez aussi si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel et ouvrir l’accès. Ne tentez pas de déplacer un véhicule immobilisé pour faciliter l’opération. Si vous n’êtes pas sûr de la configuration, décrivez simplement ce que vous constatez ; le professionnel pourra vous demander les précisions utiles au cours de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Il faut distinguer les justificatifs préparés pour la cession du certificat de destruction établi par le centre. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant l’enlèvement : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU communiqués pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Expliquez au professionnel les pièces qui vous manquent avant la collecte afin qu’il vous précise la suite à donner.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Conservez le certificat de destruction remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge. Il atteste la remise du véhicule à ce centre pour destruction. Gardez-le avec les justificatifs de cession transmis pour pouvoir retrouver facilement les informations du dossier.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches nécessaires. Si un document remis comporte une erreur, ou si vous ne retrouvez plus un justificatif, contactez l’interlocuteur concerné ou le centre afin de demander comment le corriger ou en obtenir une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Varennes-Jarcy
Précisez la commune où se trouve la voiture
Indiquez Varennes-Jarcy comme commune réelle du véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact se situe ailleurs. Ajoutez l’adresse et un repère permettant de distinguer l’entrée du lieu où il est stationné : accès au garage, portail d’une cour ou entrée du parking. Ces détails aident le professionnel à retrouver le véhicule et à discuter de l’accès avec vous.
Si le véhicule se trouve près d’une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Boussy-Saint-Antoine ou à Quincy-sous-Sénart, donnez cette commune plutôt que Varennes-Jarcy. Pour une adresse à Combs-la-Ville, Mandres-les-Roses ou Épinay-sous-Sénart, indiquez également le nom exact et l’entrée à utiliser. La localisation transmise doit correspondre à l’endroit où le véhicule attend la dépanneuse.