L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès : ces éléments permettent au professionnel d’étudier la prise en charge et de préciser ce qui est possible. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser l’intervention. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Vous pouvez expliquer où se trouve la voiture, si elle est sur ses roues et quelles sont les conditions d’accès, sans tenter de la déplacer pour la rendre accessible.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez que les conditions soient claires avant de confirmer la prestation. Aucun tarif ne peut être déduit à distance d’une pièce manquante ou d’une difficulté décrite brièvement ; l’examen de la situation tient compte de l’ensemble des informations transmises.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend les échanges pour comprendre la situation, préciser les conditions et organiser le rendez-vous. Ce repère n’est pas une garantie de créneau.
Lors du premier contact, indiquez l’emplacement du véhicule, son état général et les éventuelles difficultés d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner la demande et à convenir du rendez-vous avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cabanac-et-Villagrains et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous des modalités de prise en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire votre demande et laisser vos coordonnées. Le formulaire recueille les renseignements saisis, mais ne réserve pas une intervention : il faudra échanger avec le professionnel pour examiner le véhicule et convenir de la suite. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, renseignez-vous sur les conditions de reprise ; une vente et une remise pour destruction sont deux démarches différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’un fourgon au pare-chocs marqué
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des marques visibles sur le pare-chocs et la carrosserie. Son gabarit d’utilitaire nécessite de considérer les appuis et le volume du chargement.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un véhicule de grand gabarit
Transport sur plateau d’un grand véhicule à carrosserie haute. Son encombrement fait partie de l’organisation du chargement, avec une plateforme occupée par un gabarit plus important qu’une voiture compacte.
Demander un enlèvement
Transport de deux voitures avec plateau et remorque
Une voiture est chargée sur le camion et une autre sur la remorque à deux essieux. Cette configuration associe deux surfaces de portage pour transporter plusieurs véhicules dans le même ensemble.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact à la carrosserie marquée
Le monospace compact est chargé sur la dépanneuse avec des traces sur le bas de caisse. Le plateau permet de déplacer ce véhicule familial sans le remorquer roues au sol.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic devant des habitations
Le Renault Scénic est chargé sur la dépanneuse dans une cour gravillonnée. Le sol et l’espace derrière le camion font partie des conditions d’approche du plateau dans cet environnement résidentiel.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’un utilitaire aux flancs marqués
La fourgonnette présente des dépôts sur les portes et les bas de caisse. Les roues reposent sur les rails du plateau, qui porte l’ensemble de l’utilitaire pendant le transport.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés éventuelles d’accès afin que la demande puisse être examinée.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions possibles, les frais éventuels et les documents ; donnez votre accord avant la préparation de l’enlèvement.
- Convenez d’un rendez-vous, puis le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation automatique. Pour faciliter l’échange, notez les informations que vous connaissez et signalez clairement ce qui reste incertain. Le professionnel peut vous demander des précisions et convenir avec vous de la manière de transmettre des photos ou des documents.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Chaque véhicule est examiné selon son état et les conditions de collecte. Quelques situations fréquentes méritent d’être décrites clairement dès le premier échange.
Voiture complète et accessible
Si la voiture est complète et accessible, indiquez où elle se trouve et comment la dépanneuse peut l’approcher. Ces renseignements aident le professionnel à vérifier les conditions applicables ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans tenter de faire un diagnostic mécanique. Une voiture endommagée peut nécessiter des précisions sur son emplacement et sa collecte. Le professionnel étudie les éléments communiqués avant de confirmer les possibilités.
Véhicule non roulant
Précisez qu’il ne peut pas circuler par ses propres moyens et indiquez son emplacement. N’essayez pas de le déplacer ou de le dégager pour faciliter l’enlèvement ; expliquez plutôt les contraintes observées afin que le professionnel puisse évaluer l’organisation.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous connaissez et signalez toute incertitude. Leur absence ne détermine pas à elle seule la décision : l’état général et l’accès sont également examinés. Les conditions et les frais éventuels sont clarifiés avant votre accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès au véhicule
Décrivez l’emplacement avec des repères compréhensibles : adresse, entrée à utiliser, portail ou accès depuis la voie, et place disponible pour approcher le véhicule. Si la voiture se trouve dans une cour, un garage ou un espace partagé, précisez comment y accéder et si une personne doit ouvrir. Mentionnez les obstacles visibles ou les restrictions connues, sans supposer qu’ils empêchent nécessairement l’intervention.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne mandatée pourrez être présent au rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le lors de l’échange afin de convenir d’une organisation avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou dégager une voiture accidentée ou immobilisée : un descriptif honnête suffit pour que le professionnel pose les questions utiles et examine l’accès.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un fourgon à l’avant incomplet
Le fourgon est chargé sur le plateau avec des éléments avant absents ou écartés. Cette configuration demande de tenir compte des pièces encore en place et des parties saillantes lors de la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire07 · Les documents
Papiers à préparer, notamment après un retrait du titre
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces correspondant à votre situation avant l’échange avec le professionnel. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant ; une déclaration de perte ne convient pas à ce cas.
- Carte grise : si vous l’avez, préparez le certificat d’immatriculation portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre VHU communiquées pour la démarche ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si la carte grise n’est pas disponible : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge. Préparez vos documents et convenez avec le professionnel d’un moyen de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier échange ni à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez ce certificat avec les justificatifs de cession et les documents qui vous ont été remis ; ils pourront vous servir si vous devez retrouver les références de la démarche.
Après la remise, informez votre assureur de la destruction du véhicule et demandez-lui quelles démarches effectuer au titre de votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Si vous ne retrouvez plus un justificatif ou si vous remarquez une erreur sur un document, signalez le problème à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique la marche à suivre. Gardez une trace des échanges et des documents conservés.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule autour de Cabanac-et-Villagrains
Pour orienter la demande, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile est ailleurs. À Cabanac-et-Villagrains, donnez aussi l’adresse ou le repère d’accès et précisez quelle entrée doit utiliser la dépanneuse. Une adresse exacte évite de confondre le lieu de stationnement avec votre adresse de contact.
Si le véhicule se trouve à Cabanac-et-Villagrains
Si votre voiture est stationnée à Cabanac-et-Villagrains, mentionnez la commune dès votre demande, puis ajoutez l’adresse et les consignes d’accès utiles. Par exemple, si elle est dans une propriété dont l’entrée n’est pas directement visible depuis la rue, décrivez le portail ou le chemin à emprunter. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès avec vous avant de convenir des modalités.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve à Saint-Morillon, Landiras, Saint-Selve, La Brède ou Saucats, indiquez cette commune comme lieu de collecte. Précisez ensuite l’adresse exacte et l’entrée à utiliser. Ces indications servent à comprendre où se trouve réellement la voiture et à examiner la demande ; elles ne préjugent ni des conditions applicables ni de la possibilité d’organiser l’enlèvement.